□吴莺

在一定程度上，主持人是拉近节目与观众距离的枢纽，是帮助观众快速融入节目环境并全身心投入其中的关键。主持人能否快速与观众建立沟通、共鸣，将决定节目后期走向和深入开展。而在节目现场，经常会遇到一些特殊状况与此前预定计划产生冲突，为保障节目的流畅性和避免不良影响的发生，要求主持人能够结合节目特点以及自身储备，快速应对好突发事件，以此达到掌控全局、保障节目质量的最终目的。

主持人应对突发事件的重要性

众所周知，主持人在相关节目中占据着绝对主导地位，是节目开展、实施、进行的把控者，整个节目的开展与方案的执行皆离不开播音主持人的推动。主持人的专业水平和综合素养将决定了节目现场气氛和活跃度，以及节目的收视率和欢迎度。例如，当现场氛围过于沉重、压抑之时，主持人应迅速结合节目特点，利用诙谐语气、语速和语调缓和现场气氛，充分调动观众情绪，拉近自己与采访对象之间的距离，不仅能让采访对象放下芥蒂迅速融入到采访话题中给出最真实、饱满的作答，并且愉悦的氛围有利于节目的推动与进行，防止因采访对象卡顿、状态不佳等状况影响整体节目的质量。另外，节目开始前的预备工作极其重要，包括受众人群喜好的调研，采访对象性格特点、节目属性的把握等。

除此之外，突发事件会导致节目现场氛围尴尬，甚至直接影响节目进行，此时则要求主持人能够利用自身专业素养缓解现场尴尬氛围，能够快速安抚观众情绪，转移观众注意力，确保观众的关注度和喜好度不会下降，进而不影响观众后续观看节目的情绪和状态。比如某年湖南卫视在举行春晚的过程中，杜海涛作为当时的晚会主持人之一，在口播广告时将晚会赞助商某银行的名字念成另一银行名。由于是直播后期无法更改剪辑，站在一旁的何炅瞬间意识到了此问题便快速临时救场，以诙谐的语气调侃杜海涛是不是藏了私房钱，杜海涛也是瞬间反应过来大声口播了三声赞助商正确的名字。此过程不过短短的几秒钟，却展现了主持人现场应对突发事件能力和配合能力，何炅的及时救场以及杜海涛的快速采取措施，不仅缓和了念错赞助商名字的尴尬，并且活跃了现场氛围，可谓是一举两得。由此可见，当面对此种状况时，主持人应快速调整心态给出应对方案和措施，进而确保节目的顺利开展。

主持人应对突发事件的综合素质体现

主持人不断提高自身的口语表达能力。口语表达能力是主持人的必备基础能力，口语表达能力包括普通话是否标准、语速是否恰当、播报逻辑是否清晰等。以新闻类节目为例，如何将实时新闻事件与观众联系起来，搭建观众与事件之间的桥梁尤为重要，这一方面要求主持人能够利用有限时间突出重点，将新闻事件表达而出；另一方面，要求主持人具备整合信息源将类似信息联合在一起，结合社会群众日常生活方式，将事件与生活精密结合在一起，引发观众共鸣，刺激观众对事件重视程度，最终达到传播的目的。例如央视新闻主持人朱广权，凭借自身专业素养和主持人经验，将新闻利用节奏强、押韵多的方式表达而出，不仅增加了节目趣味性，并且此种朗朗上口的新闻播报方式会让观众不由自主地去学习，提升了新闻的推广传播效果。而要达到此种新闻播报方式，口语表达能力显然是基本功，当节目出现突发事故时，口语表达能力更为重要。因此，主持人应根据现场实际情况和节目属性，不断提高自身口语表达能力，在面对现场突发状况时，能够沉着冷静地去面对，快速分析现场状况，观察每一个细节，而后运用自身口语表达能力和播音主持经验，用最准确、极具魅力的表达方式应对现场突发事件。

主持人不断提高自身临场应变能力。临场应变能力也是主持人必备的基础能力之一。众所周知，在直播节目中，现场的一切变化皆会被观众尽收眼底。近年来直播重大事故并不少见，诸多直播突发事件也屡见不鲜，而在面对突发事件时主持人的应对方式、方法则显得尤为重要，如果主持人一开始便自乱阵脚、手忙脚乱的话，不仅可能导致现场氛围极其尴尬，并且可能造成重大播出事故，葬送了整个节目的口碑，此前节目组的努力和付出皆付诸东流。因此，主持人应不断提高自身临场应变能力，在节目播出现场出现突发状况时能够快速控制自身情绪，保持沉着冷静的处事状态，充分调动现场资源，科学合理应对突发事件。当然，突发事件的发生必然会影响现场氛围，此时则要求主持人能够在控制好自身情绪的基础上把控全场，不将个人喜怒哀乐等情绪带到现场的同时调配现场观众的情绪，从而缓和现场气氛，让节目能够快速回到正确轨道之上。例如，央视著名主持人董卿是各种晚会的常驻主持人，她在《欢乐中国行2007元旦晚会》过程中的三分钟主持救场被社会群众称之为“金色三分钟”，也被部分相关主持从业者誉为主持学上完美案例。在2007年元旦晚会主持现场快到零点之时，由于现场节目衔接出现突发状况，距离零点还有两分半钟的空档期，董卿立马调整自身情绪自由发挥，在救场之际耳麦里传来导演声音称此前是误判，实际只有一分半钟。董卿立马调整语速，正说完结束语时耳麦再次传来导演更正：“不是一分半，是两分半”，她依然临危不乱，继续走上舞台深深鞠了两躬，再次用“欢乐的笑”“感动的泪”“奔波的苦”等一系列排比方式制造了一个又一个赏心悦目的“感谢”。她的肢体动作完美配合协调，语速、语调给人以真诚祝福之感，铸就了这“金色三分钟”的完美救场故事，成为了主持人学习的榜样和案例。

主持人应具备大局观。主持人绝非仅是按照台本进行机器式的播报主持，还应具备大局观，节目开始前在清楚了解节目流程基础上，去观察节目现场的每一个细节，只有如此才能当节目出现突发事件时，快速整合现场资源，发挥各部门优势，实现从容应对突发事件的目标。同样以上述董卿救场为例，她在第一次得知时间出现差错时，快速利用专业能力进行救场，而后在接到导演提示后快速调整语速，准备结束主持。最后一次得知依然是两分半钟后并未慌乱，此时已经说完结束语的董卿快速调整自身状态，说出了最后的感谢与祝福。而元旦作为新一年的开始，董卿此处的“欢乐的笑”“感动的泪”“奔波的苦”是让现场每一位观众意识到，过去一年的努力拼搏虽有酸甜苦辣，但我们应该感谢去年的自己，去迎接新的自己，不断向前看，铸就美丽辉煌的人生。而这正是董卿大局观的体现，与元旦晚会主题完美融合。事物是在不断发展变化的，主持人要具备大局观，要从现实出发，对现实情况有一个宏观把握，要对当前的局势具有预见性，敏锐地洞悉大局的走向，根据客观事物发展规律进行科学的预测和判断。

结语

随着我国媒体行业不断发展，近年来媒体工作的门槛越来越低。一方面，门槛的降低是媒体行业获得社会群众认可的体现；另一方面，门槛的降低则导致相关主持人的专业素养参差不齐，尤其是一些现场突发事故，对播音主持专业素养和临场应变能力考验较大，部分主持人无法抗住压力，最终导致节目效果不尽如人意。因此，主持人在不断提高自身专业素质的同时，应培养自身临场应变能力和大局观，确保节目能够顺利进行。