殷婷婷 主雪梅 张娟

摘 要：本文以高校图书馆服务创新工作为研究对象，通过阐释跨领域合作的含义及意义，分析跨领域合作在高校图书馆服务创新工作中存在的问题与不足，探讨跨领域合作在高校图书馆服务创新工作中的路径与方法。

关键词：跨领域合作;高校图书馆;服务创新

互联网技术的发展开拓了人类的沟通渠道，缩短了人与人之间的距离，冲击着传统行业领域的垄断壁垒，推动着各行业、各领域向交流与合作的方向发展。随着“互联网+”模式的不断拓展，跨领域合作理念也开始日渐深入到图书馆行业，并成为其服务创新的外在驱动力。高校图书馆作为图书馆领域的重要组成部分，因其服务对象与服务内容的特殊性，在跨领域合作中也会存在一些较之其他公共图书馆的共性与个性的问题。实现跨领域合作，转变服务模式与理念，灵活、开放、合作，是高校图书馆服务创新工作的努力方向。

一、跨领域合作的含义

跨领域合作顾名思义就是冲破领域之间的藩篱，寻求各领域之间的共同之处，以交流合作的模式实现各自的利益。其出发点归根结底是在竞争日益激烈的环境中，以一种创新的途径谋求生存与发展。跨领域合作往往建立在两个及两个以上的领域，这些领域的服务对象、服务内容、工作模式看似毫不相干，但为了适应社会的不断变革，谋求发展的契机，他们通过相互渗透与融合，找到两者的利益共同点，实现利益的最大化。如房地产商与足球俱乐部的合作、生活购物与电视广播媒体的合作、服装设计美妆产品与动漫行业的合作等，在当今社会已屡见不鲜。特别是在互联网技术的迅猛发展后，博客、播客、微信、短视频等新媒体如雨后春笋般涌现。购物、餐饮、旅游、健身、美容养生、医疗保健等行业纷纷借助新媒体平台营销推广自身的商品与服务，得到了广大民众的追捧，民众生活在变得便捷的同时，这些新媒体平台也获取了高额利益。高校图书馆的跨领域合作建立在以读者的需求为导向的基础上，通过与出版社、书商、数字资源商、政府、企业、社区等进行合作交流，将自身文献资源与人力资源得到合理的配置，充分实现其使用价值。在此过程中，高校图书馆能同时提升自身服务能力，转变传统的服务模式與理念，扩大服务范畴，引起良好的社会反响与关注。

二、高校图书馆跨领域合作的意义

1.自身发展需求

《普通高等学校图书馆规程》第一章第四条指出高校图书馆要“积极参与各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势，为社会服务”。高校图书馆除了要做好本校师生的文献资源保障及服务工作以外，同时也要积极参与到社会服务工作之中，只有走出去才能参与到其他领域的资源共建共享中，从而发挥优势，履行社会化服务的职能。随着竞争的日益激烈，高校在保障教学质量的同时，积极加强与企业的合作与交流，有针对性地为企业培养人才，在此合作过程中，高校获得了企业的物力、财力等支持，弥补了自身经费与场地的不足，同时也为本校学生提供了实习与就业的渠道，企业则在其中为自己储备了人才资源，获得了智力支持，进一步推动了自身的创新与变革。加强高校与企业的合作交流是高校未来发展的必然需要，这也为高校图书馆跨领域合作提供了思路与契机。高校图书馆应充分利用自己的馆藏资源与人才优势，嵌入到校企合作工作中，对校企合作的内容进行跟踪、调研，从而有针对性地为校企合作提供信息支持与智力支持。

2.社会发展需求

随着信息技术的不断发展，越来越多的行业认识到信息资源与人才储备的重要性。只有拥有丰富多样、及时有效的信息资源和具有创新能力的科研型人才，才能适应社会的不断变革，从而在竞争中立于不败之地。高校图书馆是高校的文献信息中心，肩负着为教学与科研服务的双重重任。高校图书馆拥有丰富的纸质资源与数字资源，并能够按照学校的办学要求及人才培养方案及时调整文献资源的配置。大部分高校每年都会有相对稳定的经费投入用来购买纸质资源与数字资源。高校图书馆在购置资源时，为满足读者的文献需求，实现经费的合理使用，会在购置资源前做好充分的调研，听取学校各专业学科带头人及科研团队的意见，这样就能很大程度地保障购置资源的前沿性与专业性。企业可以以校企合作为媒介与桥梁，展开与高校图书馆的合作，一方面可以将自己对文献的需求提供给高校图书馆，由专业馆员进行资源配置，这样既丰富了馆藏，同时也使资源得到了合理有效地运用。另一方面，高校学科馆员队伍正在如火如荼地建设中，我国一部分的高校图书馆已经配备有较为专业的学科馆员，这些学科馆员可以利用自己的专业特长，向读者提供深层次的、个性化的信息获取与利用服务。企业可以充分利用学科馆员的专业优势，通过筛选整合信息、组织本企业职工信息素养培训等方式，获取智力支持与信息支持，这也为企业本身的人才队伍建设打下了基础。

三、高校图书馆在跨领域合作中存在的问题

1.合作的基础薄弱

公共图书馆作为向社会公众免费开放的公共文化设施，是社会公共文化服务体系的重要组成部分。公共图书馆在面向社会开放的同时也得到了政府、企业的广泛支持，公共图书馆的跨领域合作已在多个领域、多个层次开展着，并取得了一定的成绩，获得了较好的社会影响力。而高校图书馆较公共图书馆存在着一定的封闭性与相对独立性，在跨领域合作的道路上，高校图书馆还处于小心翼翼地观望与摸索阶段。根据笔者调研，仅有一小部分的高校正在开展跨领域合作，且在合作的深度与广度上并不理想，还有待进一步发掘。绝大多数高校图书馆由于受到服务理念不够开放灵活、资金经费较少、资源配置不合理、人员技术相对短缺等因素的限制，仅能在本校范围内开展最为基本的服务业务，无法真正实现对外开放与交流合作。自身合作基础的不足影响到跨领域合作的实现，高校图书馆无法为合作企业带来资源保障和智力支持，就不会吸引企业的加入，也无法带来共赢。这也直接导致了高校图书馆跨领域合作研究基础与实践基础的缺乏。高校图书馆想要在跨领域合作中获得企业的支持，必须要完善自己的合作基础，转变陈旧的服务理念，提升交流、合作、开放的服务意识。