白婷

摘 要：在共享经济大发展的背景下，探讨公共设施设计的发展及使用隐患，从服务、功能、造型艺术等多个方面探讨其发展趋势，从减少安全隐患、做好设计干预、开发特色产品、提升产品使用体验等多方面，提出共享经济背景下公共设施的设计策略。

关键词：共享经济;公共设施设计;产品体验

在移动智能手机与第三方支付平台普及和大量的资源被闲置的前提下，共享经济应运而生。共享经济是互联网飞速发展的背景下，经由社会经济的深度融合后的时代特有产物。受共享经济的影响，共享产品也逐渐进入大众视野。以公共设施类产品为例，其虽然为人们的生活提供了便利，但也面临巨大的挑战，部分公共设施的功能也已逐渐被共享产品所取代，因此，如何在共享经济带来的机遇和挑战下进行创新，以适应时代发展，是目前公共设施设计必须要面对的问题。

一、共享经济背景下公共设施的安全隐患

共享经济能够以信息共享的方式将资源进行整合和分散处理，满足了大众多样化的需求，同时也减少了成本的消耗，促进了个体资源间的交换。公共设施是指由政府主导下，依据社会活动发展需求，为人们提供公共性服务的产品设施，按其使用范围可将其分为文化娱乐类、公共交通类、体育健身类、健康医疗类和教育教学类等。

（一）网络安全隐患

共享经济发展的前提是基于互联网信息技术的不断发展，借助互联网信息技术分析客户需求、资产状况，根据客户的特性和需求为客户提供共享资源便利。目前市面上共享公共设施主要为两种：第一，建立共享平台，以企业为主导，设计生产统一产品，通过押金等形式，给予适当报酬，租赁产品使用，如共享汽车、共享单车、共享按摩椅等。第二，建立共享平台，通过个人与个人进行联系，进而达到资源的交换及共享，如闲置书本交流箱、玩具交流柜等。在资源共享过程中，由于平台稳定性、技术风险、商业利益等多方面原因，存在消费者账户资料、详细信息泄露及客户流失等隐患。因此，健全网络共享机制，提升互联网安全技术，提高商业道德水平，是目前解决网络安全隐患问题的首要任务。

（二）产品使用隐患

随着共享经济的不断发展，公共设施的范畴也不断扩大，从最早的共享单车、共享汽车等以企业为主导，将产品进行统一化呈现的方式，逐渐扩展到商业空间，如共享休息空间，后逐渐深入生活空间，如社区内的快递柜等，也带来了一些产品设计问题，如产品设计本身对于用户使用需求调研不足、使用舒适度欠佳、产品功能过于单一化、产品利用率过低、安全性难以保障等。另外，由于消费者道德素质参差不齐，一些产品容易遭受人工破坏，受损严重，因此如何做好产品自身的防护也是目前共享产品必须解决的问题。

二、共享经济背景下公共设施的发展趋势

（一）社会服务化

随着社会经济的不断发展，人们对于公共设施的要求越来越高，而对共享经济下的公共设施的设计要求也越发严苛，人们的使用需求更加多样。从单一的产品功能使用至高阶功能产品的开发，从单一产品至空间产品的不断扩展，人们的需求逐步扩大，所需要的服务需求也会随之变化。首先，共享公共设施要想紧跟时代，就必须跟紧社会发展步伐，这样才能不被新产品所代替，从造型、功能的创新入手，提升审美价值，贴合用户使用需求，简化使用步骤，结合传统设计模式与经营方式，逐步提升共享产品价值。其次，在共享经济下，以社会服务需求为导向，強化政府功能，形成以政府为主导，各种社会主体共同参与经营的公共服务系统，开发各种社会主体共同参与经营的公共服务系统。最后，注重公共设施的设备维护与更新，保障产品的持续使用空间，从而提升设施服务的用户体验，从侧面保证设施产品的使用率，促使公共设施更好地为大众服务。

（二）功能多样化

目前市面上很多公共设施仅具有单一功能，如工作座椅提供休息需求，路灯为照明使用。但是在共享经济的大环境下，产品不仅具备使用功能，更增加了互通、互联的社会服务属性，因此对公共设施的功能需求也提出了更高要求。如在新冠肺炎疫情防控常态化环境下，对于产品共享使用的安全要求，迫使部分产品还需有一定的消杀功能。在共享空间类的产品中，根据用户本身差异较大的特点，需要结合各类用户的不同需求，进行功能的整合，从而在功能的不断整合和升级的过程中提升产品价值，提升产品的利用率，从而避免产品过多而造成资源浪费。另外，在共享公共设施的设计中，应结合使用环境更加注重用户的使用体验，如公共按摩椅的不断升级，除了在技术上进行提升，应更注重使用环境的特殊性：在用户放松时保证其个人财物的安全;在用户使用公共按摩椅时有效地形成相对安全的个人空间，从而维护用户心理安全;在用户使用时，结合突发事件，满足用户置物、充电等特殊需求。

（三）造型艺术化

在如今的公共设施设计发展中，产品造型以满足使用需求为主，造型艺术设计不足。公共设施本身深植于各个城市之中，不同程度地代表着城市文化，是城市文化的微缩影。目前，受共享经济的影响，公共设施逐渐在小范围内进行流通，但是就目前的市面产品使用情况而言，产品的流动范围并不大。结合传统公共设施现状，可以将设计造型的艺术化与产品设计本身相结合，以增强产品的审美性，从而提升使用效能。结合目前设计实践情况和产品设计发展趋势，可结合城市本身特色，制定特定主题，寻找与用户的审美契合点和情感上的共鸣，从而缓解审美疲劳，提升公共设施的审美性。另外，共享经济下的公共设施在小范围流动，可以在无形中做到对文化、艺术等多方面的宣传，提升城市文化影响力。

三、共享经济背景下公共设施的设计策略

基于共享经济的大发展，公共设施的使用范围正在不断扩大，很多设施产品已不再只具备最基本的使用功能，还能带给人们良好的情感体验。如何有针对性地解决共享经济下公共设施的弊端，有效提升用户满意度，是当下设计师必须要解决的问题。

（一）健全系统设计，减少安全隐患

基于物联网的不断发展，共享经济下的公共设施的发展逐渐完善，安全问题是设计发展必须解决的首要问题。首先，网络系统平台的完善是设计的首要项，简化交易流程，避免无效操作，形成操作闭环，完善使用流程;其次，加强信息监管，多方位保证用户信息安全，特别是个人信息、银行账户等重要信息，提高相关从业人员的商业道德水平，从而保证用户隐私安全;最后，整合已有共享产品类型，以政府为主导，整合各类资源，进行互相融合。

（二）加强设计引导，做好设计干预

人们素质的不断提高，是共享经济下公共设施发展的基础。目前，该类产品虽然已经渗入生活的方方面面，但是仍然存在暴力破坏、监管不足等问题，因此在进行设计实践中，既要从多方面提升用户体验，还要进行设计引导，适当做好操作干预，如规范使用流程，做好使用指导，帮助用户更好地使用产品。同时对于硬件的设计也应增加部分设计干预，如对于易损坏部分应加强安全预警，形成设计引导，加深心理暗示，避免用户因操作不当对设施造成无意损坏。另外，针对恶意损坏事件，应加大惩罚力度，录入征信系统，保证产品安全。

（三）以文化为引导，开发特色产品

在文化产业不断深入开发的现代，产品本身也逐渐成为一种文化符号，代表城市的点滴缩影。因此，应探究文化视角下的公共设施设计，结合共享经济特点，将自然元素、文化元素、艺术元素融入产品设计，并从城市公共设施的现实诉求切入，体现公共设施文化魅力，丰富用户使用体验，从而扩展产品品牌影响力。在产品共享过程中，不断丰富文化内涵，提升审美价值，增强城市文化表现力，为公共设施产品提供更多生命力。

（四）深入设计实践，提升产品使用体验

共享经济下的公共设施的设计具有特殊性，要兼顾感官体验与情感体验。在我们的日常生活中，感官体验一般由视觉、触觉、听觉等多方面进行传递，如产品颜色、品牌要素的统一，能快速使用户对该品牌形成品牌认知。在共享经济的大环境下，创新设计方式，能帮助用户更好地获得使用体验，如对于品牌材质的选择，往往能凸显品牌的质感定位，帮助用户更好地了解品牌。而情感体验是用户对于产品的情感归属需求，是对产品的进一步要求。在共享经济的大环境下，产品同质化比较严重，情感体验的设计难度较大。但是，设计实践可以从注重人性化设计、协调生态环境、注重场所转换多个方面进行设计探究，如通过设计规范人的行为，从而维护城市公共秩序，结合当地气候、资源、健康甚至成本效益，以可持续发展的理念改变生活方式，注重共享经济环境下产品使用环境灵活性的特点，增强产品的环境适应性，最终提升用户对于公共设施的使用体验。

四、结语

随着共享经济的应运而生，公共设施的设计也面临着挑战。公共设施与人的关系十分密切，应及时发现问题，重点规避网络安全风险和产品使用安全风险，实现产品设计社会服务化、功能多样化、造型艺术化。在共享经济的背景下，设计师要开发自身设计潜力，挖掘城市文化符号，做好设计引导，提升用户体验。设计师必须不断学习，精进设计能力，不断提高设计审美，发挥想象力和创造力，使公共设施能够更加有效地服务城市发展。

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作者单位：

郑州轻工业大学艺术设计学院