李炜 王昭磊 王佳

北京语言大学网络教育学院尝试利用微信公众平台的技术支持，结合学员的实际学习需求，为学员提供英语面试微课程。该课程的亮点主要有三个，即分层教学、微课程与翻转课堂、智能语音识别和测评。

关键词 网络教育 语言教学设计 微信平台 分层教学 微课程

英文求职面試是非学历培训的重要组成部分。但英语语言表达是一种应用型技能，求职面试又增加了掌握该技能的难度，学员仅依靠短期的自学或集中面授，难以达到熟练掌握的程度。随着“互联网+”的兴起，基于微信平台的移动学习和短而精的微课程越来越受学生欢迎。因此，北京语言大学网络教育学院尝试利用微信公众平台的技术支持，结合学员的实际学习需求，为学员提供英语面试微课程。基于智能语音识别系统、分层教学设计和混合式教学模式，通过交互式学练结合，提高学员的英语听说能力、逻辑思维能力和演讲表达能力，从而全面提升其英语求职能力。

设计与开发

北京语言大学网络教育学院从商务英语面试的角度，设计并开发了“北语商务英语面试”培训课程。该课程的亮点主要有三个，即分层教学、微课程与翻转课堂、智能语音识别和测评。

1.分析学员水平与需求，开展分层教学

通过前期调研发现，北语商务英语培训课程的学员主要为在校本科生，具有较强的学习动机和学习积极性，有一定的英语基础，阅读和写作能力为中级水平，听力和口语能力欠缺。但是，不同学员的听力水平、专业方向、英语语音基础各不相同，面试时依然存在“听不懂面试问题、口语表达不流畅、专业词语欠缺”等不同的问题。因此，北语商务英语课程将以“分层教学”为设计理念，将教学内容分为不同阶段，学员可根据自身情况，选择不同的阶段开始学习。

针对以上情况，学院将教学目标定为三个方面。一是知识与技能方面。了解面试常见问题、面试流程以及面试礼仪;提升听力技能，能够听懂面试的问题;提升口语表达能力，能用流利的英语进行个人介绍、回答与个人经历相关的问题;能用英语描述对求职单位和岗位的业务了解，对面试官提出的专业问题进行准确回答，并能证明个人与岗位的匹配度。二是过程与方法方面。通过大量交互练习和情境模拟，提升面试技巧。三是情感与价值方面。帮助学员克服面试的紧张感和恐惧感，激发学员对求职岗位的热情，提升其面试信心和自我效能感。

基于以上教学目标和“分层教学”设计理念，教学内容设计遵循从语言的输入到输出的顺序，即从练习听力入手过渡到练习口语表达的方式，内容围绕面试话题展开。课程分为基础、进阶、高阶、备考四个阶段以对应不同的教学目标，课程通过文本、音频、视频及练习等多种形式在微信平台展现，便于学员依据个人情况，利用智能学习平台，选择学习内容和完成任务的时间。每个阶段根据不同的话题，可自由选择进行学习。针对不同阶段的学习目标，教学设计方式与教师辅导方式也有差别。

2.设计优质微课程，开展翻转课堂教学

北语商务英语课程学员具有较高的自主学习能力，为提升课堂教学效率和学生学习深度，北语商务英语课程采用翻转课堂教学模式——将课内知识传授与课外知识内化两个阶段翻转过来，形成课前完成知识学习、课上完成知识内化、课后实践应用的教学结构。在北语商务英语课程中，将原本在课堂上讲授的知识录制成微视频或音频，学员通过课前自学和测试来检验自学成效。之后，教师就学员的检测结果进行有针对性的统一讲解和个别答疑辅导，并通过大量的模拟练习和点评反馈促进学员知识内化。最后，利用一些实践性的作业和测验促进知识的实践应用。

为更好地开展翻转课堂学习，北语商务英语课程将学生课前自学资源设计为微课程。微课程的设计，能够满足语言学习需要高频率、多复现练习的要求，并兼顾多数学员学习时间比较零散的情况。北语商务英语项目中，微课程设计有以下几个特点：①微课程短而精。微课程将知识点进行拆分讲解，每次围绕一个主题，内容时长不超过10分钟，学员的模仿练习与强化训练约为20分钟。②微课程打卡。每天都设计有学习任务，学员学完微课程后需要打卡，便于学员充分利用碎片化时间进行学习。③微课程内容多元化。微课程内容选取广泛，既有趣味的广播对话、职场电影中的面试场景、商务旅行的纪实片段，也有实践经验丰富的外籍职场精英讲授面试技巧。④微课程测评。本着高效学习的理念，微课程设计添加了相应的题目，让学员回答对话中的问题。以微课程为基础开展的翻转课堂教学，将学生作为教学中心，学生可自由安排微课程学习时间、自主完成任务，充分发挥了主观能动性。这种模式便于教师对教学资源（如微课程）和教学活动设计的持续优化与更新。

3.依托移动学习平台优势，实现个性化评估和辅导

微信是学员使用频率较高的社交软件，也逐渐变为一个便捷式的学习平台。北语商务英语课程依托微信小程序，学员登录个人微信即可参与学习，大大减轻了学员技术操作方面的负担。微信学习平台的技术优势有助于教学评估和个性化辅导：

一方面，北语商务英语项目使用了依托微信平台的智能语音识别系统对学员的练习进行自动测评。该系统可以及时为学员做出测评评估，并提出改进建议。以基础阶段的语音发音模块为例，学员跟读后，系统以不同的颜色自动标注出准确的读音和需要改进的读音，并对学员的准确度、流利度和完整度给出评估，总分也会及时展现在练习页面。另一方面，微信平台具有学员学习记录和数据统计功能，为教师的人工评估和个性化辅导提供了依据。辅导教师进入管理后台，能够了解所有学员的学习进度和成果。教师也可以了解某个任务的完成概况。总之，微信平台的自动统计功能可帮助教师及时了解某项学习任务的完成情况，便于对难点进行统一解答和课程调整，也可以了解到某个学员的情况，便于提供个性化的辅导。

成效与启示

北语商务英语课程开展6个月以来，已有200余名来自全国各高校的学员在微信平台上进行打卡学习。课程结束后，学员对该课程的教学内容、教学模式、教学活动等给予了较高的评价，顺利完成课程的学员也将获得北语商务英语在线培训证书。该项目的实践启示如下：

1.“以学生为中心”是高质量教学设计核心

教学的根本目的是促进学生的学习，“以学生为中心”是促进学生有效学习的重要理念，也是貫穿教学设计始终的灵魂。在北语商务英语课程中，“以学生为中心”体现在方方面面：由于学生的学习需求、知识经验、专业背景等各不相同，课程设计时采用分层教学理念，将教学内容分为基础、进阶、高阶和备考四个阶段，学生可根据自身情况选择适合的教学阶段;由于学生具有较高的自主学习能力且学习时间较为零碎，课程设计采用微课程和翻转课堂教学模式，能够帮助学生进行碎片化学习和深度学习;由于学生有面试练习和模拟实践的需求，课程设计利用外籍教师开展现场模拟面试，还原真实的面试情景，从而帮助学生消除面试的紧张感，提升实战能力。总之，高质量的教学设计必须摒弃“以教师为中心”的满堂灌思想，转变为“以学生为中心”，围绕学生学习背景、学习特点、学习动机、学习需求等进行的教学设计更能促进学生有效学习。

2.多元交互练习是语言教学成功的秘诀

语言教学的难点往往是实践应用，而解决实践应用最有效的途径就是大量的交互式练习。常见的交互式练习有跟读、角色扮演、对话练习、现场模拟等。北语商务英语课程借助语音、视频、文本等多种形式，设置了大量的交互式练习：基础阶段的语音发音模块，提供正确、标准的语音和文本，学生可进行跟读和复述，系统自动反馈跟读结果;进阶阶段的听力训练模块提供涵盖多种面试话题的音频和文本，学生可进行模仿练习;高阶阶段的商务英语模块提供商务英语的对话和文本，学生可进行对话练习;备考阶段的企业面试模块，提供企业面试的音频、视频和文本，学生可与本校老师及外教进行模拟面试。总之，语言类课程教学需要提供多元交互练习的机会，不仅需要强调交互主体的多元化，如学生与平台系统交互、学生和教师交互、学生和学生交互，也需要强调交互方式的多元化，如跟读、复述、选择、模仿、模拟、对话练习等。

3.“互联网+”是教学设计变革的基础

“互联网+”给教育界和培训界带来了新的机遇和挑战。培训课程的教学设计需要重构，教学设计不再仅仅依托课堂教学，更多的是开展在线教学、移动教学和混合式教学。北语商务英语课程充分融入“互联网+”思维：学习资源由传统的教材、长视频转变为短而精的微课程，便于学生利用碎片时间进行学习;学习地点由传统课堂转变为微信平台，实现随时随地学习;学习测评利用智能语音识别系统，能够及时、准确、高效、实时地给出评测结果;学习辅导利用微信自动数据统计功能和大数据分析技术，及时了解学生的学习情况，进而开展有针对性的辅导。“互联网+”时代背景下，教学设计需要创新、变革和重构，“互联网+”思维和新兴互联网技术平台则是教学设计变革成功的重要基础和保障。

（李炜，院长;王昭磊，市场与新业务发展部主任;王佳，市场与新业务发展部教学主管。北京语言大学网络教育学院。）

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