[摘 要] 塔里木大学民族班级是由少数民族学生组成，生源80%以上来自南疆四地州，国家通用语言程度不高。以塔里木大学农学21-1班情况为例，就少数民族班级基本情况，班主任应该掌握正确使用语言或非语言表达、倾听等沟通艺术，在高校民族班级管理中结合民族学生特点，引导学生树立正确人生观，增强人生信念;创造平等育人环境，促进个性化发展;耐心沟通，缓解班级矛盾;加强班干部队伍建设，凝聚班级核心等方面的作用。

[关键词] 高校;少数民族学生;班主任;沟通艺术

[基金项目] 2019年度塔里木大学农学特色品牌专业建设项目（220101510）

[作者简介] 何良荣（1970—），女，湖北郡县人，博士，塔里木大学植物科学学院副教授，主要从事棉花遗传育种研究。

[中图分类号] G642   [文献标识码] A   [文章编号] 1674-9324（2021）29-0177-04    [收稿日期] 2021-03-14

一、引言

新疆是位于亚欧大陆中部，地处中国西北边陲，总面积166万平方公里，占全国陆地总面积的六分之一;是一个多民族聚居的地区，共有56个民族成分，其中主要有维吾尔、汉、哈萨克、回、柯尔克孜、蒙古、塔吉克、锡伯、满、乌孜别克、俄罗斯、达斡尔、塔塔尔等13个。截至目前，新疆总人口2500余万，少数民族占总人口的59.84%，其中维吾尔族人口占总人口的46.11%[1]。塔里木大学位于新疆南部塔里木河畔的阿拉尔市，现有全日制学生15000多人，其中少数民族学生占27%[2]。塔里木大学为自治区、兵团特别是南疆的经济发展、社会进步、政治稳定、民族团结和基层政权建设做出了突出贡献，已成为新疆高层次人才培养的重要基地、南疆干部的摇篮[2]。为南部培养人才是新疆高校的重要职责，针对新疆约60%的少数民族，塔里木大学有27%的在校民族学生的管理是人才培养的关键。

二、民族班学生的基本状况

以塔里木大学植物科学学院2016年入校的农学21-1班为例，笔者是班主任，该班级的基本情况如下，全班共38位同学，其中维吾尔族31人，占81.6%，哈萨克族5人，柯尔克孜族2人共占18.5%;男生15人占39.5%，女生23人占60.5%;生源中32人（占84.2%）主要來自南疆，其中阿克苏14人（占36.8%），巴州2人（占5.3%），喀什9人（占23.7%），和田1人（占2.6%），克州6人（占15.8%），其余6人占15.8%，来自北疆4人（占10.5%）和东疆2人（占5.3%）。

学生特点：（1）国语水平参差不齐，南疆生源多，国语水平相对较低。来自新疆相对落后的阿克苏、和田、喀什和克州的学生占84.2%，突出表现为国语水平低，虽经一年预科汉语的学习，目前MHK考试通过3级乙的学生只有4名，而来自北疆和东疆的维吾尔族和哈萨克族学生国语水平相对较高;（2）女生多于男生，学生特点分明。女生听话但胆小，与任课教师沟通交流困难;部分男生对专业学习兴趣不大，学习目标不明确，挂科较多。学生从大学二年级开始进入专业课的学习时，学习明显特别费劲。

由于特殊的历史文化、传统社会发展下独特的风土人情，现实的教育状况以及民族心理素质，塔里木大学的民族学生国语水平参差不齐，来自哈密、吐鲁番的东疆、伊犁的北疆学生国语水平高于南疆喀什、和田的学生国语水平;班级中贫困生的比重较大，且学生的自我约束和自我管理能力相对较弱[3-5]。与汉族学生相比少数民族学生在心理特点及生活、学习、民族习惯等方面遇到的困难更多。总之，上述现状严重影响学生对专业学习的同时，对民族班的管理也造成一定的难度。

三、塔里木大学班主任工作的重要性

目前高校的学生管理工作，基本沿用校、院、班的直线管理模式，塔里木大学主要是按专业配备辅导员和班主任，辅导员也参与具体班级管理，民族班尽量实行专人专班进行学生管理。

辅导员的管理模式基本是采取分散在各个学院，在学院负责学生工作的党委（总支）副书记的领导下开展工作的传统方式[6-8]。辅导员、班主任是学生工作系统中连接学生的最后一个环节，《普通高等学校辅导员队伍建设规定》[9]（中华人民共和国教育部令第24号）中明确指出：“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”

大学班主任往往扮演着一个多元化的角色，不仅是一般教学任务的传授者，同时也是一个班级管理的领导者。班级管理工作是在学院学生管理办公室的领导下，核心工作有三方面，首先要充分了解每一位学生及其家庭，有意识地挖掘在班级内部具有责任心，又愿意为班级服务的具有管理才能的学生担任班干部和团支部成员，这些同学可以协助班主任完成班级日常的管理任务;其次，班主任要引导班委集思广益，通过组织多种多样的活动，让一部分学生通过发挥个人特长来实现整个班级的协同管理，同时兼顾强化班集体的凝聚力与向心力，如组织文艺表演、体育竞赛等活动;最后，班主任要及时掌握所有学生的思想动态，对不同状态的学生采取积极引导和鼓励的措施，培养他们不仅具有明辨是非的能力、健全人格的同时还拥有一颗阳光健康的心态和良好的人际关系，为今后步入社会打下坚实的基础。

四、高校民族班级管理中的沟通艺术

高校班主任工作主要是对班务进行管理，在此过程中师生情感交流可以促进学生素质全面提高[ 10，11 ]。李明[ 12 ]指出，沟通是自然科学与社会科学的混合物，有效应用在各项公共管理事务中;对个人来说，沟通是一种基于个人知识能力、表达能力、行为能力综合发挥的一种技能;沟通的目的就是增进彼此认识和了解，促进双方达成共识，建立信任、支持的良好关系。常用的沟通艺术主要是“语言或非语言表达艺术”和“倾听艺术”。