曲楠

摘要：电费业务直接决定着电网企业的经济利润，如何减弱电费及电价风险，成为了重要的工作问题。近年来，电费营业收入规模扩大化，企业需精准识别业务流程的风险点，制定风险防控机制，组建专业化的电网营销、审计团队，有效解决电费业务问题;或者，进行实地调研，重点分析风险点，作出准确的结论评价，保证电网企业正常经营，实现稳步发展。

关键词：电网企业;电费业务;风险机制

引言：电力营销是电网企业的经济来源之一，通过供电向用户收取定额费用。但是，电费业务容易受到各类因素的影响，如用户需求、用电价格、用电规模等，为了预防潜在的风险，企业要健全电费业务管理机制，运用科学合理的风险分析和预控方法，高效解决问题，增强电网企业的竞争力，平衡盈利水平。本文会从多个层面来探究分析，继而提高电网企业电费管理效率。

一、电费业务风险

基于市场经济背景，电网企业要实现经营管理目标，需为广大电力用户提供优质稳定的电力服务，遵循市场规则，努力朝着可持续健康方向发展。同时，必须达到设定的电费收入标准，取得一定的经济效益，这是电网企业的工作重点。从电网行业市场环境来看，一些企业缺乏诚信意识，经常长时间拖欠电费，尤其是一些高能耗类型企业。而从电网企业内部来看，没有重视对电费业务风险的把控，在电费管理上没有建立一套完整的风险防控体系，无法规避潜在的干扰因素。因此，电网企业在经营層面，要准确分析电费安全风险，精细安排业务程序，加强自动化系统建设，最大限度降低电费风险系数。

二、当下电网企业电费业务风险现状分析

电费是电网企业的核心业务，也是收入来源的主渠道。在电力营销阶段，要强化对电费风险的控制管理，保障电网企业的基本利益，推动电力事业进一步发展。在激烈的市场竞争趋势下，要想稳健前进，则必须进行整改优化，健全电力营销模式，为用户提供一套优质的服务。但是，在实践过程中，电费业务依然存在多种风险，对企业带来了重大的影响，下面会逐一分析概述。为了满足用户需求、拓宽售电市场、加大业务量，电网企业会增设一些新业务，如新装增容;加之，一些职工法律意识薄弱，没有按照法律规定和行业要求，在《供用电合同》中，没有明确约定预购电等电费缴费方式以及签订电费抵押、质押协议，这可能引发一系列的电费风险隐患。其次，在用电抄表过程中，由于采集设备故障导致抄表错误，会造成巨大的电费损失。电费核算是电费业务的重点，从实际调查发现，一些地区的电网企业对用户用电情况核算不精准、不全面，没有提供详细的用电信息表，可能会诱发电费差错风险，企业需要承担一部分的损失。最后，在目前经济下行压力增加情况下，企业更替和人员流动频繁，在这些因素的影响下，电器企业电费回收困难，呈现恶化趋势。企业没有明确职工的电费足额收取责任，电费风险防范工作没有得到落实，造成电网企业面对各类潜在的电费风险源。

三、健全风控体系，实现有效规避

电网企业的收入源是电费，从某种角度来说，电费业务是电网企业综合实力的展现。电费安全风险主要涵盖抄表、核算、收费、欠费风险，以及业务管理等，为了确保对电费业务的控制，企业要贴合市场趋势，综合考量各种因素，建立电费风险内控体系，健全电费风险控制措施与评价结构，有效规避电费风险，促进企业可持续健康发展。在实际经营中，一些用户拖欠电费现象频繁，这对电网企业业务拓展产生了一些阻碍作用，资金流转不畅，会增加电费风险系数。加之，公司内部没有构建系统的风控部门，基层电网工作人员抄表不规范、核算不精确，给不同的电力用户造成了经济损失。因此，在进行电费风险评估时，企业要多个层面来分析，找准出错点，强化风控意识，组织专业的风控团队，覆盖性排除风险，推动电网企业电费业务的有序进行，达到预设的经济效益。

例如，为了有效解决电费拖欠、滞缓情况，电网企业可以建立专门的“电费回收管理组”，对可能欠费的用户提前预警，降低电费收取风险;在日常业务管理中，需实时监看电费系统，派遣专员发现、介入、跟踪电费业务情况，设置用户电费信息系统、管理制度，以及回访处理局，层层传递电费信息，组织工作人员在规定时间内完成电费收取任务。业务和职能部门是电网企业的核心，为了确保电费风险管控工作落实，可以在各基层设立管理风险委员会，以区域为单位，整合所在地所有用户电费信息数据，由内部审计部来预测判断风险系数。考虑到电力产品的特殊性，为了最大化保障电网企业的经济利益，政府要配合电网公司，打造一套电力客户信用等级档案，超前控制电费风险;如果发生客户拒付情况，企业可以采用督促程序、电费债券的保全、不按抗辩权、担保等法律方式，确保电费回收。在法律法规的约束下，电力行业也能够得到良好的保护发展。

另外，抄表、统计核算也是电费业务中潜在的风险源，为了把控风险，企业要对工作人员进行专项培训，实行考核监督，指派抄表公司，依靠自动化系统来搜集整合用户电量信息，并参照区域电价表，集中核算;如果客户存在疑问，则需进行二次复核，收费方式采取银电联网扣费、电话扣费、电话语音催缴等，有效规范资金管理。由于存在一些不良用户，企业可以采取断电处理，限制用电量措施，起到催促作用。总之，业务扩展、电价管理、电费安全都是电费风险要素，只有建立电费风险控制评价报告制度，才能全面性分析，保障电网公司经营利益。

总结：电网企业主要经营是电费收取，由于市场需求变化，业务范围逐渐扩大，导致业务管理存在较多的风险，电费安全就是其中之一，威胁着企业的正常运作。为了应对内外因素的影响，企业要建立科学完善的风险防控系统，加强控制力，最大限度降低电费管理风险，从而更好的适应未来市场环境，促进电网企业的可持续健康发展。

参考文献：

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