刘海英 美迪娜·艾孜热提力

摘要：目前，电力能源是社会发展过程中不可或缺的资源。当前，我国各行各业的用电量呈现出逐年上升的趋势，人民群众的生活用电量也在不断提高，因此，保持电力能源的稳定发展具有重要的现实意义。作为电力企业，应当不断探索更好的管理措施，使电力资源更好为社会、为群众服务。电费管理作为电力企业的一项重要工作内容，包括抄表、核算以及收费三方面。在目前科技水平不断提高的情况下，引入电费抄核智能化管理，完善相关工作制度，不断创新工作模式，不仅可以为电力用户提供优质的服务，还可以提高用电群众的满意度。

关键词：电费抄核收;一体化智能系统;模式应用

引言

近年来，智能化、自动化技术快速发展，在各行各业得到了广泛应用，给人们的生产生活带来了巨大方便。在电费抄核收工作中，智能化、自动化技术同样发挥了重要作用，极大地推动了电费抄核收作业模式的创新，使得电费抄核收工作快速迈进了一体化、智能化的新时代，有力地促进了电力公司的健康发展。

1电费抄核收中存在的问题

1.1抄表中常见的问题

抄表是电费回收的基础，抄表的准确度决定了电费核算的精确度，一旦抄表存在错误就会导致电费的核算出现差错，长此以往，就会影响供电企业的经济效益。在实际抄表流程中通常会出现一些问题，导致抄表差错的发生。对于按照最大需求量来计算的用户，如果抄表员不是按照每个月零点进行抄表工作，在正常抄表日期的电表中示数以及月尾比较小时，抄表员应当补回。如果抄表员不够细心，导致抄表中存在总相差与负电量之间相加，或者峰平谷示数差距较大，这些都会为核收工作带来相当大的麻烦，且会导致用户与供电企业之间发生纠纷。除此以外，抄表员在进行抄表工作之前，没有认真核对用户的表号、表位数等基本信息，导致不同用户之间信息错乱，也为后期电费的回收工作带来一定的麻烦。

1.2电费复核中常见的问题

电费复核之后就需要将发票递交到用户手中，因此，电费复核是保障电费核算正确的关键步骤，保证该步骤的准确性是保障供电企业经济效益的重要环节。在电费复核中存在的常见问题有对抄表数据没有进行认真审核。复核人员需要将抄表卡上的示数与发票中用户的用电量进行对比，比较是否一致。某些复核人员没有积极履行该项规定，导致存在的多数问题没有及时发现，诱发相应的不良后果。除此以外，还有某些复核人员自身工作能力不够，对业务流程比较生疏，同样导致许多错误没有及时发现。尽管随着科技的发展，大部分地区已经实现了抄核算智能化管理，但是电费复核中依旧存在大量的环节必须由人工进行核算;核算人员工作量巨大，此时核算人员不得不按照主次进行核算，但是依旧无法保障核算工作的全面性和准确性。

2智能电表与抄核收信息系统的一体化应用的要求

智能电表与抄核收信息系统的一体化应用，可以引导电力企业树立大营销理念，实现抄核收工作的自动化与智能化，为用电用户提供优质、有针对性的电力服务，有助于电力企业管理水平的提升，促进电力企业的可持续发展。为了保障智能电表与抄核收信息系统的一体化应用，相关单位需要明确两者一体化应用的相关要求及融合要点，切实实现智能电表和抄核收信息系统的有效融合，发挥出一体化应用的重要作用。在实际的一体化应用中，通过软件的支持，智能电表和抄核收信息系统可以有效连接，从技术角度实现一体化应用，而真正影响其应用效果的是管理理念的转变，即传统人为管理向智能化管理的转变。因此，在进行一体化应用中，电力企业需要注意以下两点，充分发挥出一体化应用的优势。第一，解决自动化技术的融合问题，在以往的电表抄核收过程中，都是采用人为操作。虽然抄核收信息系统可以解决人为操作中存在的抄写错误或者计算失误等问题，但是也存在一定的问题。因此，技术人员在进行一体化应用过程中，需要结合人为操作的优势，创建全新的应用模块，通过智能电表的信息化和抄核收信息系统的自动化，实现高效、准确的电力统计。与此同时，虽然我国大部分城市都实现了电力统计的无人化操作，但是在目前抄核收信息系统应用的基础上，相关单位需要根据自身的任务与职责，进一步深化改革电费制度，切实发挥出一体化的优势，提高电力行业的智能化、可持续发展。第二，相关单位需要树立科学合理的营销服务理念，将为人民服务作为工作宗旨，充分发挥出智能电表与抄核收信息系统的一体化应用的优势。具体而言，电力企业需要树立正确的服务理念，贯彻落实以人为本理念，将用电用户的实际需求作为基础，提供有针对性的电力服务，从而提升电力企业的经济效益，为用电用户提供优质的电力服务。与此同时，为了保障一体化的有效因雇佣，电力企业需要加强对电力服务和电力供应的检查和审核，保障智能电表抄核收数据计算的准确性，并根据电费计量的相关标准要求，保障智能电表的稳定运行，加强对智能电表的日常检查，一旦发现智能电表存在问题，立即采取相应措施处理故障，保障智能电表的准确计量，避免用电用户以及电力企业受到经济损失。

3电费抄核收一体化智能模式的构建

3.1采用新技术抄表

在现有抄表流程的基础上植入智能化抄表技术，能够大大推动抄表流程的自动化建设，具体包括以下三个方面：一是增加系统智能“强约束”校验，对于新装客户一律纳入自动抄表流程管理，从而达到全流程、全范围的自动抄表闭环管理。二是强制采用“远红外+扫码录入”的智能抄表方式，其一方面可以杜绝不规范抄表行为的发生，减少错抄、估抄等情况，另一方面可以实现对“抄表异常户”的精准定位，从而极大地提高抄表质量。此外，在抄表复核环节，可设置若干强约束校验规则，由系统智能拆分，得出异常工单，然后安排工作人员对抄表器进行现场复核。

3.2利用智能终端进行电费抄核

在移动通讯、红外抄表、GPS定位等先进技术支持下，应用智能终端进行电费抄核成为一种可能。工作人员可利用PDA手持终端远程下载电费补抄及异常数据，同时系统也可以进行远程派单，当现场补抄工作完成后，由智能终端自动上传相关数据，从而达到电费抄核收一体化的作业效果。

3.3建立智能抄核校验系统

智能抄核校验系统主要面向电费抄核收的核算审核环节，该系统由三级校验模块组成，包括强约束模块、预警模块、审核结果波动校验模块，具体如下：一是在核算环节植入“强约束”条件，在基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等方面设置相应的检索条件，通过系统进行智能研判，发现与规则不相符的就自动拆分回退，待修正并经系统智能校验后再予以发行。二是设置“预警”条件，当发现数据异常的用户之后，系统自动发出预警并出具核实工单，等待工作人员进行进一步核实处理。三是增加“提示”功能，对于发生业务变更的用户，利用彩色背景进行突出显示，使人一目了然，防止核算人员出错。

3.4建立营财一体化平台

从技术层面讲，目前已经可以实现“银电直连”和“营财直连”，能够做到银行数据与收费数据的同步交互，可以此为基础搭建营财一体化平台，进而达到对电费资金到账进行自动核对的效果，其具体作用体现在以下方面：首先，该平台促进了电力公司营销资金、凭证、業务等数据流的实时化和一体化处理;其次，利用该平台可以实现对在途资金的密切跟踪，提高电力公司的风险管控力度;再次，该平台为营改增背景下的增值税发票管理及电费营销提供了一个对接的窗口。

结语

综上所述，电力企业智能电表与抄核收信息系统的一体化应用具有显著优势，值得推广应用。通过本文的分析可知，在一体化应用过程中，可以显著降低电力企业工作人员的工作强度，提高电力计量工作效率与电费计算的准确性，从而保障用电用户及电力企业的效益，避免用电用户少缴费或者电力企业多收费;还可以实现网络自助缴费，为用电用户提供便利，有助于社会的稳定和谐发展。希望本文的分析可以为相关研究提供理论参考。

参考文献：

[1]刘东.智能电表与抄核收管理信息系统一体化整合[J].科技视界，2017（09）：119.

[2]吴青桃.智能电表与抄核收信息系统的一体化应用[J].技术与市场，2017，24（10）：265-266.

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