柯佳

摘要：在科技急速发展中，大数据时代已经悄然来到，什么是大数据呢？大数据算是一个专有名词，英文名是（big data），作为IT行业术语，是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。简单来说，就是你在网上所有行为的集合统计。而在大数据时代下，无疑给了市场营销一个非常方便的契机。

关键词：大数据;市场营销;方法;改变

大数据时代，网络就已经储存了你所有的喜好和浏览习惯，然后根据你的喜好，推送相关信息，从某种方面来说，我们的隐私在网络上暴露无疑[1]。但从另一方面来说，大数据却又可以在你上网时精确推送你喜欢的资讯。花开两朵，各表一枝。大数据对个人来说是好是坏还有待商榷，但它对营销方面的影响无疑是空前的，可以说改变了营销的基本方式也不为过，甚至创造了营销活动新的格局。本文聚焦大数据背景下对营销方式产生的冲击，探讨在行的时代背景下营销行业该如何发展[2]。

一、大数据时代对营销方法的改变

而由于大数据时代的到来，人们对于商品的要求也越发苛刻，人们可以借助网络在众多商品中快速找到自己心仪的产品，不同于以往消息闭塞的时候，人们只能接收到商家给我们的信息。大数据时代人们可以随心所欲的挑选商品甚至是商家，不会拘泥于商家所给的情报。在这种情况下，就的营销方式已经吸引不住顾客，必须借助大数据这个背景，尽快整合相关资源，研发出新的营销方式，才能在时代发展的浪潮里把握住营销先机，发展自身。借助大数据，营销者能快速而精准的定位客户需求，给客户精准推荐所需产品。这就给了营销活动很大的发展机会，借助大数据时代，营销才能进一步发展[3]。

二、大数据时代下对营销的新要求

（一）营销策略必须不断创新

与传统的营销环境不一样，以往无论消费者如何变迁，营销者始终掌握着消息传递的渠道，消费者只能被动地接收信息，营销者在消费活动中占据着主导地位，但随着网络时代的到来，人们越来越多的了解到外界信息，对消费品的需求也不再拘泥于部分营销者的言语中。这就对营销活动产生了很大影响，也迫使企业在市场营销方面不得不做出新的调整[4]。企业必须借助大数据这一有力工具，将营销重点从传统的线下营销转移到线上营销。在网络上投放相关信息，然后收集有意向的信息人群，对这些人进行重点关注，精准营销。网络时代瞬息万变，市场营销必须牢牢把握住市场风向的变化，及时掌握最新的用户信息，随着网络大数据的变化转变自身营销方式，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（二）调查与分析量增大

伴随着网络时代的到来，大数据虽然精准地为企业的市场营销提供了意向客户，却也对客户的发掘这方面增加了难度，网络上的信息繁杂，不仅数量巨大，虚假信息也不在少数，企业的市场营销必须在浩如烟海且鱼龙混杂的网络信息中找到自身所需要的资料。大数据为企业营销提供了意向人群，却没有辨别是非的能力，大数据智能在数据上显示相关信息，其余情况都要靠营销者自己判断。比如意向客户是否为平台自身为了增加人气而设置的机器人，点击人群中有多少是专业的“水军”。这些都要依靠营销者自己判断，和传统只需要定向投递资料的工作相比，大数据时代更像是“广撒网”式的偏差选择，虽然避免了无意向用户的营销，但其工作量反而要比以往更加巨大。

（三）市场营销必须更加精准

在大数据时代的背景下，大数据可以为企业的市场营销提供意向人群，然而这种意向人群是在大方面上的意向。一个人如果搜索的不是特定的产品，而是描述了在特定范围内的产品，就会产生偏差。比如一个人搜索了家具，大数据就会自动将其列入所有家具的意向用户里，不会再细分为搜索者是需要床铺还是台灯。在这种情况下，如何精准定位消费者的需求意向就成为市场营销的重点。大型企业可以直接定位相关人群，因为他们经营范围广，可以满足用户不同的需求。对于小型企业来说，就必须精准的定位意向者需求，不然只会是事倍功半。可以在大数据的选择上选取更加细化的意向者，也可以在向意向者营销之前询问清楚，这都是大数据背景下精准营销的手段[5]。

（四）致力于维护好客户关系

对于传统营销者来说，他们维护客户的成本比较高，毕竟在网络不发达的时代，只能通过走访或者是消费者上门这两种情况才能完成和客户的交流。交流维护困难的同时，他所产生的关系也比较牢固。但在时代飞速发展的今天，营销者与客户的交流变得十分简单，维护成本大大降低，但随之而来的就是客户关系不是十分紧密。简单的网上交流很难留住意向客户。企业可以设立相关售后服务部门，贴心解决顾客购买产品之后遇到的问题。同时营销者在销售产品时语气应该热情大方，富有感染力，回复消息必须及时准确，坚持顾客就是上帝的理念。这也是维护顾客关系重要的一环。

三、結语

大数据背景下，信息爆发性的产生，对消费者来说是一个广泛比较，谨慎选择的好时代。对企业营销者来说，一方面给营销者带来了精准的意向用户，方便营销者营销。另一方面又增加了企业信息处理任务和企业间的竞争。对企业来说既是机遇又是挑战。企业必须拥有新的市场营销手段，才能在市场竞争中站稳脚跟。

参考文献：

[1]薛昊明.大数据背景下我国企业市场营销策略创新[J].中国市场，2021（14）：129-130.

[2]阮敏仪.新媒体技术下市场营销策略分析[J].商讯，2021（14）：141-142.

[3]张露月.互联网时代市场营销的机遇与挑战[J].今日财富（中国知识产权），2021（05）：97-98.

[4]商亦飞.建筑市场营销的时代现状与转型创新[J].商讯，2021（13）：167-168.

[5]陈力.新媒体视角下的市场营销课程教学改革实践研究[J].营销界，2021（18）：87-88.