柴克恒

摘 要：班主任要与学生建立良好的师生关系，加强师生沟通，以学生为中心，开展班级管理。文章分析沟通艺术，探讨班主任运用沟通艺术的重要性，指出班主任运用沟通艺术的途径：要构建平等的沟通关系，重视学生的需求，创新沟通引导方式。

关键词：班主任;沟通艺术;师生关系;班级管理

中图分类号：G451.6;G625.1 文献标志码：A文章编号：1008-3561（2021）24-0042-02

随着新课改的推进，传统的班级管理方式已经不适应学生的发展，也增加了班主任的工作难度。在新的管理理念下，班主任要重视与学生之间的沟通，良好的沟通有利于提高班级管理效率。本文主要探讨班主任运用沟通艺术的途径。

一、沟通艺术

沟通是一门艺术，沟通的最终目的是让对方达成行动或理解所传达的信息和情感。但是沟通并不是一件容易的事，不是一句话就能完成的，而是要说出对方想听的，听对方想说的。举个简单的例子，在职场中，领导对一项决策滔滔不绝谈了半天，但是没有一点是涉及员工利益的，那么他说的就不是员工想要听的内容。如果一个员工对领导汇报工作，大量词汇陈述工作过程，忽视了工作结果，这也不是领导想听的。这就是失败的沟通。为什么说沟通是一门艺术，是因为在沟通过程中，必须要进行有效的编码、解码和反馈。比如一个总爱夸夸其谈的人，他可能很自卑，但在沟通过程中，他可以树立自信心，并获得有用的信息。

在沟通中需要注意一些问题，如相互理解、适应环境、大方得体、肯定和赞美、礼貌礼仪、心态等。因此，班主任运用沟通艺术的时候，也需要结合沟通对象的实际情况，制定出沟通的策略，以达到沟通的效果，提高班级管理效率。

二、班主任运用沟通艺术的重要性

1.沟通艺术对于班主任班级管理的重要性

对于小学班级管理而言，沟通的双方是班主任和学生。在整个过程中，班主任要明确几个问题：是为了建立良好的师生关系、提高班级管理效率而进行的沟通，沟通内容主要是引导学生健康地成长和发展，如形成正确的价值观念等。而这种沟通存在于任何时刻，并不是特定时刻才能进行沟通，而是随时随地进行。对于班主任来讲，沟通的重点包括：首先，如何引起学生的注意和兴趣，开始彼此的互动，让学生主动积极地参与到话题中;其次，适时转移方向，达到沟通的目的;最后，有一个完美的结尾，确保本次沟通的有效性。

对于当前的小学班级管理来说，一方面，班主任运用沟通艺术，有利于建立良好的师生关系，拉近师生之间的距离，增强学生对班主任的信任感。这样，可以让学生在遇到问题的时候主动与班主任讲并寻求帮助，让班主任成为学生可以依靠与信任的人。良好的师生关系，会让学生更信任班主任，班主任传达一些思想和知识的时候，学生也能够认真理解和记忆，去感受班主任的关爱。构建良好的班级氛围，也为学生的健康发展创建了和谐的班级环境。另一方面，班主任运用沟通艺术，有利于掌握学生的发展状态，对学生采取更有针对性的管理措施。班主任通过沟通，掌握学生的性格特征、家庭环境等情况，能“对症下药”，更好地解決学生的问题，促进学生健康成长。

2.班主任运用沟通艺术现状

当前，受传统管理思想的影响，部分班主任在运用沟通艺术上还存在一些问题。一是很难拉近师生之间的距离。班主任在与学生沟通的时候，常把自己放在与学生不对等的位置上。特别是针对某一问题的时候，班主任受传统管理思想的影响，会以批评的方式告诉学生这个是错的，却忽视学生因为自身年龄、社会经验等方面的限制，对问题的理解能力和辨别能力还存在不足。因此，这样的方式容易让学生产生压抑感，不敢甚至不愿意主动与班主任沟通。二是班主任忽视了学生的主体性，使沟通成为单方面的传达或者阐述。举个简单的例子，班主任在与学生的沟通中，往往将自己的看法向学生阐述，让学生理解并记忆，很少关注学生的基本看法和需求。班主任不了解学生的想法，会导致学生只能被动接受。三是班主任在与学生沟通的过程中，没有真正起到引导作用。比如班主任发现某一学生成绩突然下降，那么第一时间就应该了解问题，如询问这位学生或者他的同学，一步一步地根据问题对学生进行引导，而不是直接指责其成绩下降。

三、班主任运用沟通艺术的途径

1.构建平等的沟通关系

沟通关系应该是平等的，班主任要认识到师生之间的平等性。首先，班主任要改变自身的态度，与学生成为亦师亦友的关系，以获得学生的信任和支持。在沟通过程中，班主任应主动站在学生的角度去沟通，不要太强势，以避免给学生造成心理上的压力。班主任尽量采用平和、友善的语气，能消除对学生造成的心理压力。其次，班主任要充分尊重学生。如在学生提出反驳的时候，即使观点是错的，班主任也应做一个耐心的倾听者，而不是打断和阻碍其发言。班主任要少用批评和命令的语气，以减少学生的心理压力，增强学生对班主任话语的认可度。

2.重视学生的需求

在沟通过程中，班主任要重视学生的需要，对学生有充分的了解。班主任应充分了解该阶段学生的性格特点、兴趣爱好等。如二年级的学生不能与五年级学生放在一起沟通，因为他们年龄阶段不一样，性格、认知、理解能力、思想等各方面都不相同。所以，班主任要主动去了解班级学生的状况。如六年级的学生遇到早恋问题不知道如何处理时，班主任应以学生为中心，站在学生的角度去考虑问题，给予其帮助，引导其正确地解决问题。

班主任要鼓励和支持学生发言，做一个合格的倾听者。班主任可通过倾听学生的诉说，明确学生内心深处的问题，并结合这些问题给出中肯的建议。

3.创新沟通引导方式

对于小学生来说，他们认知能力和生活经验都不成熟，如果班主任一味地强调一个道理，他们有可能不是很理解，甚至产生逆反心理。因此，在沟通引导过程中，班主任要结合实际情况，采取不同的沟通方式，以便于不同学生的理解和认可。在这里，列举常见的两种沟通方法。

一种是日常聊天沟通法。这种方法能让沟通更加生活化，有利于打开学生的心扉，达到沟通的最佳效果。在日常班级管理中，班主任要多与学生互动、聊天，如聊一聊最近学生感兴趣的话题。班主任要营造良好的氛围，通过与学生聊天，去发现学生的问题，并帮助学生解决问题，助力他们成长。这种自然而然的方式，更适合班级管理，还能让班主任在班级管理中减压。另一种是故事寓意沟通法。针对一些无法在日常聊天中解决的问题，班主任可以采用故事寓意沟通法，通过故事、案例等让学生认识到自身的不足，并主动改进。针对一些逆反心理严重、自尊心比较强的学生，如果其犯了错，班主任可以通过讲故事的方式与其交流，以达到良好的沟通效果。

除此之外，班主任还可以通过一些活动，达到与学生沟通的目的。如针对班级打架斗殴的问题，班主任可以在班会的时候利用多媒体，结合实践案例、图片分析等，让学生更加直观地认识到打架斗殴的严重后果，进而引导学生明确问题所在，并以此为鉴，知错能改。

四、结语

总之，在实际的班级管理中，班主任要构建平等的沟通关系，重视学生的需求，创新沟通引导方式。班主任还应认识到沟通艺术的重要性，结合班级和学生的具体情况，采取合适的措施，合理运用沟通艺术，进而提高班级管理效率，促进学生成长成才。

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