【摘要】本文论述解决内心自卑学生的心理问题的方法，通过对内心自卑问题学生的个案研究，建议教师要对内心自卑学生的心理问题追根溯源，在教育过程中采取有针对性的措施，及时总结经验教训，耐心地引导学生，以帮助学生解决心理问题。

【关键词】学生管理 内心自卑 心理问题

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2021）17-0084-03

研究发现，目前存在内心自卑问题的中小学生比例为21.6%～32%，且比例呈现逐年增加的趋势。这一现象必须引起我们的警惕和深思：孩子们的问题出在哪里？教师要怎么办？

一、案例重现：女生小王的发飙

我新接手的七年级班级中有一个默默无闻的女生小王。她个子不高、体型微胖，一头乌亮的头发，留着平刘海，圆圆的脸蛋上带着点婴儿肥。我对她的第一印象是这是个非常内向的女孩子。开学第一天，别的孩子都是自己来学校或由家长送至校门口。但是，小王的家长把她送到了我的办公室。后来我才知道，没有家长领着，小王可能不敢一个人进入这所极其陌生的新学校。初次与小王见面时，她低着头不敢看我，怯生生地站在家长旁边。“老师好”这三个字含在嘴边又咽回去，反复几次，直到我与她父母沟通完毕她也没能说出来。我隐隐有些担心小王可能会不太适应快节奏的初中生活。

果不其然，小王在正式进入初中后，学习、生活都跟不上节奏。或者说，她根本不想参与正常的初中学习、生活。不管是上课还是下课，她都喜欢沉浸在自己的世界中，对外界的一切都漠不关心。在任何一门课上，她都低着头沉思，不，可能说发呆更确切一些，老师说了些什么她一概不知，请她回答问题她经常连问题是什么都不知道。课间，我专门安排几个比较热心、活泼的女孩子找她说话，她也只是静静地听着，有时听着听着就自己趴在桌上，不再理睬身边的同学。有过几次这样的经历之后，哪怕我再怎么“巧做安排”，也没有同学愿意与她交流了。

第一次月考成绩出来之后，我简直不能相信自己的眼睛。七年级第一学期的学习内容难度并不大，即使刚刚入学还没有适应，也不可能每门课只考十几分。然而，这就是小王第一次月考的成绩。甚至，有的科目她还考了个位数。

小王平时的表现和成绩使我意识到，她的问题恐怕不能简单地用性格内向来解释。因此，我将小王带至安静处，想听听她的想法。通常情况下，学生对老师的问话是有反应的，再不济也能回答“是”或“否”。但是，小王对我的问话全无反应，只是低着头，用刘海遮住自己的眼睛。整个谈话过程她没有抬头看我一眼。

“小王，最近在学校里还开心吗？”

“……”

“是遇到什么不开心的事了吗？能和老师说说吗？”

“……”

“如果不想说的话，老师不勉强，你用点头或是摇头回应老师，可以吗？”

“……”

“如果你同意就点一下头，给老师一些反馈可以吗？”

“……”（没有反应）

“看来你是遇到了不小的困难，你可能不愿意跟老师当面交流，能给老师写张纸条描述一下你遇到的困难吗？老师希望能帮到你！”

“……”

“你先回去學习吧，老师期待能收到你写的纸条，让老师知道你遇到了什么困难，老师非常希望能帮你解决困难。”

“……”

一天，两天……一周之后，我仍然没有收到小王给我的任何反馈。我想，她可能是忘了。于是再次把她找来谈话。谈话的过程与第一次没有太大区别，小王仍然一言不发、心事重重。我明白不能再用这样的方式与她沟通了，必须想办法从她父母那里获取一些有用信息（可能是出于面子问题，第一次交流时她父母对她的问题避重就轻，没有坦诚地告知）。

就在我准备联系小王父母的前夕，一个突发事件让我意识到必须马上与小王的父母进行沟通。某天课间，小王像以往一样趴在桌上出神。几个调皮的小男生出于好玩的目的，跑到小王的身边叫嚷：“矮冬瓜，矮冬瓜。”平时没有过激行为的小王这时却像暴怒的狮子一样，抓起一切能抓起的东西狠狠地向调皮的男生们扔去，最后，甚至拿起扫把劈头盖脸地向他们打去。这些男生没有想到小王的反应会这样激烈，都呆傻在了原地，一个男生的额头被砸出了大包，一个男生的脸颊被扫把擦伤。如果不是身边的同学及时拉开小王，恐怕后果会更加严重。当班委向我报告这一情况时，我简直不敢相信这是小王能做出来的事。

我必须马上采取行动。

二、追根溯源

根据我的经验，每一个“问题学生”的背后都隐藏着一个“问题家庭”，也必然伴随着一位“问题家长”。在与小王父母进行简单的电话沟通后，我决定对小王进行一次家访。家访前，我做了充足的准备。将小王平时在校的一些表现和问题进行了整理，将我关心的小王平时在家的行为习惯、精神状态、小学的情况、家庭状况、同学交际等方面的问题进行了罗列。完成各项准备工作后，我如约进行了家访。

考虑到小王父母好面子的问题，在正式开始交流前，我讲了这样一番话，以打消小王父母的顾虑：“小王最近在校的表现我跟您已经进行了简单的沟通，她的这些特点对她在校期间的学习、生活非常不利，我和我们班的任课老师都很担心她的状况，我们都希望能帮她做些什么，尽一份绵薄之力。但是，现在有一个很棘手的问题，小王并不愿意和老师沟通交流，我只能从您这里获取有用的信息。请您一定坦诚地将小王平时的一些情况告知我，可以吗？这样我才能针对性地解决问题，不然真是无从下手。”这番话打消了小王父母的顾虑，他们给我呈现了一个更加立体、真实的小王。

小王的家境不错，没有太多经济上的压力。父母从小陪伴在小王身边，对她也非常关爱，即使现在生了小王的弟弟，但主要精力仍放在小王这个让人头疼的姐姐身上。小王父母的感情稳定，从来不会在她面前争吵。这样的家庭，怎么会培养出小王这么内向的性格呢？我很惊讶。

交流的深入，让我了解到问题的根源所在。小王从小就具有内向、情绪化、容易自我否定以及不自信的性格特点。加之她从小就有些微胖，这让她更加不自信，觉得在同学面前抬不起头来。在小学三年级时，由于不能适应新老师的教学风格，她的成绩有一次大的滑坡。在这次滑坡之后，她的成绩一次比一次差，老师的批评教育也越来越多。而老师批评得越多，她的成绩就越差。发展到五年级、六年级，她已经听不进老师说的任何东西，对学习感到恐惧。而身材的问题和学习的失败让她从不自信逐步地发展到对自我全面的否定。她在进行自我评价的时候，总是以自己的主观感受作为依据，而不能以客观实际出发，不能对自己进行全面、正确的评价。她看不到自己的优点，有时甚至将自己的优点也看成是缺点，否定自己的一切。内心的不自信和自卑像毒蛇一样啃噬她的内心。她只能用沉默、发呆来应对这些她承受不了的压力。

同时，进入初中之后，小王的身体开始发育，第二性征日益明显。她对自己的体态表现出了前所未有的关注和敏感，他人对自己任何有关体态方面的关注、议论和开玩笑，都会使她更加自卑、不安和痛苦。而她没有合适的途径倾诉和发泄这种不安和痛苦，于是，她只能用极端的方式表达自己内心深处的感受。

归根到底，小王是由于自己本身的性格特点以及一些外部因素导致了她对自己的全面否定，进而对她的学习生活、交际沟通产生了更为不利的影响。找到原因所在，也就有了相应的应对策略。

我马上行动起来。

三、用心守候

在与各位任课老师进行沟通交流之后，我们达成了一个共识。对小王学习上的问题我们不进行批评，只进行鼓励和帮助。给其他同学留10道题，就可以只给小王留5道题，而且只要她能够做对一两道题，就适时地给予她表扬。我们还想方设法做到不留痕迹，不让小王感觉自己受到了区别对待。

同时，我还单独找了班级里几个调皮的、有可能去找小王“麻烦”的男生谈心。我把小王的部分情况向他们做了介绍，这极大地激发了这些男生的同情心，纷纷保证以后不会再胡乱开玩笑了。趁热打铁，我让这些男生帮忙，平时多找找小王身上的闪光点，然后告诉我，我表扬小王之后就会私下表扬他们。还让他们偶尔帮老师传递几个善意的谎言，比如“刚刚我经过办公室，听到老师表扬你学习进步了呢”“老师让我向你学习呢，说你上课听讲认真”等。这些男生一个个拍着胸脯，愉快地接受了任务。

运动会时，小王体能较弱，在比赛项目上不占优势，我就安排她去搀扶长跑的同学，帮老师传递比赛信息，等等。她听话地跑前跑后，虽然没有参加什么比赛项目，但是她流的汗一点儿也不比运动员少。运动会结束之后，我着重表扬了她，在同学们的掌声中，她没有太多表示，没有说什么，也没有满脸笑容，她只是把一直低着的头抬高了，把腰挺直了。我很高兴。

当然，我也没有认为光靠这么一些小小的“手段”就能解决小王日积月累的问题。她的问题已经较为严重。因此，我几经说服，总算让她同意每周定期去找學校的心理老师谈心。没想到她答应我之后，真的每周都去找心理老师沟通交流。这真是让我松了一大口气。

现在的小王，成绩还没有太大的起色，但是，她一点一滴的进步我都看在眼里。从一开始“老师好”都说不出口，到现在已经能自然地喊出“老师好”;从一开始在班里一个朋友都没有，到现在已经能和几个同学说上话;从一开始上课什么也不听，到现在已经能时不时抬头看看老师;从一开始不交作业，交了也是大片空白，到现在只有小片空白。看着这样一个孩子在进步，真是作为教师最大的幸福！

四、反思感悟

在小王的案例中，也有一些经验教训和反思感悟。

其一，教育不能急功近利。冰冻三尺非一日之寒，像小王这样的孩子的问题不是一两天就能形成的。因此，需要一些时间甚至很长一段时间才能帮助他们解决一些问题。在这个过程中，老师要有充足的心理准备，问题可能会卷土重来，可能会发生反弹。比如，小王到现在仍有很多问题行为没有改正，有的问题甚至还变得更糟糕了。这个时候千万不能急功近利，一旦老师表现出不耐心或是不宽容，学生立刻会回到从前，可能还会比从前问题更大。只要孩子大的方向是进步的，那么，老师就应用宽容的心看待改正过程中的一些小插曲。

其二，降低门槛，体验成功。大多数学生的心理问题都可以在学习上找到原因。像小王这样的学生，他们在学习上长久以来体会到的是无休止的挫折和失败，因此，他们已经对自己的学习能力不再抱有信心，甚至有些学生即将或已经产生放弃学习的念头。这种学习上的不自信还会导致他们怀疑、否定自己的其他方面。此时，需要给这些学生适当降低成功的门槛，让他们体验到成功。比如，各位任课老师给小王降低学习难度。但是，这种措施要慎用，最好能了无痕迹地帮助这些学生。如果让学生觉察到自己被区别对待，被教师特殊照顾，会更加挫伤他们的自尊心。

其三，利用好身边的各方面力量。初中阶段的学生是极为敏感的，一些自卑的学生对身边同龄人的看法尤为在意。因此，必须协调好这些心理问题学生与同学、教师、家长的关系，使他们意识到周围的同学、教师、家长是接受和肯定自己的。比如，我引导嘲笑小王的男生去帮助小王，这就变不利因素为有利因素。可见，利用好身边一切力量，形成教育合力，才能最大程度地教育好孩子。

【作者简介】任爱娟，一级教师，大学本科学历，理学学士，现任职于浙江省杭州长河中学，研究方向为学生心理健康教育。

（责编 杨 春）