郭皓月 杨梅 侯幸刚

摘要：本文首先从公共文化服務建设角度探讨灯具产品设计的意义与可能性，接着从用户需求与用户体验角度构建灯具产品设计的评价指标体系，在分析设计的过程中运用AHP层次分析法对设计评价因素进行指标因素定性与定量的计算，通过计算设计指标权重，科学合理进行公共文化服务建设视角下的衍生品灯具设计实践，验证设计可行性，从而设计出符合用户期望且国家公共文化建设能够投入使用的灯具产品。

关键词：公共文化服务;灯具产品设计;用户需求;用户体验;层次分析法

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）10-000-03

现今文化馆[1]等大型国家公共服务建设设施已初具规模，文化馆是提升大众文化素质的重要场所。2017年3月1日，我国正式实行《中华人民共和国公共文化服务保障法》，对公共文化服务[2]的职能进行完善与界定。党的十六大时期，公共文化服务体系建设被列入党的重要会议文件;“十二五”时期，公共文化服务建设体系列入国家公共服务均等化发展规划。由此可见，文化馆是公共文化用品与服务体现的集大成者，而灯具可以体现文化馆的文化形象。现对15名图书馆人员、5名管理员进行灯具设计的必要性调研，除去两张作废问卷，结果显示，80%的人员希望文化馆进行灯具设计。目前针对公共文化馆的灯具设计较为欠缺，进行灯具方面的创新很有必要。虽然中国在大型公共文化基础设施建设方面处于高服务、高参与的积极状态，但是细节设计确实有待提升，所以应加大灯具文化用品投入力度，努力提升公共文化建设形象与品位。本文针对用户需求与体验进行灯具产品设计，旨在为相关从业者提供新的设计思路。

1 公共文化服务的含义

中国公共文化服务主要是政府向人民提供基础公共文化服务，不同于国外的政府企业合资供给方式，中国对国家公共文化服务的范围有明确界定，包括提供基础公共文化学习用品，举办相关文化活动等等。我国政府在文化服务建设准则、财政支出方式、管理权力以及服务纬度方面都得到了很大的提升。2017年，《中华人民共和国公共文化服务保障法》出台，指出我国公共文化服务要满足公民的基本文化需求，由政府主导、社会力量参与，向公民提供公共文化设施、文化产品、文化活动以及其他相关服务，使得中央与地方的财政划分更加科学合理，提升了[3]公共文化建设的积极性。

2 大力发展公共文化服务背景下灯具产品设计的意义

从党和国家实行的公共文化改革政策来看，加大对文化用品的投入力度已成为改革的重点，为公共文化用品的投入生产奠定了坚实的基础。第一，从国家公共文化基础建设角度来看，根据融合发展共享的新形势，人民对文化用品的需求日益突出，对公共文化服务的需求越来越大。提升文化审美水平，加强国家公共文化建设，有利于满足人民的审美需求。第二，公共文化设施与公共文化用品都是公共文化服务建设的主攻方向，大力投入文化用品可高效提升国家公共文化建设形象与服务质量，这也为公共文化建设与灯具设计提供了实现路径[4]。第三，从公共文化服务建设成本与效用来说，有些公共文化设施相对多余，人民群众的使用率不高，如公共学习凳，但是提高公共文化用品灯具的生产量，可以提升公共文化服务形象，也可避免人为损坏等状况。设计发展灯具可提升人民对公共文化建设的参与度，也可吸引大批私营企业与政府合作。

3 对公共文化用品灯具的设计实践探索

随着提升文化精神要求的提出，以及公共文化品牌与形象塑造的加强，公共文化基础设施方面逐渐加大投入力度，公共用品灯具可融入地方特色进行设计，也可设计概念型、实用型灯具。用户需求是指用户对产品的需要程度，用户需求之间有明显的差异性，但也有一致性，用户需求以个人的使用环境、行为及感受为判断依据，设计时应首先考虑用户需求，发掘设计痛点。[5]美国设计师诺曼提出了注重使用人群心理感受的设计方法，以用户为产品设计的中心，以用户的最终需求为根本原则。让用户在特定场景下使用产品，从各个角度对产品外观、功能等进行衡量，产生评价标准。本次研究根据用户体验理论的本能层、反思层及行为层设计评价指标。

4 公共文化服务视角下建立灯具设计评价指标

深入分析用户需求，接着根据设计指标调研，从用户体验角度的本能层、行为层及反思层进行设计指标的探索与发掘，得出13项设计指标，分别是本能层的灯具外观、造型、色彩、材质指标，反思层的灯具使用体验、操作程度、开关、情感因素，行为层的灯具功能、易用性、精美程度、交互程度以及组合程度。然后结合用户需求与用户体验分析调研数据，得出最终11项评价指标。

（0）A灯具设计，B1本能层，B2反思层，B3行为层。

（1）C1外观[6]。完善公共文化设施最重要的一点是优化产品外观，提升国家文化形象。

（2）C2造型。灯具的造型是门面，是用户需求最集中的设计部位。

（3）C2色彩。好的颜色搭配可以为灯具平添几分色彩，是灯具外观设计必不可少的元素。

（4）C4材质。灯具的质感是显示灯具设计质量的重要表现方式。

（5）C5使用体验。灯具的重量、灯光感应程度是首要考虑因素。

（6）C6操作程度。灯具的操作灵敏程度及感应程度是设计的重中之重。

（7）C7开关。灯具开关的选择性以及开关声音的大小也是设计需求的一部分。

（8）C8情感因素。造型等各种因素的综合考量能体现产品亲近程度。

（9）C9功能。灯具的使用功能是用户体验最主要的部分。

（10）C10易用性。灯具的开关灵敏程度以及灯具的智能响应程度。

（11）C11精美程度。灯具模型的细节以及图案的精致程度，体现公共文化用品设计的外貌形象。

4.1 构建成对比较矩阵

由S名专业人员打分构成评价指标集合A={A1，A2，…，AG}，对各项评价要素用1～9的评价取值定义。得到成对比较矩阵值aij，其中aij为要素i对j的量化值。根据表1～表4得出所有层次的打分判断值，将准则层与次准则层进行比较，判断矩阵如下：

4.2 进行一致性检验

方案主观打分时[7]，存在误差，需对方案进行一致性检验，验证模型的合理程度。

其中，RI为随机一致性指标，如下数据，n=1、2、3、4、5、6、7、8、9、10，RI=0、0、0.59、0.91、1.17、1.23、1.38、1.41、1.49、1.52。

当该方案通过一致性检验时，CR>0.1，该评价模型不通过，需重新开始。根据计算结果，可知CR最终数据，其中A=0，B1=0，B2=0.037，B3=0.042，由此可见，所有数值均小于0.1，所以该模型构建合理。

4.3 权重计算

运用几何平均法，具体表现过程如下[8]。

计算每一排行数据乘积，其中mi是第i行第j列中的元素，m是要素的数量。公式如下：

对判断矩阵进行总和计算权值，得出数据，B1=0.49， B2=0.58，B3=0.33，C1=0.57，C2=0.68，C3=0.42，C4=0.17，C5=0.18，C6=0.42，C7=0.33，C8=0.33，C9=0.33，C10=0.33，C11=0.33。

对所有的指标进行最终权重计算，可以得出数据， B2=0.5，综合权重为0.346，B2=0.6，0.417;B3=0.333，0.231;C1=0.3，0.645;C2=0.345，0.692;C3=0.214，0.561;C4=0.096，0.518;C5=0.1，0.517;C6=0.25，0.666，C7=0.06，0.475;C8=0.029，0.263;C9=0.066，0.297;C10=0.092，0.323;C11=0.124，0.354。

4.4 总体一致性检验

对评价指标进行总体一致性检验，公式如下：

通过计算求出总体一致性数值CR1=0，CR2=0， CR3=0.0076，均小于1，该模型通过总体一致性检验。

4.5 所有方案层次总排序

5 灯具设计实例

该款灯具（如上图）以黄色与灰色为主色调，通过细节层次展示国家公共文化形象。灯身分为灯筒、灯壁以及外围的灯摆，中国古典文化服装的装饰元素被平面抽象化地运用在灯摆的装饰上。运用AEFG灯光照射感应雷达，既體现了层次感，又不会影响灯光的照射亮度和里程，即使在巨大的公共学习空间也不会感到灯光昏暗;并且为了照顾图书馆和文化馆等公共文化设施的天花板，灯身设计得特别轻巧，用PPR类轻环保塑料制作;灯壁下方还有一圈银色走线进行点缀，开灯时银线会同时闪烁，体现了灯具的设计感。

6 计算数据分析

通过计算出各设计指标的数值[9]，改进灯具的设计。通过表5数据可知，本次以分值前五为设计重点，由此可知C2造型因素是11个评价指标中最主要的设计因素，最终评分为0.692，分值位列第一位，说明造型对灯具十分重要;排在第二的是C6操作程度，分值为0.667;排在第三的是C1外观，分值为0.648;排在第四的是C4材质，分值0.516;排在第五的是C5使用体验，分值为0.518。根据数据可知，公共文化用品的造型、操作程度、外观、材质以及使用体验因素是灯具设计的重中之重。以上一节的灯具设计模型为例，排第一的是外观造型，主要是以圆柱拼接交叉为主的几何形体，并且黄色灯壁与灰色灯摆和灯筒结合，灯摆的装饰以古代女生服装的装饰纹路为设计灵感，装饰抽象纹路的颜色与灯摆颜色不尽相同，各自突出了装饰纹与灯摆的特色，在灯壁下方设计了层次倒角的细节，又镶嵌了灰色纹路，整体造型别出心裁。排第二的是操作，智能感应灯的声控接受精度达每秒10000瓦特，人的呼吸都可以接收到，以保持灯光常亮。排第三位的是外观设计，不同于平时公共设施馆的四方灯，圆柱与梯形的交叉结合看起来既有可爱的元素，又有硬朗的元素，能增强用户的审美层次感。排第四位的是材质，打开灯时，光透过透明塑料材质的灰色灯摆散发出来，灯摆设计的特别之处就是透明塑料不会阻挡灯筒发散出来的光芒，将AEFG光导波芯片安装在灯筒内部，保证了灯光的亮度与穿透力，直接作用在群众学习的桌面上，有较广的照射范围，且安装了9瓦的最高亮度灯泡。排第五位的是使用体验，具备灵敏的感应与智能的声音开关操作，灯壁内部安装超声波传感器，可感应范围20Hz及以上的声音，灯光根据用户的声音发出频率进行反应，因为公共用品的目的是提升国家的公共文化形象，提升国家的文化软实力，因此灯具的精致度与层次感尤为重要。

7 结语

国家对公共文化基础设施建设的大力投入，为公共文化用品的设计提供了巨大的动力，能弥补在此方面思考较少的不足，从而设计出能真正提升国家公共文化实力的灯具产品。首先，要对用户需求进行调研，找准灯具设计痛点;接着将用户体验理论融入层次分析评价体系之中，用专家打分的科学推理得出最重要的设计要素。通过对公共文化用品之灯具的创新设计，证明了公共文化建设发展下公共文化用品设计的前景。本文从灯具角度入手，验证了用户需求与用户体验的重要性，以及层次分析法的科学性，旨在为以后的公共文化用品设计提供新的设计思路。

参考文献：

[1] 金旭东，王颖睿.基于传统阴阳美学理念的灯具设计[J].包装工程，2020（20）：313-320.

[2] 余雁舟.公共文化服务社会化浅析[J].公共管理，2021（01）：79-85.

[3] 许大文，胡楠.嘉兴市城乡一体智慧书房建设[J].中小企业管理与科技，2020（02）：1-7.

[4] 贾会娟.公共管理视角下的公共文化建设[J].图书馆，2019（12）：8-13.

[5] 徐延章.乡村振兴战略中公共文化传播策略论[J].图书馆，2019（04）：15-18.

[6] 齐吉，詹绍文.文化馆在公共文化服务中的应用[J].美育与文化，2018，40（4）：124-127.

[7] 周恩雯，金信琴.基于TRIZ理论的环保咖啡机设计[J].设计，2019（03）：109-111.

[8] 赵琴.基于情感层次理论的医疗产品设计策略研究[J].设计，2016（15）：57-59.

[9] 孙梦翔，谢亨渊.智能产品设计中亲和力的表达[J].湖南包装，2018（2）：46-51.

作者简介：郭皓月（1996—），女，山东临沂人，硕士在读，研究方向：产品设计。