周玲（武昌工学院经济与管理学院）

■引言

旅游营销课程是旅游学与营销学的交叉课程，其综合性、应用性和实践性较强，这门课程要求学生在掌握理论知识的基础上，能够进行实际的分析与运用，分析相关的旅游市场，为旅游企业提供相应的营销策略，因此，在教学中，需要改变传统的以教师主讲的传统型的教学模式，提升学生在学习中的主动性和积极性。随着信息化时代的到来，当代大学生获取知识的途径已不局限于大学的讲堂，互联网提供了海量的信息，教师的作用可以由主讲变为引导，借助信息技术，改变相应的教学手段和教学方法，以获取更好的教学效果。

■旅游营销课程教学的现状

（一）旅游营销课程内容与信息化的兼容度不高

目前高校中旅游营销课程的大纲和教材，内容采用传统的市场营销学体系，用市场营销学的方法去分析旅游市场，涉及到网络营销方面的内容较少，与信息化的知识结合得不多，无法在网络变化非常快的市场上获得先机。教学中采用的案例内容，还是采用的营销学中的一些经典案例，与信息化结合的案例不多，不能与旅游市场紧密联系，学生毕业后不能适应这瞬息万变的旅游市场。

（二）教学手段比较单一

旅游营销课程的教学手段，主要采用多媒体加板书的形式，为学生讲述旅游营销相关的知识和内容，这种形式在当今时代显得较为单一，而且主要以教师的讲授为主，教师与学生的互动性不强，没有结合旅游营销的教学精品课程丰富课堂教学内容，为学生提供更优质的教学知识，旅游营销的信息化教学推广不足，学生教学资源的来源较单一。其实，在信息化时代下，学生对于信息的敏感度较高，信息搜集的能力较强，教师可以引导学生利用信息化手段学习更前沿、更丰富的知识，单一的教学手段难以满足现代课程教学的需求。

（三）教学方法以讲授法和案例教学法为主

旅游营销课程的教学中，高校的教学方法主要以讲授法辅以案例教学法，在课堂上听到最多的声音仍是教师讲授的声音，互动性、启发性的教学方法仍运用得不是很多。在课时的安排上，仍然以理论课程居多，实践课程的课时比例较少，学生的营销思维、营销口才和营销方法锻炼得较少。

■旅游营销课程教学模式的改进

（一）构建信息化的课程内容体系

信息化背景下，人们主要通过手机、电脑等方式进行交流，营销以虚拟电商占主流，电子社交平台应用得非常广泛，如抖音、小红书、微信等。因此在课程内容体系的设置上，应该适应这种潮流，增设相关的课程内容，如文案写作、网络营销、视频制作技术、photoshop 等，学生要学会文案的书写、旅游市场的介绍，能够从不同角度来表现旅游产品的特色，帮助游客全方位地认识旅游产品，通过视频的拍摄、剪辑吸引游客的到来，学会通过微信等社交平台推广旅游产品等。这些新的课程内容，适应潮流，能够激发学生的兴趣，学生毕业后也能更快地适应新的工作。

（二）丰富课程的教学手段

课堂上讲授的知识具有体系化、模块化等特点，学生通过课堂上教师的讲述，能够学到旅游营销的基础理论知识，但是要将旅游营销应用于实际，真正地学以致用，还需要丰富其知识的外延，拓展其视野，随着高校越来越重视引进信息技术，教师主要起引导作用，课堂教学手段也越来越丰富，课程可以采用的教学手段有：

1.翻转课堂

首先，教师可以结合旅游营销知识点和内容，为学生制作视频或课件，也可以给学生提供微视频的网站，比如该课程的精品网站，帮助学生了解旅游营销的知识内容；然后，通过翻转课堂的平台分享给学生，让学生提前预习和了解，能够规划学习内容，提高学习的积极性和主动性；最后，在设计翻转课堂的视频中，考虑到旅游产品的体验性，可以将旅游企业现实的旅游线路、旅游营销策划通过翻转课堂分享给学生，让学生了解现实的企业需求，提升学生的能力素养。翻转课堂便于学生一段学习之后的复习和巩固，及评价技术的跟进，使得学生在学习知识之后能够得到实证性材料，教师也更了解学生对于知识的掌握状况。

2.利用学习通，增强教师与学生的互动

学习通的使用，能大大增强教师与学生的互动，其App 的活动板块里有签到、投票、选人、抢答、主题讨论、随堂练习、评分等功能，教师在讲授的过程中，可以用多媒体结合学习通的主题讨论来进行，比如在讲述嵩山少林寺的旅游营销是如何立足本土文化，寻找与当代市场需求结合点的，教师可以在学习通上发布主题讨论，引起学生的思考，学生在学习通上的发布可以显示在屏幕上，实现思想的交流与碰撞。

3.VR 教学手段的运用

VR 是一种虚拟仿真技术，旅游营销课程需要学生对旅游产品非常熟悉，旅游产品体验性非常强，单凭教师的讲授和视频的播放，学生可能无法亲身体会到旅游景区的魅力，VR 技术可以让学生足不出户就能体验到祖国乃至世界景区景点的魅力，有条件的学校可以运用这种手段激发学生的学习兴趣。

■体验式教学方法在课程中的应用

旅游营销的课程教学要更加注重提高学生的实践操作能力、团队协作能力和创新意识，因此在课堂教学方法上可以采用体验式的教学方法，比如任务驱动教学法、小组讨论法、校外实践教学等。

（一）任务驱动法

任务驱动法是教师提出任务，任务包含任务目标，任务内容和任务要求，学生分组完成。比如，要完成某个景区的营销策划，以教师带领学生所去的校外实践景点为样本，首先，学生要对该景区的旅游资源特点进行分析，其资源价值、景点规模和旅游条件的现状；其次，学生要进行市场调查，分析该景区的游客特征，了解游客的需求和对景区的看法；然后针对游客的需求提出相应的营销策划。学生以小组PPT 的形式展示，教师点评并给出分数，分数高的给予一定的奖励，通过这种方式不仅锻炼了学生知识的运用能力，还锻炼了小组的团队合作能力。

（二）小组讨论法

小组讨论法能够引起学生的思考，激发学生的兴趣，但是讨论的题目要注意几个特点：首先，要贴近学生的生活，比如讲到旅游景点的顾客周转率时，可以以教室为例子，每天有不同的教师在同一间教室里授课，那这间教室的周转率时多少；其次，要具有议题性，如针对对中国旅游市场的影响，有哪些营销策略可以重振旅游业等，让学生热烈地进行讨论。

（三）校外实践教学法

旅游营销课程的教学目的是让学生将理论知识运用到实践中，校外的实践能对学生解决实际问题有一定的帮助，在校外实践的过程中，教师要注意先给学生布置任务，让学生带着目的去进行实习。比如，去东湖磨山的课程实训前，让学生先从网上了解东湖磨山景区的特征，让学生思考从哪些渠道可以获得东湖游客的特征，游客的到来给东湖带来哪些经济效益等。这种校外实践的方式非常受学生的欢迎，锻炼了学生独立思考问题的能力和自主分析解决问题的能力。

■结语

信息化时代的到来给旅游营销课程带来了机遇和挑战，由于旅游营销课程具有综合性、实践性和应用性的特点，所以亟需在信息技术的帮助下构建新的教学模式。

目前高校的旅游营销课程教学与信息化的兼容度不高、教学手段比较单一，教学方法以讲授法和案例分析法为主，针对如今现状，旅游营销的课程可以增加网络营销、文案写作、photoshop 等课程内容，教学手段可以应用翻转课堂、学习通、VR 等新的信息技术和载体，教学方法多样化，讲授法与任务驱动法、小组讨论法和校外实践教学法相结合，让学生的学习由被动变主动，激发学生的兴趣，从而提升课堂的教学效果。