张艳红

[河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院），河南 郑州]

0 引言

重症科室接收的患者往往是病情较为严重的，对生命安全有一定的威胁。一旦无法对患者实施有效及时的救治将会造成死亡。而重症患者在治疗的过程中还需给予有效的护理措施，由于重症患者住进重症科室没有亲人的陪伴，重症室的救治仪器较多，特殊的环境会增加患者的心理压力，增加了孤独感、恐惧感。不良的情绪会影响到对患者的救治效果，不利于患者的康复。因此，对于重症患者应在治疗的过程给予有效的护理措施，尤其是实施亲情化的护理措施，让患者享受到亲人般的照护，能够有效缓解他们的孤独感及恐惧感，感受到护理人员真诚地照护，从而信任他们，能够积极主动地配合治疗与护理操作[1]。本研究选取了120 例重症患者作为研究对象，并采取分组对照的方式进行了深入的分析，证实了亲情化的护理措施在重症患者中具有较高的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次的研究对象为本院重症科室近两年收治的120例患者，其中有男性患者65 例，女性患者55 例，患者的最大年龄为88 岁，最小年龄为43 岁，最大体重102kg，最小体重40kg。为了便于此次研究的对比分析，将所有患者在随机的原则下进行了分组，其中的60 例患者纳入到对照组中，另外的60 例患者纳入到护理组中。对两组患者的基本情况进行对比分析显示组间差异并无统计学意义（P＞0.05），具有较强的可比性。

1.2 方法

对照组的60 例患者按照常规的护理方法进行护理。护理组的60 例患者给予常规护理+亲情化护理措施，常规护理同于对照组患者，亲情化护理措施主要包括以下几点：

1.2.1 心理上的亲情化护理

大部分的患者入住重症监护室后对自身所患的疾病并没有全面的认识，且不同的患者在心理承受能力上也有一定的差异性，在面对疾病的过程中会表现出不同的焦虑、恐惧、抑郁等，甚至有的患者拒绝住进重症监护室，不良的情绪会影响到患者的治疗操作及所要达到的效果。因此，护理人员应根据患者的不同性格、不同心理表现实施系统化、针对性的心理亲情化的护理措施，积极主动地与患者进行交流，加强与患者的沟通。护理人员要耐心地倾听患者，遇到患者有疑问的地方应停下来向患者仔细地解释，对患者提出的合理需求应尽量满足，与患者之间构建出和谐的关系[2]。在实施护理的过程中护理人员除了与患者进行语言上沟通，还是从多角度来掌握患者的心理动态，如通过表情、语气及动作来了解患者的内心变化，及时为患者提供帮助，让患者感受到家一般的温暖，消除对重症监护室的恐惧，从而积极配合医护人员的操作，树立起了治疗的信心及勇气。

1.2.2 环境上的亲情化护理

重症监护室本身的环境就会在无形中给患者带来巨大的压力。因此，护理人员应注重在环境上进行改变，为患者营造出舒适、温馨的病房环境，改变以往患者对重症监护室环境的态度。病房内可适当地布置一些绿色植物，愉悦患者的心情，同时根据患者的情况将室内的温度调节舒适，定时开窗通风，保持空气的流通性，走廊及病房内应保持安静[3]。护理人员在与患者沟通的过程中始终保持微笑，使用亲切的语气和患者容易接受的称呼，拉近与患者的距离，赢得患者的满意。

1.2.3 生活上的亲情化护理

作为护理人员应对患者全方面的资料进行收集与整理，包括患者的性格特征、家庭情况、学历、职业等，根据患者的具体情况制定出有针对性的亲情化护理措施[4]。护理人员可以根据患者的爱好为其提供影视剧、书籍等资料，定期组织患者家属及亲友进行慰问，对于有语言障碍的患者可采取使用写字板、肢体语言等方式来进行交流，从而加强与患者的沟通，利于疾病的治疗。

1.2.4 隐私上的亲情化护理

重症患者患者大部分需要长时间的卧床休息，且有多个留置导管，对身体在行动上有一定的约束性。这样就使得患者在完成一些动作时需要护理人员的帮忙，如排便、翻身等。而在为患者进行具体的护理操作时应注意保护好患者的隐私，无关人员应离开，并对患者的隐私部位做好遮挡[5]。适当地鼓励患者，并与患者正常的交流，消除患者的心理不适感，从而提高治疗的依从性。

1.2.5 健康教育上的亲情化护理

做好重症患者家属的健康教育工作也是非常重要的。护理人员应主动向患者家属解释疾病的相关知识，在语言上要尽量的通俗易懂，解释的内容包括疾病的发生原因、治疗中的注意事项及配合情况等。另外，还要嘱咐患者在饮食上应注意，以高蛋白、高维生素、高营养的食物为主，多进食新鲜的蔬菜和水果，禁食辛辣刺激的食物，要戒烟酒，养成良好的生活习惯[6]。

1.3 观察指标

对比观察两组的护理配合度、基础护理落实度、满意度及康复度。其中满意情况使用医院自制的满意度调查表进行评估，根据患者的填写评分，根据评分结果将满意情况分为非常满意、满意及不满意，满意度为非常满意率与满意率之和。

1.4 统计学方法

使用统计学软件SPSS11.0 对数据进行统计学分析，护理配合度、基础护理落实度、满意度、康复度均记为计数资料，表示方法为（%），检验方法为χ2，组间差异有统计学意义则使用P＜0.05 表示。

2 结果

2.1 两组护理配合度、基础护理落实度、康复度比较

护理组的护理配合度、基础护理落实度与康复度均明显高于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05），具体见表1。

表1 两组护理配合度、基础护理落实度、康复度比较[n（%）]

2.2 两组患者满意情况比较

护理组的满意度明显高于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05），具体见表2。

表2 两组患者满意情况比较

3 讨论

亲情化护理是当前十分推崇的护理模式，尤其在重症患者中该护理模式的应用能够收到显著的效果。通过向患者实施亲情化的护理措施能够缓解其不良心理，最大限度地满足患者的需求，让患者感受到护理人员的亲和力，感受到家一般的温暖，从而增强了战胜疾病的信心，促进了对医护人员的配合[7]。

本文中护理组患者在常规护理的基础上实施了亲情化的护理干预措施，主要包括心理上的亲情化护理、环境上的亲情化护理、生活上的亲情化护理、隐私上的亲情化护理、健康教育上的亲情化护理，通过实施一系列的亲情化护理措施患者的护理配合度、基础护理落实度、满意度及康复度均明显高于常规护理的对照组，充分证实了亲情化护理措施在重症患者中的应用价值[8]。