郭豫

[河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院），河南 郑州]

0 引言

随着社会经济的不断发展，人民生活水平有了很大程度的提高，对护理也有了越来越高的期望，这就对医疗机构的护理管理工作提出了更高的要求。常规的护理管理通常将工作作为中心，缺乏对患者本身的关注，只一味地按照流程进行护理操作，而且内容通常比较简单，缺乏针对性[1]。而在医学模式不断发展变化的情况下，优质护理管理模式受到了临床广泛应用，并得到了患者的高度认可。皮肤科是医院中一个比较特殊的科室，皮肤病的种类多、病情复杂，对人体美观造成很大程度的影响，患有此疾病的患者往往身心都承受极大的痛苦[2]。因此，必须通过最优质的护理来安抚患者，帮助患者改善病情。在本次研究中，对本院收治的皮肤病患者实施了优质护理管理，有效改善了护理质量，提高了患者满意度。现将研究具体情况汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将本院皮肤科2018 年11 月至2019 年11 月收治的患者120 例纳入研究，按照随机分组原则对全部患者实施分组，分成各包含60 例患者的研究组和对照组。研究组中，包括男性患者32 例，女性患者28 例，年龄20-65 岁，平均（42.7±20.3）岁。对照组中，包括男性患者35 例，女性患者25 例，年龄20-67 岁，平均（42.9±20.1）岁。在上述一般资料方面，两组对比结果为P＞0.05，不存在统计学差异，研究可行。

1.2 方法

对照组实施常规护理管理。研究组采用优质护理管理，内容包括：（1）成立护理管理小组。在皮肤科中，选择经验丰富的护理人员组建护理管理小组，由科室护士长担任组长，对整个小组的护理工作进行部署和监督，并定期开会总结护理工作中的问题，共同探讨应对策略，以确保护理工作质量得到有效提升。（2）加强对患者的心理护理管理。很多患者由于缺乏对自身所患皮肤病的认识，以及对治疗情况不够了解，容易产生过分担忧和焦虑的情绪，从而出现不配合治疗的行为，严重影响治疗工作的顺利开展[3]。因此，为提升患者治疗依从性，护理人员应加强和患者的沟通、交流，向患者介绍疾病相关知识，讲解治疗方法及效果，告知患者不必过于担心，只有积极配合治疗，才能改善预后效果。对存在严重不良情绪的患者进行耐心疏导，让其认识到不良情绪对疾病治疗的消极影响，从而能够自觉调节情绪状态，更好地配合治疗[4,5]。（3）加强病房环境管理。为了有效防范患者在住院治疗期间受到病菌感染，护理人员要积极做好病房的清洁和消毒工作，勤通风，保持空气流通，定期为患者更换床单被罩，保持床铺的干净整洁，告知患者平常要注意个人卫生，为患者创造良好的病房环境，使患者保持身心愉悦，更好地促进其身体状况和心理状态的改善[6]。

1.3 观察指标

（1）护理质量评分。护理质量评估内容包括基础护理和病房护理两个方面，由患者进行打分，各项指标满分均为100 分，得分越高，说明护理质量越好。（2）护理满意度。采用本院自制的满意度调查表对患者进行满意度调查，分为非常满意、满意、不满意三个标准，满意度的计算方法为非常满意率和满意率之和。

1.4 统计学分析

统计分析软件选择SPSS19.0，护理质量评分为计量资料，表示方法为±s，采用t 值检验，护理满意度为计数资料，表示方法为%，采用χ2检验，若P＜0.05，则代表数据对比存在统计学差异。

2 结果

2.1 两组护理质量评分比较

研究组对基础护理和病房护理质量的评分均高于对照组，对比组间结果，P＜0.05，有统计学差异。见表1。

表1 两组护理质量评分比较（±s，分）

表1 两组护理质量评分比较（±s，分）

组别 例数 基础护理 病房护理研究组 60 95.47±2.31 94.56±3.61对照组 60 82.66±2.45 81.57±3.23 P＜0.05 ＜0.05

2.2 两组护理满意度比较

研究组对护理工作的满意度为96.67%，对照组为83.33%，研究组明显更高，组间结果经对比存在统计学差异（P＜0.05）。见表2。

表2 两组护理满意度比较[n（%）]

3 讨论

随着医疗技术水平的不断提升，人们也越来越期待高质量的护理服务的出现。常规护理管理的主要目标是护理工作任务的完成，关注点在工作上，对于患者的利益缺乏重视，没有关注到患者的实际需求。而优质护理管理作为一种新型的护理管理方式。以其优质、高效的特点被越来越多的应用于临床[7,8]。皮肤科患者由于深受皮肤问题困扰而出现各种各样的问题，而且疾病迁延难愈，患者看不到希望，容易出现悲观、失望等消极情绪，对治疗的配合度较低，影响疾病问题的改善[9]。因此，护理此类患者时，必须让其感受到被尊重、被关注，改善其在治疗过程中的体验。优质护理管理坚持以患者为中心，致力于满足患者的合理需求，通过一系列优质的护理措施，有效改善患者的身心感受，提高其治疗信心，从而更积极地配合进行疾病治疗，促进良好治疗效果的取得[10]。在本次研究中，就将优质护理管理模式应用于本院收治的皮肤病患者中，分组对比该种护理管理模式和常规护理管理的实施效果，结果显示，接受优质护理管理的研究组患者对护理质量的评分显著高于对照组，研究组对护理工作的满意度也显著高于对照组，以上结果经对比均存在统计学差异（P＜0.05），充分证实了优质护理管理在皮肤科有巨大的应用价值。

综上所述，在皮肤科护理中应用优质护理管理，能够有效改善护理质量，由此提高患者对护理工作的满意度。