王馨怡

[摘 要]医药流通企业的最大利润来源，是医院和制药公司。但是，与医院和制药公司之间的合作，也是医药流通企业信用风险的最大来源，可以说，在合约签订过程中，双方的信用交易具有两面性。基于此，本文针对医药流通企业的信用风险管理，首先简要介绍了医药流通企业以及信用风险管理工作的相关概念，然后分析了现阶段医药流通企业信用风险管理中存在的问题，针对这些问题提出了信用风险管理工作的改进举措，希望可以为医药流通企业的信用风险管理工作提供有用的参考。

[关键词]医药流通企业;信用风险;风险管理

0     引 言

医药流通企业出于对自身生产产品特殊性的考虑，会格外重视信用、产品安全等方面的工作内容。提升企业将药品配送给客户的速度及客户服用医药产品后的安全性，对于医药流通企业的经营发展具有重要意义。但是，部分医药流通企业虽然提升了对市场流通、产品质量的重视程度，却不重视客户信用风险管理工作，导致企业的应收账款金额始终呈现上升趋势，严重破坏了企业资金流动的安全性、稳定性，不利于提升企业未来阶段的经济效益与社会效益。

1     医药流通企业与信用风险管理的相关概念

1.1   医药流通企业

医药流通企业比较特殊，企业的生产经营主要围绕药品展开，而购买了医药产品的消费者，其生命健康安全受到药品质量、使用时效等条件的直接影响。因此，对于医药流通企业而言，不断优化企业管理机制，不仅影响企业发展前景，还是保护消费者生命健康安全的保证。在企业信用风险管理方面，医药流通企业更应重视风险管理工作，不断提升产品流通速度和安全性。

1.2   信用风险管理

在社会发展进程中，对信用风险这一概念的定义也不尽相同。这是因为随着社会环境的变化，企业经营能力、偿债务能力等都会发生不同程度的改变。在当下的环境中，可以将信用风险定义为，债务人的信用等级受到各类因素变化的影响，资产价值发生了一定变化，可能给债务人带来一定的损失。其中，信用风险主要来源于以下三方面：①某一方完成约定任务的能力出现了问题;②企业在管理上存在问题;③签订的合约内容存在问题。

企业信用风险管理工作主要包括：在合约签订、信用风险管理的前期，收集与评估对方的资本信用信息;在合约签订、信用风险管理的中期，建立债权保障机制;在合约签订、信用风险管理的后期，建立应收账款回收与管理机制。可以说，信用风险管理机制，已经逐渐成为企业规避风险、提升部门组织完整性的重要制度。通过建立信用风险管理机制，可以有效地评估客户信息、增加客户信用额度、加强债权保障等，有利于协调企业内部工作，促进各部门之间的交流与沟通，提升契约实行、回收账款等工作内容的安全性、稳定性。图1是企业风险管理框架示意图。

2     医药流通企业信用风险管理现状

现阶段，我国的医药流通企业销售量增长速度快，销售范围不断扩大。但是，与销售工作相匹配的信用风险管理工作做得不到位，使企业出现了风险管理问题。

2.1   信用风险管理机制不完善

在信用风险管理工作中，现阶段医药流通企业最突出的问题是信用管理机制不完善。具体体现为各部门的职责规划不清晰、风险防控观念落后、在制度上缺乏保证等。例如，医药流通企业的业务部门，主要负责交易工作，但是从财务部门的角度看，应收款项作为资产挂账，业务部门即使不追收也不会承担过多的责任。这种陈旧的信用风险防控观念，导致企业无论出现多大的资产损失，为了便于自己的工作，财务部门只会核算业务部门提供的报价，并凭借相关单据，直接形成应收款项。

2.2   信用管理技术和方法落后

目前，部分医药流通企业的管理人员的工作能力差，特别是某些内部业务人员，严重缺乏风险防范意识，无法学习并应用先进的信用分析方法。在实际的医药产品交易过程中，业务人员无法评估和统计客户的信用信息，一般根据自己的直观想法预估客户的信用水平，导致医药流通企业在选择结算方式时出现偏差。

2.3   应收账款回收机制不完善

应收账款是组成医药流通企业资产的重要内容。只有完全收回应收账款，才能保障医药流通企业的整体资产水平。而目前一些医药流通企业，在应收账款回收方面出现了漏洞，给部分销售人员不按照企业制度规定销售、交易提供了可乘之机，也容易造成销售人员与客户的勾结，严重影响了企业的信用安全。

3     医药流通企业加强信用风险管理工作的措施

3.1   完善信用风险管理机制

在开展企业信用风险管理的过程中，整合阶段是最后的一步，其对企业信用风险管理具有举足轻重的影響。过去，有很多企业由于整合效果不理想，投资收益损失较大。在合约签订后，双方在管理文化、经营方式上存在较大差异，导致后期的团队配合工作遇到严重阻碍，不利于企业拓展业务。基于此，企业必须完善信用风险管理机制。一方面，针对整合方面的风险防控，积极开展人力资源整合、财务内容整合、业务范围整合、文化能力整合工作。在新的发展阶段，企业信用风险管理工作需要有新的突破。另一方面，加强信息技术在管理中的应用和普及，可以更有效地开展查询、交易业务，有效提升整体流程中的安全性，规避过去传统经营过程中的较大风险。

3.2   积极加强不同部门的信息交流

在决定开展信用风险管理工作之后，企业应积极开展高效的信息交流活动，加强企业各部门之间的信息交流，进而统一力量，有效应对市场带来的巨大机遇与挑战。

3.3   优化信用评估体系

目前，一些医药流通企业普遍存在的问题是信用评估体系和机构不完善。目前，企业开展的价值评估工作缺少规范的指导文件，导致企业在信用风险管理过程中，信用评价的主观性较强，急需国家层面制定规范的评估标准，以保证客户的信用评估工作有章可循，进而提升双方签订的合约的合理性。另外，医药流通企业还要加强自我监督，降低产品销售与资金流动的交易风险。

3.4   应收账款管理

想要做好应收账款管理工作，医药流通企业要根据应收账款的收回时间进行分类，在销售过程中有效管理欠款，业务人员根据实际的账龄情况回收欠款等。一方面，企业要构建完善的信息监督机制，达到自动化监督的目的。另一方面，还要做好应收账款核算的绩效评估工作，如通过完善成本核算系统，在企业绩效管理中开展应收账款的核算工作;分析账龄，就能找出那些超出合理回款期限的应收账款。另外，企业可以推行折扣、折让方式，让客户明确回款的时间和方式，进而核算出催收货款的成本和收益，提升对应收账款的控制能力。

4     结 语

医药流通企业为了在新时代背景下实现自身又好又快发展，必须明确影响自身信用管理的风险因素，并采取针对性的措施及时控制各项风险因素，降低其对企业发展的不利影响，促进企业发展。

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