范宏梅

（郑州西亚斯学院商学院，河南 新郑 451150）

1 智慧图书馆研究理论概述

1.1 智慧城市

智慧城市建立在现代信息技术与经济快速发展的基础上，其强调为人们提供全程全时、高效有序、共享共融、绿色经济、网络安全的城市服务，通过一系列的改革创新，将现代化信息技术与城市发展深度结合，实现城市协调发展。智慧城市建设的本质在于为人民提供高质量的服务。新时代，随着国家治理体系的不断完善，绿色、协调、创新、共享、开放等观念已经深入城市管理中，加上大数据、“互联网+”及数字国家的发展，智慧城市建设已成为各界关注的热点，被赋予新的内涵。智慧城市不仅促进了传统意义上的城市现代化发展，同时为新型城市建设提供了新的导向。

1.2 智慧图书馆

智慧图书馆是在现代科学技术和网络技术的基础上发挥图书馆的职能，是在传统图书馆、数字图书馆及复合图书馆的基础上形成的一种新型图书馆形态。其主要借助先进的现代化技术，如大数据技术、物联网技术、云计算等手段，依托智能化设备，将图书馆的人、物、资源等结合在一起，为读者提供更加便捷、全面的阅读服务，具有立体互联、使用便捷、节能高效的特征。

1.3 文献述评

有关智慧图书馆的文献资料较多，并且国外关于这方面的研究也比较全面，包括基础理论、信息架构等，还涉及智慧图书馆建设模型、服务类型等，并结合实践进行研究，获得了较好的成果。我国关于智能图书馆的研究最早是在2010年。自2014年以来，我国智能图书馆的研究迅速发展，但实际使用及与世界理论研究仍存在一定的差距。对于国外理论的研究中国化程度不够，很少有针对我国具体情况开展的实际论证。因此，需要对现有的智慧图书馆研究成果进行总结，并在此基础上建设具有中国特色的智慧图书馆，完善区域高校智慧图书馆的建设，在智慧城市建设过程中发挥其应有的作用。

2 郑州高校智慧图书馆建设现状

2.1 技术建设

智慧图书馆，其“智慧”主要体现在智慧化系统、平台上，具体涉及以下方面。

1）感知 主要是通过各种传感设备，如红外感应器、无线射频识别等，实现对各种信息的数字化感应、识别、监控，如文字信息、图像信息、声音信息、视频信息等。

2）获取 主要是通过现代化传感设备、互联网，筛选出重要的信息，并对其进行智能化获取、筛选。

3）感应 主要是借助现代化手段，让图书馆管理人员、相关信息使用者可以更加灵活地应用图书馆信息解决遇到的困难。

当前，郑州许多高校这些前期硬件设施建设由于资金或者其他问题尚未得到完善。

2.2 构建现状

随着社会的发展，智慧图书馆建设取得了较好的成效，尤其是物联网、云计算等技术的应用，使智慧图书馆具备了联通感知、存储辨别、决策创造等功能，实现了图书馆的智慧化管理，为图书馆的独立运作、独立管理打下了良好的基础。同时，智慧图书馆在很大程度上优化了图书保存、管理、应用等模式，实现了开放式图书馆建设，为用户提供了更加高效的服务。高校图书馆在智慧图书馆建设方面处于萌芽阶段。当前，郑州很多高校都特别注重现代化信息技术的应用，并且将其广泛应用到教育领域，如慕课、微课等教学的实施，让师生可以接触到更加丰富多样的学习资料，促进了学生学习能力的提升。但是，目前很多地方高校在新技术或新平台建设中存在如下问题。

1）高校图书馆软件系统之间缺乏良好的协调，存在各种漏洞，容易出现各种问题，同时系统的拓展性比较弱，系统本身的功能无法随着技术发展而作出调整。

2）当前高校图书馆使用的软件缺乏良好的兼容性，造成各高校图书馆信息共享度比较弱，很多地区的图书馆资源难以真正发挥其作用。

2.3 智慧化服务

现在，各大图书馆在建设智慧图书馆时逐步从单一的技术引进转变到注重图书馆的“智慧化”服务上，并在实践中加大了对智慧图书馆精髓、核心素养、本质等方面的探究，坚持以人本视角开展智慧图书馆的管控，重视图书馆管理人员综合素养的培育。建设智慧图书馆，必须打造一支高素质的人才队伍，然而通过对当前郑州高校图书馆管理人员综合素养进行分析，发现还存在一些不足，难以满足智慧图书馆建设需求。

2.4 存在的问题

1）高校智慧图书馆功能未与智慧城市建设相结合 构建智慧城市需要互联网、物联网、大数据、人工智能、云计算等新型智能技术有效地结合，以此做到多层次、全方位、系统化、多部门、多地区的协同合作及管理。目前，郑州绝大部分高校图书馆只是“内部智慧”，高校与高校之间资源共享也不畅，更无法和智慧城市的各种系统相连接，无法满足新型智慧城市建设的需求。

2）缺乏专业的高素质人才 随着智慧图书馆建设的深入推进，对图书馆管理人员提出了更高的要求。传统的图书馆管理人员技能比较单一，不熟悉现代化计算机系统的操作规范，也缺乏相应的共享、共联知识，很难满足智慧图书馆建设需求。同时，现有的很多高校图书馆管理人员不会协助图书资源使用者进行信息检索，制约了智慧图书馆的建设。

3）建设智慧图书馆的经费不足 智慧图书馆前期建设和后期维护管理都需要大量的资金，而由于各高校重视程度不同，智慧图书馆普遍存在经费不足的情况，导致图书馆的智慧化建设硬件不足，智慧化技术建设不完善，智慧化基础设施无法满足智慧化服务的需要。

4）技术不给力 由于专业人员的缺乏，加之重视程度不够，特别是各高校图书馆普遍存在专业图书馆人员多而计算机网络等技术人才少的现状，导致智慧图书馆技术应用存在技术人员缺乏、技术跟不上的情况。

3 建设智慧图书馆的基本原则

3.1 需求导向，为民服务

在实践中，建设智慧图书馆要“以需求为导向”，充分考虑阅读者的阅读需求、个性化服务需求，同时还要考虑企业单位、政府机构等的图书业务咨询需求，尽可能发挥图书馆的信息存储和服务价值，满足各界需求。在信息化时代，智慧图书馆必须为人们提供高效便捷、智慧的阅读服务，让智慧图书馆惠及各个领域。在智慧图书馆建设中，要保证图书馆功能贴近大众，将大众会用、能用作为智慧图书馆建设的出发点。此外，在智慧图书馆建设中还需要尽可能缩短社会大众之间的“数字差距”，发挥其为民服务的作用。

3.2 完善制度，共享共建

建设智慧图书馆，组织、制度、标准等十分重要。在构建智慧图书馆过程中，需要主动打破信息孤岛、信息烟囱，加强图书馆间和图书馆与企业、政府部门等之间的信息沟通，这需要有相应的制度作支撑。在实践中还需要进一步对通信网络基础设施进行优化整合，规范智慧图书馆标准体系，并构建信息化图书馆管理平台、公共服务平台，加强管辖范围内的图书馆信息资源纵向集成，做到跨地区的图书信息资源横向集成，实现图书馆信息资源的协同整合，保证图书馆可以流通不同地区、不同机构的信息资源，切实发挥图书馆信息资源的整合作用。

3.3 科学统筹，倒排规划

智慧图书馆是近几年发展起来的，其建立在数字图书馆的基础上，强调统筹规划、系统设计，结合当地的智慧政务框架、相关要求，实现智慧图书馆建设，保证智慧图书馆与智慧城市建设的良好结合。这样，智慧图书馆就可以通过图书收集、管理、利用等方面的智慧化，满足智慧城市发展需求。智慧图书馆建设需要充分考虑前期的调查结果，并注重可行性分析，然后提出创新性强、应用能力高的方案，保证智慧图书馆建设的合理性和科学性。此外，在开展智慧图书馆建设过程中，图书馆的工作人员应根据发展要求，发现问题则，及时制定科学的解决方案，并结合信息化系统建设要求进行处置，确保智慧图书馆项目建设的顺利进行。

3.4 因地制宜，突出特色

智慧图书馆的建设需要做到因地制宜，进一步突出图书馆的特色。要充分考虑到当地的经济水平、地理特点、信息化能力以及智慧城市建设需求，强化智慧图书馆论证，避免出现重复性建设。另外，开展智慧图书馆建设时，需要对自身的特色、不足进行分析，明确建设重点，抓住突破点，保证建设效益。具体来说，在智慧图书馆建设上，如果图书收集难度大，则将重点放在图书智慧化收集上；如果管理上有所不足，则需要将重点放在图书馆智慧管控上；如果图书馆服务水平比较低，则将重点放在图书馆智慧服务上。

3.5 可管可控，安全第一

在图书馆建设中，安全最为重要，传统的图书馆需要做到防火、防潮、防盗，智慧图书馆建设也需要考虑到安全问题。一方面要确保智慧图书馆在技术、管理等层面做到安全可控，另一方面还应该通过智慧化监控保证图书馆的安全。图书馆需要提高对网络信息安全管理的重视程度，明确管理职责，并对相关安全管理人员进行必要的培训，针对不同的图书信息，设立不同的安全等级，以此实现对图书馆的安全管理。图书馆还需要严格按照相关法律规定，保护阅读者的信息安全，实现政务云、图书云建设和管理，并加强对图书馆核心管理系统的安全保障，注重各种软硬件设施的配备，最大程度地保障图书馆图书信息的安全、完整。此外，还需要加强图书馆的智慧监控系统建设，做到对图书馆的全方位监控，不留死角。同时，可以借助图书馆监控系统、门禁系统对人员进行监管，防范出现人为破坏图书馆信息的情况。

4 智慧城市背景下高校智慧图书馆建设途径

4.1 政策支持

国家相关规范指出，政府部门要加强网络化建设及服务，以此实现政府公共服务与互联网的结合，推动政务电子化，促进公共资源的开放，创新公共服务质量、服务资源，打造全方位的在线公共服务系统。同时，“互联网+”时代已到来，要充分借助国家、地方的相关政策，大力开展智慧图书馆建设，借助互联网真正将智慧图书馆建设到位，促使图书馆的公共服务更加广泛、深入。

4.2 经济扶持

构建智慧图书馆要充分利用政府部门的扶持资金，既要做到“开源”，也要做到“节流”，如在政务云的基础上实现图书管理，这样图书馆就不需要再构建独立的图书云，可节省很多费用。同时，云技术的应用使图书数据的备份、存储有了新的选择。云端备份的成本比较低，存储容量比较大，安全性也比较强，和传统的光盘、磁盘相比更加便捷。另外，智慧图书馆通过智慧收集、监测、管理、服务等能够有效降低管理成本，具有良好的经济效益。

4.3 技术有力

智慧图书馆主要是在云计算、大数据、物联网等现代化信息技术基础上开展服务的。其中，云平台是智慧图书馆最为基础的设施，云平台为智慧图书馆信息存储、管理提供了便捷；而大数据分析则能为智慧图书馆的图书收集、管理、预测等提供数据化分析；物联网能确保智慧图书馆的各项要素与网络很好地结合在一起，强化图书的智慧识别、管理、监控，有助于图书馆信息共享。目前，云计算、物联网、大数据等技术越来越成熟，各种新型终端设备已经广泛应用到社会各领域。如温度传感器、GPS、RFID、移动互联网、网络管理系统等，使人们的日常生活更加便捷；又如身份证识别、交通卡等物联网的应用，将人们带进智慧生活时代。在云计算领域，百度、阿里巴巴、腾讯、微软等互联网巨头的发展，在很大程度上促进了公共云、私有云的良好服务。从大数据发展状况看，非关系型数据库、分布式存储、并行处理技术等已经成为当前最为关键的几项技术，其中，开源Hadoop为大数据的发展提供了更加全面的技术扶持。

4.4 培养智慧馆员

1）培养一支有创新意识、创新理念的专业队伍，优化人员配置。

2）充分考虑个体的综合能力，可以尝试设置专业技术岗位、流通岗位。

3）加强对图书馆工作人员的专业化培训，如手机图书馆能力培养、远程访问系统能力培训、数字资源检索能力培训等。

4）通过多种方式提升图书馆工作人员的业务素质，如知识竞赛、业务技能比拼等。

4.5 智慧城市建设背景下的资源共享

1）在智慧城市建设背景下，必须加强对资源的联建共享，从而真正发挥智慧图书馆应有的作用，让用户在体验智慧服务的同时获取更全的文献资源。因此，图书馆应该注重本馆主要资源和特色资源的建设，并且建立相关的联动机制，对各种资源进行共享，充分利用网络信息技术，与智慧城市系统相联，使服务效益最大化，进一步完善图书馆的文献资料收集，丰富图书文献资源。

2）高校还应该结合图书文献共享需求，采用打造移动图书馆、区域联盟图书馆和24小时服务图书馆等方式提供智慧图书服务，这样既可以获得更多的图书馆建设经费支持，又可以增强高校与社会各界的关联互动，有助于双方共同发展，培养智慧市民。

3）为智慧城市建设提供信息资源参考。智慧图书馆可以借助现代化信息推送途径为读者推荐个性化的读物，根据读者的阅读方式、阅读兴趣等，为其提供个性化的阅读服务。此外，智慧图书馆还可以为政府、科研机构、企业提供研究报告、综述、社会预测报告等，为其提供良好的信息依据。