■ 国网湖北省襄阳供电公司客户服务中心 刘 悦

宣传，属于意识形态领域的工作范畴，具有引导人们思想和行为的功能。通过宣传向人们提供信息，并且把接受信息者吸引过来，以很强的目的性引导和争取受众，达到一定的预期效果。营销，就是企业发掘消费者需求，让消费者了解企业产品进而购买产品的具体行动。基层供电营销宣传，就是基层供电企业在市场竞争中，进行电能商品及相关服务的推介活动，帮助用户进一步了解电能和消费电能，实现开拓电力市场的目标。

做任何工作都离不开宣传，都要借助于宣传来推动，基层供电企业同样要进行营销宣传。宣传工作是推动企业发展的动力，宣传工作做得好，可以使企业经济效益和社会效益得到事半功倍的提升。基层供电营销宣传工作做好了，能够最广泛地吸引用户使用绿色环保电能，既不断满足了社会的需要，又获得了企业的经济效益。所以说，做好供电营销宣传工作，是基层供电企业生产经营中的点睛之笔，必须持之以恒的抓紧抓好抓出成效。

尤其是在目前电力市场多元化的新形势下，积极主动的面向社会做好供电营销宣传工作，已经成了基层供电企业生产经营中的重要构成要素。基层供电企业要主动转变经营理念，把供电营销宣传工作作为企业的核心业务，集中精力投入营销宣传，积极构建顺应市场竞争需要的营销宣传体系，以不断增强基层供电企业的市场竞争能力。

做好基层供电营销宣传工作，首先要充分认识其重要意义。电能，具有经济实用、清洁安全、低碳环保、使用方便的特点。积极推广使用电能，对推动绿色发展有着十分重要的意义。绿色发展，是以效率、和谐、持续为目标的经济增长和社会发展方式。对于加大生态和环境保护的力度、提高生态文明水平、增强可持续发展的能力、人与自然和谐共生至关重要，利在当代和千秋。基层供电企业要积极强化绿色发展的理念，围绕用户加大供电营销宣传的力度，让电能替代渗透到社会的方方面面，为绿色发展做贡献，树立良好的供电企业形象。

做好基层供电营销宣传工作，要始终坚持以客户为中心。用电客户，是基层供电企业的“衣食父母”，决定着基层供电企业的生存与发展。供电营销宣传的对象，是潜在的有用电需求的广大客户，营销宣传工作是连接供电企业与社会广大客户之间的有形桥梁，要充分发挥好这个桥梁的作用。牢固树立以客户为中心的宣传导向，紧紧围绕客户创新营销宣传工作，把宣传工作真正做到客户的心坎上。这样，才能吸引更多的客户关注电能，才能及时了解到客户用电需求的新动向，才能有效促进客户主动积极的来用电，营销宣传工作就会收到更好的效果。

做好基层供电营销宣传工作，要不断拓展宣传的广度和深度。任何宣传都有一定的基本受众范围，供电营销宣传的受众范围极其广阔，凡是电能能够覆盖的地方，都是供电营销宣传的阵地。基层供电企业要抓住这个有利条件，不断拓展宣传的广度和深度，扩大营销宣传的吸引力和影响力。要紧扣电能替代做文章，面向社会各个行业广泛宣传使用电能清洁、安全、高效的好处。要运用多种宣传形式，使营销宣传进企业，进农村，进社区，进商场，走进不同行业的生产和消费领域，宣传国家节能减排政策，普及电能替代知识和用电常识。让绿色电能的宣传入千家进万户，深入人心。通过拓展宣传的广度和深度，促进电能覆盖范围的不断扩大。

做好基层供电营销宣传工作，要在长期的宣传中不断提升宣传质量。供电营销宣传是一项长期的任务，要根据各个时期的发展形势和消费者的实际需要，侧重不同的方面，利用各种渠道，不断提升宣传的质量，增添供电营销宣传的力度和效果。要充分利用基层供电企业的网站、报刊、微信平台、信息简报、橱窗、宣传专栏、大型活动，精心设计宣传内容，吸引客户；要联手当地广播电视、报纸杂志、网站等社会传媒，开展有主题、有特色的宣传活动，推介有关内容，增强宣传效果；要定期走访大客户和重点客户，上门宣传新的电力优惠政策，并且针对性的进一步了解电能需求的新动向，用真情感动客户；要积极研究不同客户的用电需求和用电规律，建立完善各种信息库，加强与客户主动沟通的力度，精准快速的为客户提供各项业务服务。

做好基层供电营销宣传工作，要注重营销宣传与供电服务有机的结合。宣传工作是与行业内容密切结合的，基层供电企业宣传的主要任务，就是为人们提供经济、环保、优质的电能，方便人们的生产和生活。要把营销宣传与供电服务有机结合起来，寓供电服务于宣传之中。要着力构建与客户零距离的宣传和服务通道，直接与客户面对面地对接起来，让客户的需求愿望迅速得到实现。要全方位的推行社会网格化宣传，将基层供电员工编织到社区网格内，全面负责网格内的供电信息发布、用电咨询、发展客户、售后服务等工作，为社区内的客户提供零距离、高效率的优质服务，方便客户用电和用放心电。织密社会化宣传网络，既能够有效的拓展供电营销市场，又能快捷地服务用电客户，提升了供电营销宣传的实际效果。

做好基层供电营销宣传工作，要不断加强宣传机构和队伍建设。要做好长期的供电营销宣传工作，加强宣传机构和宣传队伍建设非常重要。要从基层供电企业生存与发展的战略高度，从增强基层供电企业市场竞争力的迫切需要出发，不断强化基层供电营销宣传机构和队伍的建设，让基层供电营销宣传部门真正强起来，让宣传队伍不断的壮大起来，以强烈的责任感和担当精神，把供电营销宣传工作做的出彩创新，做的硕果累累，发挥出供电营销宣传强有力的重要作用，为基层供电企业不断赢得新的财富。

总之，做好基层供电企业营销宣传工作，对大力推广电能，宣传供电企业的服务理念和优质服务的内容，展示供电企业的社会形象等方面，有着重大和深远的意义。尤其是在电力市场多元化的新形势下，基层供电营销宣传更加显得不可或缺，时不我待，重任在肩。与时俱进的做好供电营销宣传工作，既是当务之急，又事关企业的长远发展。要彻底改变过去那种电力不愁销的思维定式，采取得力有效的举措，把供电营销宣传工作做出非同凡响的成效。为广大消费者更好的用电，为当地经济社会的发展，为基层供电企业效益的提升，做出应有的积极贡献。