■ 国网江苏宿迁供电公司 张海军 庄学召 徐 刚

2021年1月19日上午，江苏宿迁供电公司卓圩供电所“帮灵”党员服务分队来到 10 kV前舍线1号931线进行线路特巡和红外测温，以保证线路安全可靠运行和客户冬季安全用电。

2021年元旦，两轮寒潮袭击宿迁，加之疫情防控，给今年春节保供电暨优质服务工作增加了难度。为保证广大客户亮亮堂堂过大年，宿迁供电公司从讲政治高度出发，心系民生，坚持党建引领，超前谋划，精心组织开展了“帮灵”共产党员服务队“三送暖冬服务”专项行动，充分发挥基层各级党组织的战斗保垒作用和广大党员的先锋模范作用，市郊13支“帮灵”共产党员服务分队，冲锋在前，战寒潮、斗冰雪、义巡检、排故障、送安全、送爱心、送服务，以强烈责任和担当，全力保障电网安全可靠运行和广大客户温暖过冬用电，以忠诚让党旗在抗严寒保春节供电的主阵地高高飘扬。

送安全 保证重点客户用电

公司党委把春节保供电作为首要的政治任务来落实，认真落实上级春节保供电暨优质服务工作部署要求，精心编制节日保电方案及预案，全力做好春节保电和供电抢修服务工作，市郊13个供电所成立了春节保电小组，394名党员主动到岗到位，积极加入春节保电队伍。落实迎峰度冬各项措施，密切关注天气变化，科学安排好电网运行方式，加强设备运维巡视，保证电力可靠供应。公司靠前服务，高度关注重要客户安全用电，加强负荷预测，开展好客户安全用电特巡检查活动。对涉及到春运的宿迁高铁站、汽车站、政府机关、新闻单位、医院、疫情防控点、旅游景点、各中小学及幼儿园、超市以及有关重要场所开展电网侧和客户设备重点检查，下发隐患整改书38份，及时消除缺陷隐患32处，确保重要客户安全可靠供用电。

随着春节临近，宿迁高铁春运日益繁忙，为保证春运安全顺畅，让广大游子安全出行，1月12日，公司洋北供电所“帮灵”党员服务分队队员居成东、王海波等5名队员，顶着严寒，来到宿迁高铁站，征求服务建议，发放冬季安全用电指南书36份，并对站内的配电箱和开关等用电设备进行详细义务检查。同时队员们对服务辖区内高铁沿线的电力线路、有关电气化设备进行特巡，发现并消除隐患2处，提高了电力线路及设备的健康水平，保证高铁安全运行，受到宿迁高铁站负责人的肯定和称赞。1月15日上午10:00，晓店供电所党员服务分队来到宿迁三台山国家森林公园，协助园区专职电工对园内4台箱式配变、31台电缆分支箱等用电设施展开全面检查。通过检查，及时发现并消除3处螺丝松动隐患，同时向园区工作人员讲解安全用电常识。森林公园负责人说：“没人叫、没人喊，党员服务队主动上门送专业的安全服务，这样的服务真是没的说！”

送爱心 温暖客户过大年

“虽然因为疫情，今年家里在外打工的孩子不能回家过年，但家里什么事都不用我们操心了，这不，天这么冷，电工师傅忙里忙外的帮我家检查修理了电力线路和家用电器，让我们老俩口亮亮堂堂过大年！感谢电工师傅！”1月18日上午，宿城区蔡集镇集南村客户陆永涛大爷紧紧地拉住蔡集供电所党员服务分队队长翟新军的手感激地如是说。

寒冷冬日 为爱奔走

面对疫情来袭和持续寒潮，为积极履行社会责任，让广大特殊群体的电力客户亮亮堂堂过大年，公司扎实推出党员“送爱心亲情服务”活动，全系统各级党组织和“帮灵”党员服务分队，聚焦外出务工人员家庭、老党员、老战士、烈军属、空巢老人、敬老院等特殊群体，当好他们的“电保姆”。公司为没有回家过年的务工人员家庭开辟用电业务“绿色通道”，发放“用电服务联系卡”，主动预约上门服务，提供报装、咨询、交费、维修等专属服务，做到“人没回家、用电不用愁”。针对不方便使用线上交费的一些特殊群体，由专人引导至老年人优先服务窗口，减少老年客户的等候时间，一对一服务，耐心教会和办理相关业务，让他们享受到智能数字化亲情服务。同时各支“帮灵”党员服务分队，提前主动与当地村组对接，详细摸底，建立了老党员、老战士、烈军属、空巢户等特殊群体台账，实行党员跟踪服务。广大供电党员进村入户，走进特殊群体家中，义务为他们检修线路、维护电气设备，让其用上可靠电、安全电，力所能及为其送去了慰问品，用实际行动为特殊群体送去光明和冬日温暖。1月15日洋北供电所“帮灵”党员服务分队来到项里居委会，走进张东清空巢老人家中，为其检查室内线路、闸刀开关等用电设施，排查消除隐患，当了解到老人房子年久失修，线路老化陈旧时，队员免费为老人将旧导线全部进行了更换。1月20日，耿车供电所“帮灵”党员服务分队来到大众村老党员徐平家中，虚寒问暖，为老人家送去了米面油以及春联等生活用品，随后队员们还帮助他家检查室内用电线路以及室外进户线，叮嘱老人冬季用电取暖注意安全事项。截至2021年元月末，公司市郊13个供电所394名党员先后发放电费代扣、安全用电、节约用电宣传资料1.5万份，现场接受业务咨询184人次，为218户特殊群体义务检修用电设备564台。

送服务 守护好百姓“菜篮子”

1月16日，寒风凛冽，公司新庄供电所“帮灵”党员服务分队来到新庄镇“根根相连”果蔬种植专合作社开展用电检查服务，确保该果蔬种植基地冬季安全可靠用电。

宿迁是农业大市，近期疫情未退，寒潮又频繁来袭，保障特色农业供电尤为重要。公司紧紧围绕本地水乡、花乡、电商特色，做好特色帮扶。针对市郊大兴镇瓜蒌，皂河镇渔业，新庄镇金银花，耿车经济转型，南蔡蔬菜之乡等乡镇特色农业，前移服务窗口，组织13支“帮灵”党员服务分队与各特色农业大户开展“一对一”结对保障服务，为其量身定制安全用电方案，时刻待命处理特色农业大户用电故障，主动靠前，为他们提供产前、产中、产后全程服务，全力为宿迁市郊特色农业稳定生产保电护航。

随着气温陡降，蔬菜大棚内的电热设备用电负荷不断增长。2020年12月下旬以来，公司组织市郊13个供电所的394名“帮灵党员服务”队员深入34个乡镇（街道）蔬菜大棚，开展用电安全隐患排查整治活动，指导菜农安全可靠用电，全力亲情服务，护航菜农丰收。宿城区南蔡乡是“江苏省蔬菜示范基地”，突如其来的寒潮冰冻天气给全乡400多户种植大户的蔬菜生长带来了一定影响。为此，自元月初以来，负责南蔡乡用电服务工作的开发区供电所党员深入蔬菜种植基地、专业果蔬合作社等客户，为大棚灌溉、保暖、照明等提供安全用电指导，助力菜农增产增收。同时，通过大数据分析，对涉及“菜篮子”工程的台区、供电线路、用电设施实施“远程＋现场”排查，整改隐患，确保供电设备“健康”运行。1月12日，开发区供电所“帮灵”党员服务分队携带专业设备，来到该乡新菜村普惠蔬菜基地,针对蔬菜大棚内照明、控温、加湿、喷灌等所涉及的电力线路、用电设备进行隐患排查，及时更换老化导线、闸刀、插座开关等设备，并对不规范的用电线路进行及时治理整改。同时发放安全用电宣传册，现场指导菜农安全用电，积极营造蔬菜大棚安全用电环境,让基地蔬菜安全用电茁状生长，保证市场蔬菜充足供应，守护好百姓“菜篮子”。