李维立　杨丽

摘要：为柔性屏幕带来的柔性屏幕折叠手机提供潜在市场，使柔性屏幕折叠手机在产品形态的改变和软件上更加融合。本文从人机工程学的角度出发，对现有柔性屏幕折叠手机进行用户使用习惯和产品特性分析，以及探讨现有柔性屏幕折叠手机的问题，从而引发对柔性屏幕折叠手机的可用性与价值思考。得出柔性屏幕折叠手机设计原则的思考。探索柔性屏幕折叠手机中人机工程学的特点在该类产品创新设计的新方向。

关键词：柔性屏幕 折叠手机 人机关系 交互体验 人机工程学

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2021）02-0038-03

引言

在2018年10月末，柔宇科技发布了全球第一台柔性屏幕折叠手机，如图1所示。随后华为和三星也发布了柔性屏幕折叠手机，柔性屏幕（AMOLED）对比传统的液晶显示（liquidcrystaldisplay，LCD）产品，具有更轻薄、色彩丰富、响应速度快和低功耗等特点【1】。当前的柔性屏幕折叠手机分为内折和外折。内折的手机代表三星手机，当手机闭合时，机身也有部分操作性。外折的手机代表华为手机，手机折起来时正面这反面都是屏幕可以操作。作为新型的手机造型，柔性屏幕折叠手机具有从以前的非智翻盖手机和现在的平板智能手机的特性结合，以及柔性屏幕折叠手机自己的特性。目前的柔性折叠手机在折叠体验特性并不明显，和智能平板手机的体验没有太多的差异性，产品创新和产品特性是消费者购买的选择标准。从而设计者需要针对柔性屏幕折叠手机的人机工程特性进行研究，从产品适应人和人适应产品两个方面，以及围绕着人所构成的产品系统入手，将人机工程学运用到柔性屏幕折叠手机中，带给用户全新的交互体验。从而得到柔性屏幕折叠手机的人机工程学的特点。

一、柔性屏幕折叠手机的人机工程学分析

人机工程学是一门应用广泛的综合性学科，以人为核心，在人与物、物与物和物与环境的关系中，得到最优化的处理【2】。相当于机器不仅要因为有助于用户作业时的高效安全舒适去符合人的生理和心理，也要让机器培养用户的作业习惯从而也达到高效舒适安全，作用到用户身上【3】。片面的应用那一个方面，都是不符合人机工程学的。举一个典型的例子，太空舱进行设计时，要基于航天员作业的高效性、安全性还有舒适性，但是由于太空舱的有限条件进行设计，也会有一些需要航天员要进行适应的特性。在不同情况下要进行不同的人机关系考虑。将人机工程学应用于柔性折叠屏幕中，如表1。

（一）柔性屏幕折叠手机在产品适应于人的分析

首先先有一个本能的反应，人在对于事物的判断中，本能的反应来自于人的先天性直觉和习惯，能够巧妙地引导用户，避免用户的使用负担4。像柔性屏幕折叠手机，让用户可以产生既有过去的翻盖手机的使用习惯，又有平板智能手机的直觉使用。让用户可以在先前就已经存在的使用习惯下，可以使用新的交互体验的柔性折叠手机带来的使用操作。如图1所示。例如，摩托罗拉的柔性屏幕折叠手机的外观和其经典翻盖手机几乎一样，将实体键盘操作延续在屏幕中，让用户瞬间回顾且能进行准确地操作预期。然后在使用产品产生的行为中，柔性屏幕折叠手机至少在折或者叠的其一种状态下有其功能的适宜使用特点，在功能的需求下，使用时折叠的开与合，主动与被动状态会根据用户的具体操作可以相互转换。目前的折叠手机分为内折和外折。如图1所示，内折的品牌代表三星，三星的第一代柔性屏幕折叠手机带给人行为体验像是打开一本书，在产品应用上也有着可以向翻阅书本的一样的情感习惯行为。如图1所示，而外折的代表是华为手机，折起来是平常平板智能手机，打开是增大一倍的屏幕体验，满足了用户在日渐需求越来越倾向大屏的同时，储存體积几乎没有增加。最后用户在使用柔性屏幕折叠手机中产生对其的理解和思考，推测出下一次再次使用的期待。设计者们要对于人在使用柔性屏幕折叠手机的时，使用者的心理和生理的人机工程学进行深入研究，使柔性屏幕折叠手机更适用于人的操作行为习惯。

（二）柔性屏幕折叠手机在人适应于产品的分析

用户在规划好的系统中去执行的任务，会对产品的系统产生信任和熟悉【5】。首先在柔性屏幕折叠手机，既有先前的折叠手机带给用户的使用经验，也有智能平板手机的使用习惯，在这两者的结合中，使用者对于柔性屏幕折叠手机有之前的人机关系习惯基础。其次加上柔性屏幕折叠手机自己的特性，使用者对于柔性屏幕折叠手机的提前预想，并能在使用中对产品产生自发期待的使用习惯。设计者们在设计产品时设计与用户使用期待吻合的设定，并对设定更优化的进行高效处理。柔性屏幕折叠手机的用户期待折叠和展开而产生的新的互动，设计者们基于人机工程学的研究中，设定的新的互动会让使用者逐渐适应于柔性屏幕折叠手机的特性。最后柔性屏幕折叠手机基于自己的产品特性设定出来的使用生态系统，在科技的不断发展中，使用生态系统的不断扩大和优化，用户对于产品的使用习惯也一步步被引领。

（三）柔性屏幕折叠手机在产品设计上的分析

首先在柔性屏幕折叠手机高度可见性的折叠，让用户接收到的信息和记忆中的信息会进行刺激整合，对柔性屏幕折叠手机的操作使用有一个初步的认知状态问。其次让用户在使用过程中提供反馈，让用户清晰地了解自己的操作作用，给用户的行为和结果中有一个好的映射，提供清晰自然的对应关系。最后给用户创建一个完善的体验环境，让用户在设计者所构造的概念模型中得到充分的调动交互体验，在人机工程学的提供下，使产品成为人的“器官”一样，使用自如，从而达到最优的使用交互体验。

1999年到2006年是翻盖手机的时代，和现在的情况相同，用户期待更大的操作键盘和屏幕，期待更加便捷的携带。直到2007年触摸屏的出现，满足了用户的需求，屏幕中的实体键盘可有可无的操作体验，同样也是科技带来的更多显示操作和没有增加的储存。现在各种全面屏升级，已经到了一个瓶颈状态，智能手机也面临着，之前一样的用户需求问题，柔性屏幕的技术逐渐成熟，手机似乎有了选择，也在尝试，手机是否将要进行下一个新的折叠时代。根据中国产业信息网提供的资料如图2：预计2021年柔性屏幕折叠手机出货量可达到1800万台。各个品牌在探索折叠屏幕手机的未来，给出的各种的折叠方式让市场来决定和选择。人们对于柔性屏幕折叠手机的选择要取决于人们对于此产品的使用体验，是否带来了更便捷高效的移动作业操作。柔性屏幕折叠手机为设计者们提供了新的需求是要建立在使用者在更大操作屏幕和体验更便捷的操作工作。因此柔性屏幕进行折叠，设计者要明确用户的行为方式和使用期待，以此让使用者有更好的体验。

二、柔性屏幕折叠手机存在的人机工程学的问题

在当下社会移动媒体通讯的普及，让信息更加便捷丰富，用户对于移动通讯产品有了更高的期待，柔性屏幕折叠手机就是在更多的满足用户需要大屏幕且要更小的储存空间的需求下产生的。但是柔性折叠手机属于手机的新尝试，还存在着很多不足。根据市场上3款柔性屏幕折叠手机的对比研究，可以分析出目前柔性屏幕手机面临的问题，表2。

（一）柔性屏幕折叠手机的划痕问题

柔性屏幕折叠手机的的柔性屏幕是在塑料、金属片、玻璃玻片等柔性材质上，制造可以进行弯曲的平板显示器件叫。随之带来的问题是柔性屏幕的脆弱性，在用户经常使用造成的伤害中，怎样在适用于人的行为习惯，让柔性屏幕折叠手机在减少伤害的同时，又能增大屏幕带来更好的使用体验。在三款产品的对比中，华为MateXs的柔性屏幕进行升级后，在用手进压感时没有明显的划痕，虽然加强了屏幕的耐用性，但是华为柔性屏幕折叠手机是外折设计，在日常生活中还会受到其他的损害。当手机在折叠的时候，像普通平板手机一样工作，正反面的操作界面。当手机展开时，是整面的屏幕界面，可以进行两个软件同时的交互操作系统软件，还可以多加一个悬浮窗口软件操作，可以感受到柔性屏幕手机带来更大屏幕的同时，是更高效的工作体验。重量和储存体积的增加是折叠大屏带来的缺点。而三星的柔性屏幕折叠手机是内折，能使闭合屏幕时，使柔性屏幕不会受到损害，可是三星GalaxyZFlip这款手机在打开时在弯折的地方有明显的折痕，影响用户在使用手机时候的观感。三星的柔性折叠手机在折叠开合使将手机分成两部分的特点中，系统软件并没有很好地适用这一点，只是一个平板智能手机可以进行折叠而已。在折叠的时候有一个小型的屏幕方便在不用打开手机的简单操作。这种内折的柔性屏幕折叠手机折叠之后比平常手机更加小巧，方便储存。

（二）柔性屏幕折叠手机的铰链问题

铰链作为柔性屏幕折叠手机的技术难题，转轴、铰链是柔性屏幕折叠手机的设备的关键技术部分，关系到柔性屏幕折叠手机的机身轻薄程度、对柔性屏幕进行弯折的保护以及柔性屏幕与机身贴合部分的寿命影响。华为MateXs柔性屏幕折叠手机的铰链与柔性屏幕部分是紧密贴合的状态，采用鹰翼折叠设计，特殊的铰链结构让柔性屏幕开合状态中，屏幕与机身一体化，防止灰尘进入造成内部结构受损。针对于外折的机身设计，背面一侧突出的部分上带有的摄像功能，不再有挖空等降低屏幕的效果，手机折叠时，用户可以进行两面屏幕的操作，使用摄像功能，在手机展开，用户进行大屏幕操作，背面一侧凸起的设计像手柄一样进行手持。三星GalaxyZFlip的柔性屏幕进行的保护是在屏幕的周围有一圈凸起的保护圈。手机在折叠进行有距离折叠，防止屏幕折叠部分距离过短而造成重合损害。在打开的时候防止屏幕末端进入灰尘。当测试时，将保护圈移除时，可以看到手机的折叠处，屏幕和机身存在空隙。在进行防尘效果的测试中，三星内部结构有放入毛刷来防止折叠部分进入灰尘，但是测试效果并不如意。再看摩托罗拉Razr的折叠部分，铰链部分和屏幕完全的分开状态，在日常使用中会进入大量的灰尘，没有和铰链部分贴合的柔性屏幕背面，在日常的灰尘破坏中会背面的像素显示。

三、柔性屏幕折叠手机的人机关系创新设计方向

柔性屏幕带来的手机的又一次形态的变革，手机的人机交互方式也是重新打破重组的情况。对于新技术通过设计进行应用，不仅仅是怎么设计一个单个产品是怎么最好用，而是产品围绕着人所构成的系统进行设计。

（一）人与产品软件的交互系统

是基于人的思维方式进行的产品软件设计，一对于人的思维中信息处理方式进行产品软件的设计，二是对于人的信息预期到感知再到反馈的意识进行产品软件的合理化设计。产品软件的设计要根据人从内到外的进行设计，是从人的内部情感下意识等情绪化到具体操作，是抽象到具象的一个过程。举一个经典的例子，相机的内部软件系统，是能再次重温过往的一种方式，从想记录时光，到拍下照片，这就是由内而外，抽象到具象的一个过程。记录时光到拍下照片到再次重温，这个过程的操作，根据人对于这个过程的思维方式需求等，进行符合人信息处理方式进行设计。在信息交互爆炸的当今社会，手机是连接人与信息之间最便捷的产品，从了解信息到处理信息再到发布信息，要根据人对于各样信息的各样感知，进行符合人对于各样信息的各样思维方式进行设计。例如人的多方面思考协作，华为设定的多个软件的协同使用。柔性屏幕折叠手机的新技术，对于各种信息的处理也越来越全面，可以让手机有更多信息处理的方式来满足人的信息操作需求。

（二）人与产品硬件的交互系统

是基于人机工程学进行产品硬件设计，一对于人身体各方面行为方式等设计产品外观，二是产品在外观设定下以及技术等方面的限制下，内部的硬件技术等进行设计排列。当不是基于人体各方面行为方式而进行设计的时候，会出现人会对于产品进行人体自身的一种调整。举一个比较经典的例子，马桶是基于产品本身的内部结构进行设计外观，人在使用的时候，是在让自己的身体去适应产品，人的身体机能会发生改变，人体的括约肌会机能改变，人从而不能完全蹲下。也就是产品适应于人和人适应于产品的设计偏差不同，会产生新的人机关系。柔性屏幕的内折外折方式，都是基于之前的人与产品的人机关系。内折的手机是基于从前的非智能翻盖手机与智能平板手机的人机关系得出，而外折手机是相当于一个小型平板电脑与智能平板手机的人机关系结合。各种人机关系的结合由此产出新的人机关系，是对于人体机能各方面的探究。这样产品的硬件系统会越来越接近人本身的物理操作属性，带给用户最佳的体验。

结语

柔性屏幕折叠手机的出现是手机发展的趋势所产生的，对市场和经济都会产生巨大的价值。就设计价值而言，柔性屏幕折叠手机是新技术催化出的产品，需要思考并重新规划手机的人机交互关系。手机围绕着人所构成的系统进行设计，需要对人的本身需求更加深入地研究。人对于信息处理的思维方式，是一个从抽象的想法到具体的操作过程，对此进行研究设计，会让手机的信息处理方式更加便捷准确高效。在人机工程学的考量下，人在使用柔性屏幕折叠手机时的人体各方面机能特点表现，产生新的人与产品硬件的人机关系，为手机硬件提供新的设计方向。《连线》杂志的创始主编、互联网家凯文凯利（KevinKelly）认为，“柔性屏幕和柔性传感的交互方式将改变一系列的硬件、软件和产品生态。”【1】在柔性屏幕折叠手机中，人机关系是柔性屏幕手机面临的新的机遇，人机工程学的产品适应人和人适应与产品，以及围绕着人真正需求所构成的产品系统，可以成为柔性屏幕折叠手机创新设计的一个重要方向。

参考文献

【1】娄宇爽，李四达.柔性产品中情感设计应用研究【J】.设计，2019，32（19）：16-18.

【2】游娅娜.基于产品设计人机工程学的学与用【J】.大众文艺，2018（12）：82-83.

【3】郭慶钦.基于眼动追踪技术的智能手机人机界面人因适合性测试方法研究【D】.南华大学，2016.

【4】陈心雨.UI设计课程中交互思维的分析与探究【J】.设计，2020，33（03）：76-77.

【5】张宁卓.面向信任问题的自动驾驶汽车人机界面设计方法研究【J】.设计，2020，33（03）：50-53.

【6】左媛媛.人机交互设计在手机产品上的应用研究【D】.青岛理工大学，2012.