摘要：随着科技的进步，新媒体行业不断发展，受众群体也不断扩大。如今是群体时代，群体行为对社会发展有着重大影响。勒庞的群体行为研究使群体心理呈现出崭新的面貌，当今网络环境中，受众群体的特质发生了显著变化。本文以勒庞《乌合之众》为理据，以当代网络环境为基础，结合群体与个体的关系，分析网络环境下的网络受众群体心理，并对受众行为提出反思。

关键词：群体行为;《乌合之众》;群体心理

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）02-0-02

0 引言

法国社会学家勒庞的《乌合之众：大众心理研究》对群体心理与思维方式的考察，使群体研究露出崭新的视角，是群体研究不可不读的佳作。本是理智、有主见的个体，一旦成为群体成员，其思维及行为和独立个体迥然不同。网络社会的到来，广大民众的群体心理表现得尤为明显。网络社会中，有些群体近乎疯狂，而这恰好再一次印证了勒庞的群体思想。网络社会群体依旧拥有以往的群体特性，网络群体事件中随波逐流、任意妄为、无道德底线的波涛又起，极力证明了时代虽然变了，但群体很大程度上仍是历史的翻版。当然，从细小方面来看，当代群体的受众行为有了些许变化，尤其是网络环境中的群体行为，大体上仍保持着勒庞对群体的判断与定义，但细节上存在差异[1]。本文用勒庞《乌合之众》中的理论作为依据，分析网络环境下的受众行为。

1 网络环境下信息传播概况

随着社会的发展，信息的获取渠道有了巨大改变，大众接收信息，也分享自身的信息，实现信息共享互通。信息传播速度快，信息种类多样化，大众少了传统传播方式下对信息的强烈新鲜感，更多关注自身的兴趣点，由此划分成具有不同偏好的信息受众群体。以往信息少，人们对其关注度高，关注时间长，现代社会有着海量信息，大众关注点不断跳转，出现信息“失焦”[2]。一般情况下，绝大多数的不实信息可以迅速得以证伪。总的来说，信息的传播范围不断扩大，关注人数随之增加，信息传播渠道通畅有效。现代信息的传播具有多维性、多方位性，同一信息会出现不同角度，甚至相互对立的解读，虽然信息传播会伴以深入客观的思考，进而使人们的行为导入理性，但事实表明，当代网民存在很多非理性行为，一旦某一事件激起公愤，群体行为就会瞬间爆发。信息“轰炸”的年代，大众对信息有不同的偏好，很多民众会潜意识选择相信某些谣言，以致信息化时代下这些谣言最终成为大众口中的“证据确凿”，从而诱导网络暴力事件，对社会产生重大影响，网络群体行为值得大家关注。

2 网络环境下受众行为解析

新媒体的快速发展，网民的不断增加，催生了不同的网络群体，不同的群体行为应运而生，這些群体行为隐藏着群体心理，而这些心理成为促成其行为的重要因素。勒庞对群体心理的研究能巧妙地解读新媒体下的受众行为。

2.1 群体及网络群体心理

群体心理是指个体集合成群体后所呈现出的心理，不仅有种族和构成方式的不同，还因支配群体的刺激因素的性质与强度而有所不同，其最大特点为从众。勒庞指出，自觉个性的消失，情感与思想开始转向，是个体转为组织化群体一员的首要特征。

网络群体心理是指在网络中聚集、有着相同心理与观点的一群人所表现出来的社会心理状态。如现实群体，网络群体中个体逐渐失去个性，认可群体并对其产生依赖。轰炸模式的信息、虚拟化与匿名化的网络，让人们难辨真伪，网络的特性使部分网民在网络上毫无顾忌地宣泄，甚至攻击与自身相对立的观点或群体，群体极化现象应运而生[3]。

2.2 网络群体的分化及返智

现代社会的群体是松散的，这一点在网络社会中更显著，不同的人偏好各异且多样化，由此形成许多特定群体，各群体内部会更细分化。网络社会中群体分化愈加明显，各明星粉丝后援会、贴吧、论坛都是网络群体分化的具体体现。网络新闻传播下信息更替快，对单一信息的关注度及关注时长都比较低，稳定大群体的形成机会相应较少，以往万人呼应的群体事件逐渐较少。群体的不断分化，使各种观点得以充分表达，信息及时传播，思考时间增多，群体认识会出现返智。而爆炸性、突发性、法律或道德影响重大的信息极易引起群体情绪，从而产生激烈的群体行为，究其原因是信息的冲击力使群体没有冷静思考的空间，或与自身心理期待有落差[4]。社会变迁会引起群体分化，尤其在当代网络社会，群体的细分化使以往一呼百应的群体悄然逝去。

2.3 对“意见领袖”的渴求

以往的信息单向传递，掌控信息的人往往是“领袖”，自上而下传递。新媒体社会信息呈多元化，每个人都能掌握许多重要信息，因此众多信息所有者皆能成为“意见领袖”。大众对某一事件的新发展或反转都有着极大兴趣，每人都渴望自己传播的信息更有感染力，开始对事件“添油加醋”，极易出现以讹传讹。人们转发信息的举动与其自身特质密不可分，个体受教育程度与思维模式决定着其转发信息的内容与性质。受教育程度高的个体，更喜欢转发有深度的信息，而缺乏思考的人会随波逐流。一般来说，善于思考的人极少主动关注群体所讨论的事件，有的或是迫于周边人压力才去了解，由此可见，从众心理使关注度呈现“滚雪球”模式，直到新热点的替代或原始事情得以处理。当今是网络社会，万事万物都离不开互联网。自媒体的出现，体现了人们对舆论话语权的诉求[5]。个体想要得到相关受众的认可，会刻意将自身意见理性化，以此获得关注。

2.4 网络受众群体所表现的心理特征

2.4.1 多变、冲动、易受暗示

当今明星新闻受关注度极高，各大网站、视频软件常出现由某一明星引发的热点新闻。近年来，娱乐圈网络暴力事件屡见不鲜，明星的一句话、一个动作或角色都可能被人恶意解读，使其陷入舆论风暴中。演员张月在《三十而立》中饰演的林有有是“小三”，该剧播出不久，她的抖音与微博账号下有众多辱骂之词，甚至上升到人生攻击。一大批网友表示，张月怎么看都散发出“林有有”的“小三”气质，怎么看都不顺眼。张月在经历网络暴力事件后，在相关视频账号发表了一段对《三十而立》“小三”欲上位的片段配以扇耳光的特效自我调侃，也呼吁网友将角色与本人分开，勿入戏太深，将对角色的解读强加于演员本身。

如今的新媒体环境，准入门槛低，信息公开程度高，传播速度快，互动性强，当今流行的抖音短视频正完美诠释了这些特性[6]。群体易受外界干扰，缺乏主见，相互感染下，某一观念快速充斥人们的大脑，进而转化成行动[7]。勒庞指出，群体的暗示、情感渲染是群体成员逐步无意识化的主要原因，人们把通过暗示的思想转化成自身行为的走向。如今的网络亦如此，谣言经众人之口变成“证据确凿”。

2.4.2 传染现象普遍存在

个体进入群体，不再是单纯个体，与群体中的其他个体相互联系、相互影响，从而将个体的行动、感情与意识上升到群体层面，变为群体行动和现实[8]。这一特征在网络社会的发展中愈演愈烈。如抖音或微博对某一热点的大量转发，引发众多观看过的网友“感同身受”，从而使事件不断发酵。曾轰动全国的杀妻抛尸化粪池事件，网传该犯罪嫌疑人是退伍军人、其儿子参与行凶过程等信息，对军人的固有印象与杀人犯形成强烈对比，引起社会骚动，开始用军人这一身份继续做文章，刚开始被网友说得神乎其神，后来官方辟谣才终止了这类谣言的传播。但仍有少部分人未关注辟谣新闻，一直将误传信息作为正确信息。

群体不善于推理，却着急行动，一旦某一个体情感不断堆积，最终引发众多共鸣，便会形成拥有情感共鸣的群体。在形成之初，这个群体就是感性的，并且极具行动力。

2.4.3 集体无意识，情绪夸张及过度简单化

勒庞认为，群体所呈现出来的感情无论好坏，都极为简单而夸张。与相对冷静、理智的个体对比，群体极易受到暗示，情绪易受感染，随之而来的是一系列或对或错、冲动、无意识的行为[9]。群体因某一实践触发的情感在一起，所以其情感呈现单纯简单化。在群体中，更加注重整体性，正确和理性并不是首要标准，群体所表现的感情无论好坏，个体照单全收。盲从短暂的群体情绪会随着一个不同的新闻热点轮回。如今的抖音、微博每天的热点都不一样，更替极快。群体中的全部个体依次手搭着肩，被蒙着眼睛往前赶，即乌合之众。

2.4.4 群体信念的宗教性与道德情感的两极分化

群体的信念具有“宗教情感”。以粉丝群体为例，在新媒体下，流量明星的出现促发了一大批粉丝群体，他们在新媒体受众群体中占据了重要位置。粉丝对偶像盲目崇拜，极力宣传自家偶像，潜意识中将不接收自家偶像的群体视为敌人。这种特征在勒庞看来，本质上属于宗教性。盲目顺从，粗暴，不宽容，强烈的宣传欲望是宗教情感的主要特点。粉丝把自己的主要精力放在偶像身上，甚至将其视为自身情感和行为的目标与导向[10]。粉丝群体对偶像的盲目崇拜，使其无法接受别人说自家偶像的不足，即使偶像的不当行为被证实，粉丝仍极力反驳，不愿意接受事实，形成道德与情感的两极分化。

3 关于网络环境下受众行为的反思

网络环境下受众群体无意识行为带来的负面影响亟待解决，必须从根源上扼制乌合之众事件。这涉及政府、制度、社会现实等多方面因素，并且这将是一场持久战。

3.1 建立健全相关的国家法律法规

网络的快速发展与相关法律法规循序渐进的完善过程不匹配。网络信息快速发展，其受众群体的某些不利于社会稳定发展的行为随之出现，但目前的法律法规无法有效管制，当相关的法律法规随后得以完善，新的问题又出现了，出现时间差的尴尬。因此，政府和立法机关必须时刻关注网络发展态势，及时有效处理恶性网络群体行为，并完善相关法律法规，加大执行力度，严格执法，违法必究，有效管理不良网络行为，保证健康的网络环境。

3.2 舆论上的正确引导

新媒体社会，随波逐流的现象越发严重，人们会跟随大众传播信息，缺乏客观理性判断。以讹传讹现象，是因为舆论的错误导向。若社会大众广泛关注的话题出现错误舆论导向，政府、权威部门应及时进行正确引导，还原事件真相，扼杀谣言，减少、避免民众传染与心理暗示。

3.3 增强公民的责任意识

总体来说，我国公民的受教育程度逐渐提高，民主意识与素质也随之提高，但仍有许多个体缺乏理性。要想在繁杂的网络环境中获取便利，同时又能保护好自身利益，就要自觉承担责任，努力约束自身行为，为规范网络秩序贡献自己的力量。

3.4 加强技术防范

网络管理者应加强防火墙、设口令等安全设置，在不同的网站安置相应的专业管理人员，过滤不健康、不正确的网络信息，阻止其继续传播。

4 结语

借勒庞《乌合之众》对网络环境下的受众行为进行简析，发现其存在群体的分化与返智、对“意见领袖”的渴求等现象，在其行为背后存在冲动、多变、易受暗示，易受传染，情绪夸张与过度简单化，信念的宗教性与道德情感的两极分化等特性。这些特性影响并促成网络受众群体行为的发生，许多网络群体行为对社会及个人产生了重大影响。应完善与建立国家相关的法律法规;正确引导舆论;增强公民自身防范意识，增强网络道德建设;加强技术上的防范等，更好地规范网民行为，营造健康的网络环境，引导做出正确的网络行为。

参考文献：

[1] 董丽婷.群体心理与舆论——从《乌合之众》看网络媒体的受众意识[J].新闻研究导刊，2019，10（01）：99.

[2] 蔡楚泓.微博乌合之众——运用《乌合之众》群体心理学解读微博的信息传播[J].今传媒，2011，19（08）：99-100.

[3] 邓丹萍.解读群体心理关注群体生存——讀勒庞《乌合之众——大众心理研究》[J].社会心理科学，2006（01）：31-33.

[4] 聂妍.从网络群体事件看现代媒介环境下的“乌合之众”——以勒庞的《乌合之众——大众心理研究》为视角[J].新闻研究导刊，2016，7（15）：6-7.

[5] 常宇星.浅析现代媒介环境下的网民心理——读《乌合之众—大众心理研究》[J].新闻世界，2011（07）：215-216.

[6] 李鸿博.从勒庞《乌合之众》看新媒体环境下的受众行为[J].传媒论坛，2019，2（14）：98-99.

[7] 刘佳磊.从《乌合之众》看网络群体和网络群体性事件[J].中外企业家，2013（17）：242-243.

[8] 王雪雯.“乌合之众”视域下微博事件中的网络群体心理探析[J].当代经济，2018（23）：115-117.

[9] 古斯塔夫·勒庞.乌合之众：大众心理研究[M].冯克利，译.北京：中央编译出版社，2005：55-58.

[10] 曾玉琴.偶像崇拜中的“乌合之众”——网络传播中“歇斯底里的”粉丝特征与行为研究[J].戏剧之家（上），2014（06）：356.

作者简介：翁小娜（1995—），女，贵州遵义人，硕士在读，研究方向：应用社会学。