· 江苏中科西北星信息科技有限公司总经理 王 蒙

家庭养老床位数字化运营平台

十年，弹指一挥间！

十年的坚持不懈，十年的奋发图强，十年的攻坚克难，江苏中科西北星信息科技有限公司（以下简称“中科西北星”），应时而成功。回首往事，感慨万千。

创业起源 志存高远

2009年，中国科学院选定无锡创建中国科学院物联网研究发展中心，主导“物联网孵化培育发展”的研究。

数月的调研走访，我看到老人们的痛苦、孤独和无助，同时，也感叹医疗护理工作的艰辛。我有所共情，若有所思，自己老了会怎么样？自己老了能怎么办？内心的触动，触定了我和团队钻研健康医疗养老方向和决心。

2011年夏，我带领着新疆理化所的3人科技团队，来到江苏省无锡市创业，成立中科西北星。

以新技术 打造自由、年轻、快乐新享老

公司成立之初，国内对养老行业普遍关注不多，“智慧养老”对于许多人来说，似乎熟悉，实又陌生。表述的似是而非，理解的似懂非懂，进入的不得要领，应用的不着实际，这一切表明，智慧养老，谈何容易？

实现企业“自由、年轻、快乐新享老”的伟大使命，是中科西北星存在的社会价值。

我认为，用我们的专业技术手段打造一个无界网格虚拟世界，以保障养老服务机构、长者及其居住环境的安全和服务需求，不再让养老机构为安全而安全地设置管理，是一个有意义的追求。我们所研发的广义适老化产品，要让管理者享受自由的管理，让长者享受自由的环境和自由的生活。我们将扩展长者的生活半径，建立获得社会新生态的窗口，在与社会发展保持同步的环境中，实现心态的年轻化。还有，长者年龄和阅历就是知识的宝库，通过技术将这些知识进行有效地传播，以帮助更多的人，让老人的价值无限放大，是人暮年最大的快乐。

为了攻克技术难点，大家加班已是生活常态。为了打好基础，我们只能在产品上苦下功夫。当时，养老市场“智慧养老”产品贫乏，中科西北星研发生产的老年人专用“定位手表”，为养老机构智能化的第一步，增添了活力、信心和希望。

2012年，全国老龄办首次提出“智能化养老”的理念，鼓励并支持企业对“智慧养老”的探索与实践。“智慧养老”逐渐得到政府、行业、公众及媒体广泛的关注。2013年，中科西北星第一个城市级智慧养老（江苏无锡）平台，创建完成并投入应用。中科西北星也成为行业内的一颗新星，受到业界广泛关注。更值得引以为豪的是中科西北星参与了江苏省智慧养老建设规范标准的编写工作，在“智慧养老”专业领域奠定了难以撼动的基石。

十年来，中科西北星，由小变大，由弱变强，由初生的一颗西北星，变为覆盖行业的一片云。

十年，中科西北星完成了从国有企业转制转型，办公面积从200平方米“扩容10倍”至2000平方米，“三剑客”壮大65倍为200人的科技团队；从纯科技型企业转型为包含软件研发、硬件生产、平台运营、线下服务等养老全业态的城市级智慧健康养老建设运营商，中科西北星已形成全生态链的智慧健康养老模式。

2020年，中央电视台拍摄的《中国养老》专题片对中科西北星给予了重点宣传。

把养老机构设在亿万长者的家

我国养老产业的服务形态普遍是“90—7--3模式”，（90%家庭养老，7%社区养老，3%机构养老）。由于现代社会生活节奏加快，中国传统文化推崇“孝道”和家庭养老受到前所未有的冲击。最突出的表现就是家庭结构的变化，许多家庭只有一个孩子，这意味着年轻一代的养老负担将变得非常繁重。

因此，养老服务的重点应放在家庭的创新机制，可让每个老年人都能及时得到医疗及养护服务。而几亿老人仅靠年轻一代来赡养，显然是力所不及。只有借助科技的手段为老人保驾护航，才能把“老有所养，老有所医，老有所尊、老有所依”的理念落到实处。

2016年，中科西北星着手布局“家庭养老床位”的建设与运营。即利用物联网、互联网、移动互联网、云计算等技术，贯穿于适老化改造、老年人能力评估、家庭养老床位、居家养老B2C服务、平台运营监管等业务全流程，整合社会为老服务资源，打开养老机构的围墙，拓宽服务半径，让养老机构床位延伸至家庭，使居家老人享受到与养老机构同样的生活照料、康复护理和医疗服务。

老人及其家属可通过平台进行家庭养老床位申请，通过适老化评估及老人行为能力评估，给予审核通过后签署协议，即建立家庭床位。协议包含适老化改造内容、居家服务内容、服务频次等。老人也可额外增加购买养老服务。

居家智能设备可确保老人遭遇到紧急情况时的呼救响应，由门磁传感器及红外传感器相互结合，通过智能分析，可获得老人居家行为状态的信息。

比如，可检测老人居家但长时间未有活动，或外出长时间未归等非正常状态，传感器系统即可自动触发报警。而在家中易生危险区域，装设有床头智能终端、拉绳报警和随身佩戴报警胸卡，遇紧急情况，老人可自主报警，养老服务呼叫调度中心保持全时响应，可立即启动紧急预案。

与此同时，报警信息也将推送至家属手机端，以妥善处理老人紧急情况，全天候守护居家老人安全。

中科西北星创立了方便快捷的服务购买模式。即老人可通过居家养老床头智能终端或手机商城，提前向服务中心进行服务预约。服务商接单、派单，服务人员上门后，通过智能终端刷卡登记服务内容。服务全程可进行监管，通过监控摄像进行记录，服务结束后，由长者对服务进行评价，形成服务闭环。

目前，中科西北星“家庭养老床位运营平台”已在青岛、昆明、徐州、安庆、莆田等城市落地运营，将养老床位延伸到家庭，将专业的为老服务送入家中，为老人打造15分钟“随叫随到”的居家养老服务圈。中科西北星创立了老人舒心、家属放心、为老服务顺心的温暖社区。

用技术点亮智慧

十年来，中科西北星，不忘初心，用科技改变养老服务模式，用智慧提升服务品质，用时间检验服务信念，让老人给予我们评判。中科西北星面对日趋激烈的市场竞争，不曾懈怠，面对未来，充满信心。而我们更愿看到，越来越多如中科西北星一样的企业出现在养老行业中，不仅仅是通过科技手段来打造“智慧养老”的服务模式，还要通过真实情感的融入，让每一位老人感受到最美、最善、最好的养老服务。

而使我们得以抵达这一目标的基本保障，来自于以全方位服务体系来改变信息交流传递的方式，以及运用强化资源配置整合力度、提升服务管理效率等手段，对现有养老服务模式存在的各种问题，予以破解、变革或创新。我们深知，以己之力，创新发展，难乎其难。只有在各级政府主导下，与业界同行，携手并进，才能推动养老产业创新模式的进步，才能改善中国老人养老生活的环境。

未来十年，人工智能等高新技术仍将会持续地深度渗透于智慧养老领域，而智慧养老技术将变得多样化、人性化、高效化。我们相信，科技的进步必然会促进养老机制的优化，并吸引更多高素质人才和企业投身其中，让“夕阳”产业焕发朝气蓬勃的能量。