· 杭州金色年华金家岭退休生活中心 林 佳

在杭州金色年华金家岭退休生活中心（以下简称“金色年华”），有着许多德高望重的“师者”，他们用一生的事业奉献于三尺讲台，为国家输送精英，为社会培养人才。

金色年华也源源不断地涌现出很多优秀的为老服务人才，正是有了她们的付出，才有了金色年华养老服务质量的持续提升。这些服务质量提升的取得，离不开园区一直坚持的“内部培训机制”。金色年华这些年培养的很多优秀养老服务人才，都担任起了各自岗位的“内训师”。

“我们金色年华建立起来的内部培训机制已经实行了很多年了，定期组织，长期交流。很多讲师尽管年轻，但都在各自的领域发光发热，他们都希望将经验和成果，传递给身边更多的人。”园区主任杜如松对我们说。

徐春然，不折不扣的“90后”，高级护理员。她在刚刚结束的2021年杭州市“926工匠日”杯养老护理职业技能竞赛中荣获二等奖，同时，荣获杭州市级“优秀青年岗位能手”“杭州市职工经济技术创新能手”称号。

最近，徐春然又有了一个新的身份，成为了一名“金色年华护理内训师”。护士出身的她，2017年加入金色年华，并在金色年华护养部任职。说起自己的日常工作，徐春然早已了然于心，为她所负责的楼层的长者提供日常健康检测、配药送药、检查药物服用情况、打胰岛素、建立养老护理个案等。

作为一名“90后”养老人，徐春然在她所服务的长者眼中像是“孙女”般的存在。“有她的每日上门问候与陪伴，让我觉得打从心底里开心。”一位由徐春然每日送药上门的张奶奶告诉笔者。

曾经是护养部经理，现在是金色年华退休生活中心副主任的林小迎是看着徐春然一路成长起来的。说起徐春然，林小迎赞不绝口：“这个姑娘真的很不错！不仅本职工作兢兢业业，还不断地在学习，丰富自己的专业技能与护理知识。她刻苦用心，学东西又快，将来一定能为能在养老服务业大有作为。”

功夫不负有心人。经过不断的自学和练习后，徐春然在今年西湖区乃至杭州市的养老护理员技能大赛中屡次斩获佳绩。

在日前举行的“金色年华护理员大赛经验总结暨护理技能实操演练”中，“90后”的徐春然担任起了培训讲师，就她所熟悉领域，面向护理员和同仁们分享了自己的经验。

徐春然坦言：“这份工作打开了我的视野，让我的很多看法都发生了改变，接触养老这份事业后，才发现老人大多都像‘小孩’，需要很多的关爱和呵护，而我也在日常工作中逐渐有了更大的包容心和耐心去对待他们。上次参加市赛就令我感触很深，逐渐地，养老护理行业也有很多研究生学历的同仁进来，这说明未来养老服务行业的前景很广阔，同时也说明养老服务必将要更加精细化管理。我将继续努力，希望越做越好！”

“我希望能帮助更多的年轻人，更好地为我们的长者服务。”徐春然的脸上露出了幸福的笑容。