戴灵玥

（电子科技大学成都学院，四川 成都 611731）

随着科技与社会经济的发展，市场在增加商品需求量以及对商品的基本功能有所要求的同时，还对商品的外观、使用体验也有了新的要求。过去一些比较基础的功能放在现在看来都处于落后甚至已经被淘汰的状态，其市场竞争力也是相对较弱的。研究人员针对目前市场已有的产品做出了一系列的调整，不断完善产品，从而为消费者带来更好的使用体验。现在研究人员准备开发1 款既经济又可以满足实际需求的智能家具。虽然智能家具是当前研究的重点，智能家具的出现和使用可以为大部分老年人提供便利，但很少有开发商和设计师真正去关注老年群体，设计适合老年人使用的产品。一些科技感强的智能产品饱受年轻消费者的喜爱，但对于老年人来说却是望尘莫及的。在调查中笔者发现很多老年人有较强的愿望去使用智能产品，但受价格的约束导致很少的老年人会去购买智能产品。因此，该文旨在探索如何从设计源头来降低成本，使更多的老年人能够使用智能产品，从而改善其生活品质。在如何完善智能家具这个方面，还需要做出更多的努力，不断完善产品，为特定消费者提供便利，同时关注如何优化已有的一些功能，使产品更好地为人服务[1]。笔者在该文以马桶为例，使用AHP 层次分析法对具有代表性的功能要素进行权重分析，深入了解和分析老年人的需求，同时为了让智能卫浴为更多的老年人提供便利，研究人员需要不断完善自身的实力，提升智能卫浴的设计感和使用感。

1 样本的选择

笔者从多种市场销售渠道获得马桶样品，并在该文针对其功能和特点进行详细分析。

经过初步筛选，笔者选择以下42 个智能马桶作为研究和分析的对象，如图 1 所示。

根据调查数据笔者收集了关于马桶特征、性能以及使用舒适感等信息，根据数据提供的信息，笔者在样品中进行了一系列的筛选，确定将以下12 个马桶的类型和功能作为主要的研究对象，如图2 所示。

图1 首批筛选马桶样本采集呈现

2 功能与价值分析

经过对相关数据的分析，笔者分析发现人们对智能家具的要求不断提升，有很多老年人也愿意追随青年人的步伐去尝试一些新鲜的智能产品，其中就包括智能洁具产品。目前市场上智能产品种类繁多，在一定程度上增加了用户的选择难度。同时，很多国产品牌也一味地追求年轻人想要的“科技感”[2]，给智能产品增加了很多复杂的功能，在设计该产品时忽略了老年群体，没有考虑过老年人也属于购买群体。在生活中，处处都能感受到科技的力量，但是一味追求科技感的同时，研究人员也需要考虑产品的实用性。根据老年人的年龄特征可知，正确使用这些智能家具对于他们来说很难，例如，目前没有专门为老年人设计的智能手机，但在调查中发现90%以上的老年人用的都是智能手机，而非老年手机，这也说明老年人宁愿花更多的钱去追随潮流也不愿意使用老年专属产品。老年手机在设计开发时的初衷是为了关爱老年人，然而却是在没有考虑老年人的实际心理和使用情况下进行设计的，其后期效果和市场反馈并不是很理想。所以研究老年人的心理对产品设计来说也是必不可少的[3]，研究人员需要把这些智能产品带到老年人的生活中，保证他们使用体验的同时，也让老人们觉得自己没有落伍，没有被社会所淘汰。研究人员的终极目标就是让老年人也可以轻松地使用智能产品。想要达到该目标就要先分析老年人真正的需求以及产品中，哪些功能对老年群体来说是可以剔除的[4]。

调查中发现，因为很多消费者在购买1 件产品时并不关注产品本身所具有的全部功能，而是在意产品有没有具备自己想要的功能，所以目前产品所具备的一些功能都是多余的笔者意图找到消费者真正想要的智能坐式马桶功能，减少产品造价。

笔者对马桶进行分析，针对其功能和体验感进行阐述，如图 3 所示。

对收集到的数据信息进行对比分析，笔者针对老年人反馈的使用感受，采用表格与数据的形式呈现老年人的需求。针对老年人的需求，并结合智能产品本身的特征进行改进。以下是针对老年用户的需求特点而整理的调查表，如图 4 所示。

根据对部分用户体验数据的分析，笔者发现消费者对1项产品所期望的使用功能在10 个以内，根据研究分析可以得出，智能马桶必须具备的9 项功能特征，并利用 AHP 层次分析法对智能马桶的作用和可操作性进行分析，影响马桶使用和操作性的因素包括预防危险、成本、舒适度、体验感、老年人认可度以及操作方式等。以下将围绕这6 个因素展开详细的论述和介绍。

首先创立递阶层次结构关系，如图 5 所示。

首先，笔者对问卷调查得出的数据进行分析，建立两两比较矩阵；其次，对两两比较矩阵进行逐层分析，数据具体呈现见表1；最后，再对表1 中的数据进行分析和对比。

笔者根据判断矩形分析数据的特征，结合方案层各项功能指标，对准则层进行矩阵计算，设计判断矩阵B1，B2，B3，B4，B5 并计算，得出如下结果。

B1：操做安全性，λmax=10.15，一致性比例结果为C.R.=0.09841 ＜0.1。

B2：设计成本，λmax=10.167，一致性比例结果为C.R.=0.09981 ＜0.1。

B3：使用感和舒适度，λmax=10.15，一致性比例结果为C.R.=0.09862 ＜0.1。

B4：老人接受程度，λmax=10.16，一致性比例结果为C.R.=0.09953 ＜0.1。

B5：可操作性，λmax=10.07，一致性比例结果为C.R.=0.09214 ＜0.1。

用上述各项准则检验矩阵，经计算一致性均小于0.1，则设定的准则符合条件并且一致性通过。

图2 筛选出的马桶图片呈现

图3 坐式马桶案例功能

根据相关数据计算显示，5 个横向对比因素都获得一致性检验，为笔者对智能马桶功能与可操作性的研究提供了详细的数据。

针对该研究目的作出的数据分析，见表2。根据数据分析可知，对用户来说，马桶必须具备的功能分别是清洁功能、坐垫恒温功能、照明功能以及除臭功能。同时具备易清洁、底噪声等优势的马桶更加受到消费者的青睐。

通过上述数据可以看出，用户在使用智能马桶时，更关注产品是否具备一些基本的功能。因此，研究人员在设计相关智能产品时，应该先关注产品的基本功能，其次才去增加产品的附属功能。

表2 影响因素具体呈现

图5 研究马桶的功能分析与呈现

图 4 马桶例本的分析

表1 A-B 判断矩阵及其处理

3 结语

根据对老年智能马桶的分析可以看出，产品在设计过程中应该切实考虑用户各项综合性感官的指标，利用科学的计算分析才能更好地指导产品设计。