王万举 江苏省邳州市人民政府

办公室作为处理日常行政事务的主要场所，在促进单位正常运转中占据着重要地位。随着单位的持续发展，办公室成为具有综合性特点的管理服务机构，行政事务内容繁杂，涉及到公共物品管理、账务账目管理、工作综合管理等内容，提升行政事务管理质量，具有现实意义。

一、办公室行政事务管理的职能概述

根据工作内容总结，主要职能如下：（1）助手职能。办公室人员按照上级领导部署，执行制度与决策。（2）辅助决策职能。作为行政事务管理人员，要帮助单位领导层分担工作与压力。办公室逐渐成为沟通单位内部信息的场所，起到辅助决策的作用。（3）参谋职能。通过深入基层调查，掌握基层岗位人员的思想，促进上下有效沟通。（4）协调职能。办公室作为单位人员和领导层沟通的“桥梁”，既需要进行信息上传下达，也要做好工作汇总，把关信息的真实性与有效性，促进单位工作效率得到提高。

二、新时期办公室行政事务管理面临的挑战

（一）行政信息化建设

基于政府办公信息化的背景，办公室行政事务管理工作呈现新特点，如何适应管理工作新形势，成为管理工作人员研究的重点。随着政府工作改革的深入与网络社会的飞速前进，传统的办公模式无法适应现代化社会发展，难以满足群众的需求，强化行政信息化建设，既是为提升为民办事的效率，也能够增加政府工作透明度，更好地践行为群众服务的路线。目前，很多政府基本完成信息化建设，使用OA系统与其他系统办公，办公效率得到提高。政府信息化办公模式下，行政事务管理工作面临几大挑战：（1）信息化办公能力建设。办公室工作的变化与要求，对人员的信息化办公能力有了更高要求，既需要扎实办公室工作能力，也要掌握信息化技能与知识。（2）工作效率。依托信息化技术，整个政府部门的工作处于高效率运转，办公室作为重要一环，也必须要提高工作效率。（3）海量数据信息下的安全问题。政府数据信息的流通与应用，对安全保密性有着极高的要求。作为办公室行政事务管理人员，要具有较强的安全意识，从日常办公方面入手，规范严格操作计算机，做好信息安全保护。办公室行政事务管理工作还有待提高，以此适应信息化办公。

（二）精细化水平待提高

新时期，政府工作受到群众的全面监督，透明化程度不断加深，每项工作的开展与落实都会影响政府在人民心中的形象，办公室行政管理工作要不断提高精细化，促进政府工作有效运转，为群众提供满意的服务。目前，行政事务管理的精细化水平尚且不高，主要存在以下问题：（1）缺少精细化管理目标。办公室行政事务管理必须制定有效的考核制度与管理目标，增强人员的责任感与归属感，实现办公室的价值与作用。（2）缺少量化管理手段。受到办公室工作特殊性的影响，难以运用量化手段进行工作评估，使得管理效率受到影响。除此之外，使得部分指标难以有效操作[1]。

三、新时期办公室行政事务管理的优化策略

（一）做好办公室队伍的建设

首先，扎实办公室行政事务基础知识与技能。随着单位的发展，行政事务日益增多，涉及到的领域扩大，作为办公室工作人员要及时更新业务知识架构，掌握新知识与新方法，适应岗位工作新变化。其次，要掌握新技术。对办公室工作人员，要围绕计算机技术与新法律法规内容以及金融知识等，开展业务培训，组织人员学习，掌握新技术，提高工作能力与素养。最后，要增强办公室人员的责任意识与信息安全意识。作为办公室行政人员，既需要立足于岗位思考，也得站在单位整体发展出发，树立责任意识与信息安全意识，做好日常工作的质量把控，同时面向工作新形势做好信息安全保障。例如，养成日常查杀毒的习惯，做好计算机安全使用，保障数据信息的安全[2]。

（二）提高管理的精细化水平

首先，权责制衡。基于原来的工作制度与岗位情况等，结合管理新形势，将办公室的责任系统与体系完善与健全。通过制定岗位考核制度与管理办法，明确岗位界限，达到权责制衡的效果，增强工作的规范性。

其次，保证流程有序与优化。若想提高管理的精细化水平，要制定完善的流程与制度，为行政事务管理工作的开展与落实提供有力支持。事务的具体执行，实施精细化模式与手段，达到无缝衔接[3]。

最后，做好考核与绩效管理。办公室行政事务的考核实现量化，有着较大的难度。通过结合运用定性考核与量化考核方法，对行政事务进行考评，提高绩效管理水平，提高行政事务管理水平。

（三）做好日常监督管理

推进行政事务管理的优化与提升，做好日常监督管理，有着重要的意义。贯彻落实党组织理念，积极完善行政事务监督制度，落实到管理实践，增强办公室行政事务的执行力。认真落实监督制度，加强与相关部门的交流沟通，实现监督促进与反思促进的作用，不断提高行政事务管理水平。积极转变管理理念，探索适用性更强的管理模式与方法，提高行政事务管理效率与效益[4]。

结语：新时期，办公室行政事务管理工作呈现新特点，要围绕新挑战与新要求，积极探索有效的管理手段与方法。通过做好办公室人员队伍建设，提高管理精细化水平，适应行政事务管理新形势。保持积极的创新与优化态度，做好事务管理的总结与反思，提出管理工作的不足与优化策略。