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关于高铁市场营销创新策略分析

2021-01-28尉海东中车戚墅堰机车车辆工艺研究所有限公司

消费导刊 2020年49期
关键词:市场营销高铁乘客

尉海东 中车戚墅堰机车车辆工艺研究所有限公司

随着我国市场经济的持续高速发展,居民对于长途出行的需求不断增加,同时对交通出行的要求也越来越高。在交通行业的发展中,高铁得到了极大的发展,使其成为居民出行的重要选择之一,所以需要站在长远角度制定更为适用的发展策略,使其适应经济市场发展的要求,使更多的乘客接受更加优质的出行服务,同时还要不断增强营销的灵活性,使高铁企业在交通市场中的份额得到更大的提升,使高铁行的发展根基更加稳固。因此,必须加大对市场营销创新策略的重视程度。

一、高铁市场具备的营销优势

高铁与其他运输行业相比较,存在许多更为优越的营销优势。总结起来主要有以下几点: 第一,高铁的速度快。与传统铁路相比,高铁最大的营销优势就是其速度更快快,尤其是在 500km 以下的民航市场,高铁的速度比传统铁路运输要高两倍以上。因此,虽然高铁较传统火车价格更高,但在承受范围内,大部分乘客都会选择高铁出行,高铁的高速可以节约乘客的大量时间。第二,高铁的具有更高的灵活性。高铁的建设过程中,因其发展较晚,因此应用的都是新兴的先进的技术和设备,比传统铁路的运行更加稳定安全。恶劣的天气情况也不会对高铁运输造成较大的影响,极大地保障了高铁运输的安全性与稳定性。第三,高铁的运载能力更高。高铁的调度规划由信息系统来操作,这样就可以合理安排高铁的运行,合理调度高铁的线路、站点停留时间,使运行效率大大提高,从而增加日运载量。第四,高铁运输具有更高的安全性。与其他运输方式相比,高铁的事故率要更低。第五,高铁运输具有更高的舒适性。高铁的座位设计比传统铁路运输相比更加舒适合理,大大提升了人们出行的舒适度。

二、我国高铁市场营销现状与存在问题

(一)高铁市场营销的现状。随着我国运输行业的不断发展,高铁行业占有市场份额中大部分较稳固的受众群体,并且与过去相比,现阶段营销手段也不断丰富,营销效果得到了显著的提升,进一步巩固了高铁产业经济体系。首先,在目前的市场环境中,高铁营销方式已经不再是单纯地向消费者兜售通行车票,随着各地旅游产业繁荣发展,高铁还开创了与之对应的旅游线路,并且为商务乘客群体提供了更加高端的服务平台,改变了以往乘客对铁路运输的不良影响,大大提高了高铁商务乘客的黏性。其次,根据市场多元化的经营思路,高铁营销人员对市场结构进一步细化,衍生出了较多新的营销手段,而且取得了较明显的经济成效。例如,在物流方面,高价格上高铁比较航空运输低廉很多,在效率是比传统陆运更高,因此在高铁空余车厢装载货物,不仅可以增加高铁企业的营运收入,还可以进一步开拓以铁路企业为核心的物流市场,转变市场经济结构。最后,随着高铁系统不断完善,我国高铁企业不断改善原有的乘车环境与服务机制,这使得乘客能够享受舒适并且高速旅途。

(二)高铁市场营销存在的问题。我国高铁市场营销虽然持续发展并取得了较好的成效,但依然存在一些问题,限制了高铁行业的进一步发展。首先,部分高铁市场营销人员尚未树立正确的营销观念,其营销重点仅放在乘客和货物运输的盈利渠道,这限制了高铁营销经济效益的持续增长。其次,部门高铁企业尚未建立完整的营销管理机制,在营销部门的内部既没有专业的营销管理人才,也缺乏详细的营销战略,使营销工作进展缓慢。最后,高铁企业内部缺乏灵活机动的营销手段,市场适应性较低,不能根据不同的交通出行需求制定相应的合适的车票营销策略,使高铁难以取得竞争性优势。

(三)制定多元化发展方针。高铁产业是一个十分庞大且复杂的产业链条,高铁除了其自身的运输服务外,还具有许多其他的产业价值,比如高铁的知识产权与科技含量等,因此在推动高铁的产业化发展时,不能只着眼于高铁的表面产业价值,还需要把握全局,看到高铁所附带的科技与技术价值;另一方面,高铁的建设会对周边地区的经济产生深刻的作用,因此,在高铁建设过程中,还需要建设高铁周边区域,关注周边区域的经济发展,例如高铁附近有待发展的旅游业、餐饮业等,寻找合适的合作伙伴,共同包装发展对高铁附近区域,推动高铁市场营销的多元化发展。

(四)合理信息技术手段。高铁作为一种发展较晚的运输行业较传统铁路有着较多的营销优势,在因此应该合理运用自身优势。在这个信息化时代,信息技术给我们的生活带来了极大的便利,高铁也要大量应用信息技术,提高信息化水平,从而提高高铁的工作效率,提高消费者的出行体验。例如现在广泛采用的网络售票模式,为乘客提供了极大的便利,避免了各种麻烦。在进行市场营销的过程中,要充分发挥新媒体的作用,在微博、抖音、微信等网络平台进行高铁的宣传,增加高铁的曝光率,以达到更好的营销效果。

结语:我国高铁行业面临较大的挑战但也面临着难得的机遇,高铁行业必须充分发挥自身的优势才能持续快速发展,这就必须要不断创新高铁市场的营销策略。高铁市场营销策略的创新不仅能够解决高铁行业所面临的困境,还可以不断提高高铁的市场份额,从而增强经济效益。

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