王利鸽 河南轻工职业学院

从洗衣机界面的发展历程中可以看出，每一次洗衣机技术、造型的改变，往往会带来其界面的变化。随着洗衣机技术的发展，功能的增多，导致界面元素越来越多，操作程序变得越来越复杂。你是否会为洗衣机复杂的控制面板而眼花缭乱？控制面板的设计符合你的行为习惯吗？怎样的人机界面才是最合理的呢？带着这些问题，以下我以海尔XQS55-828洗衣机为例从交互设计的角度来进行分析。

一、界面的硬件、软件交互设计

有人这样描述：“交互设计是让人与物的沟通变得更加容易的一门学问。”这款洗衣机设计在人机交互设计上，不仅是从外观还是性能上都能够很好的满足消费者的需求，被年轻人评价为性价比很高的一款产品。可用性（usability）是交互设计的基本而且重要的指标，它是对可用程度的总体评价。也是从用户角度衡量产品是否有效、易学、安全、高效、好记、少错的质量指标。洗衣机界面的交互设计应以消费者的“交互需求”为中心思路，结合使用者的心理需求、生理需求以及消费者类别等相关理论实证，从而使洗衣机的交互性对于使用者获得体验，得到休闲娱乐感受。

洗衣机的“全自动”的概念指的是洗衣过程的自动化，在洗衣的准备阶段，还需通过人工设定全自动程序（诸如标准、强洗等）、水位等。因此存在全自动洗衣机的人机界面设计问题。界面广义指人与机之间的信息交互、作业交互的连接部，界面形式有硬件和软件两种形式。首先来看一下洗衣机的人机界面，实际上也就是洗衣机的控制面板。它包括程序显示屏、指示灯孔、按键等几个主要部分，它是与人的操作最直接相关的东西。控制面板的设计布局是否合理，直接关系到人在使用洗衣机的方便程度。

（一）硬件人机界面——如开关、触摸按钮等

这款洗衣机的开关、触摸按钮等设计为消费者考虑得很周到。第一，电源开关设计在洗衣机操控界面的右上方，红色勾线标识，颜色醒目而且与整体风格吻合，设计方位符合人的操作习惯，右手操作的便利性使得开启便利自如；第二，按键在材质选择上，它采用了薄膜结构，使人在操作起来非常感觉方便舒适；在按键大小上，“启动/暂停”键设计的大小正好和人的大拇指差不多，而“浸泡”“洗涤”“脱水”“甩干”“水位”按键根据消费者的使用习惯，按键大小几乎和人的食指大小一样，操控起来也变得舒适方便。

（二）软件人机界面——通过计算机软件和显示窗等实现的信息交互

这款洗衣机的设计有“记忆”“强力”“儿童”“快速”“标准”“内衣”“羊绒”“毛毯”八个程序，这八个程序设计大大为使用者带来了方便，不用进行反复的操作，不用面对眼花撩化的数字，随手一按就可以启动相应的程序。其次，每一个程序的设计都根据不同的衣物面料、不同脏净程度进行浸泡时间、洗涤时间、漂洗时间的设计，这一设计符合了使用者要求，一键操作，放心实用，使洗衣过程变得简单，让使用者心情愉悦。界面设计具有导航功能，可以允许工作中断。洗衣机界面设计的导航功能。洗衣机程序设计能够随时改变使用需求，进行洗涤时间的加减，漂洗的次数的改变，甩干时间的改变等，很容易从一个功能跳到另外一个功能；允许工作中断，方便返回操作。例如：当用户选择了某一程序，又发现水位不够的时候，可以按“暂停”键，重新调整，重启洗衣机后能够接着进行刚才的洗涤任务。

（三）信息交互界面——包括视觉、听觉、语音等人机交互信息

洗衣机通过显示屏显示洗涤程序和时间，界面显示窗设计在外观上设计简洁大方，醒目易读，排列顺序符合使用者的阅读习惯。在色彩设计上，由于该款洗衣机整个机身是银灰金属色，洗衣盖选用水蓝色，所以该显示界面选用了以黑色为主，银灰色沟边设计，显示屏里面的数字为黑色，字体大小清晰易读，为老年人使用也带来了方便。

从视觉上，还考虑了环境对用户操作的影响。该显示屏在黑暗的环境下，可以选择指示灯发出兰色的光，便利使用者在不开灯状态下能够顺利操作。这种人性化的设计也为上班族晚上洗衣服带来了便利。其次，在听觉上，该洗衣机在工作状态下被打开洗衣盖，或者使用者错误操作，洗衣程序结束都会发出滴滴的警示音、提示音。

这样的菜单选择、命令输入、数据显示和其他功能保持了风格的一致性，人机界面给人一种简洁、和谐的美感。除此之外，这款洗衣机有童锁功能，洗衣过程中可以锁住按键，避免儿童误操作扰乱程序，也让有儿童的家庭放心使用。

综上所述，我们可以总结一下海尔XQS55-828洗衣机机的界面交互设计有以下几个优点：（1）操作简单，易学，易掌握；（2）界面美观，操作舒适；（3）快速反应，响应合理。

二、符合使用需求的交互式设计

从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，以上为这款洗衣机界面设计的合理性、便利性、优越性，从感性设计的角度讨论了洗衣机界面的审美性和情感性设计，快速的在设计师和用户和产品之间实现信息传递，达到了交互设计的目的。但是，只有在现有设计上不断发现问题，才能创新设计。

1、在图标排列次序：这款洗衣机只有在“标准”状态下，才能通过软件设计全自动检测水的干净程度，从而控制洗衣机“洗净即停”。但是，在界面设计上设置的八种程序排列次序上我们可以看到，“标准”键在第一排的第二个，这样的排列容易让初次使用该产品的人忽略这个最先进的程序，而去选择了记忆，那么，这款洗衣机的优点也就体现不出来了。因此，我建议把“标准”图标放在第一位。

2、水位控制方面：这款洗衣机界面给出了十二水位选择，虽然有些程序是默认的水位，但是如果选用“记忆”程序，使用者在不改变洗衣时间的情况下，只需要降低水位，这个时候就显示出了该界面设计的不合理之处了，因为水位的选择只能到十二水位才能再回到最低水位，这样操作起来就有点麻烦，如果从第三级水位变成第二级水位，大家可以想一下，需要按多少下才能完成命令传输。因此在这个设计上，我建议用“设置”中的“加减键”控制水位，这样就可以简单的完成降低水位的选择，也可以避免只用“水位”键反复操作对按键按带来的磨损。修改过后的设计，从交互理念上来说，就能够通过简单操作来完成错误返回。

三、小结

以上所述从人机交互设计角度分析，只希望能为洗衣机界面设计提供有用的参考信息，其最终目的是设计出符合使用者的需求，满足使用者的生理、心理状况的友好交互界面，做到洗衣机产品的人性化设计，使产品发挥最大的功能效用。设计的目的是人，而不是产品，继“形式服从功能”的原则而遵循的是“形式表现功能”原则，设计师不仅强调“实用”与“美观”“技术”与“艺术”的高度结合和统一，更要注意“物”与“人”的完美结合，使操作变得更为合理，使用更为便捷。