文／林猷功

◇安全管理常态化，确保油站无隐患。

4 月23 日11 时11 分50 秒，一辆车牌为CN-01038 的港区拖头车冒着白烟驶入中石油广东销售分公司赤湾加油站。“着火了，快来灭火！”前庭员工张毅发现后大声呼喊，同时取出灭火器对冒烟车辆进行喷洒；室内的邹碧梅听到呼喊立即跑出便利店收枪，防止客户慌乱中拉断油枪并对其他客户进行疏散；便利店主管王霞帮忙疏散油站顾客，随后参与灭火。本次突发事件成功处置仅用时40 秒。

由于员工训练有素，现场应急处置及时得当，防止了事态进一步扩大，既避免了安全事故，保障了加油站安全，又避免了经济损失和人员受伤的严重后果。11 时20 分15 秒，经反复确认无其他安全隐患后，油站恢复加油。

管中窥豹，可见一斑。加油站员工安全素养的养成，可不是一朝一夕的事情。这与广东销售自上而下、常年累月对安全工作的重视分不开。

安全管理不松懈

广东销售高度重视加油站安全管理工作，认真贯彻公司工作会议精神和集团公司安全工作部署，强化加油站安全管理工作，高度重视自然灾害频发时期加油站的安全管理工作，以全面推动安全生产各项工作落实，保持安全生产良好运行态势。

建立三级管控体系，加强风险辨识，制定防控措施。广东销售加管处每月通过视频对油站设施设备维护、接卸油、自用油等行为进行监控，财务处会对分公司定期开展稽核检查；分公司业务部利用视频对所属加油站进行日常监控，业务部、经营部每周每月按要求对油站进行巡检，财务部进行内控稽核，各部门不定期开展联合专项检查；加油站落实日巡检、设备三定管理、液位仪定期比对等制度，完善日常监管。三级管控体系的建立，有效保证了油站的安全平稳运营。

安全检查常态化。领导班子率先垂范，带头执行安全行动计划，严格按照计划时间安排，深入联系点进行安全、现场管理、零售业务指导；广东销售每半年进行一次安全体系大检查；分公司指定专职安全员，负责加油站安全工作。

各业务部门组成联合检查组每季度进行稽察；加油站每班确定一名安全员，开展站内安全巡视检查和组织突发事件前期处置工作。对于检查发现的问题，督促油站限期整改，常态化检查提升了加油站基础管理工作的质量。

内外监督不可少

2019 年，广东销售坚持“外部神秘客户检查和内部监控系统检查”的双重监督办法。根据油站类型进一步完善细化了神秘客户检查方式。针对销量低于3000 吨且为三、四类的站点采用明查，检查内容侧重安全管理、经营规范；针对销量3000吨以上或一、二类站或景区站采用暗访，检查内容侧重规范服务、开口营销、促销宣传及卫生管理。公司全年共检查7311 站次，神秘顾客平均分同比提高0.59 分。

没有规矩，不成方圆。广东销售针对内部监控制定了《中国石油广东销售分公司视频监控系统管理办法》、《加油站监控系统自查标准》、《加油站视频监控远程巡查标准》等制度。开展省市两级日常监督，省公司客服中心每月利用视频监控检查加油站不少于110 站次。每次均将检查发现情况形成《加油站视频监控远程巡查通报》，并下发地市公司。地市公司安排专人进行视频查站，对所属油站每年检查不少于三次，将检查结果进行通报并留存问题清单，跟踪问题整改结果。日常监督促使了加油站员工的规范操作，员工的安全意识不断增强。

运营支持强保障

加油站是销售企业对外服务的窗口，也是面向市场的神经末梢。加油站设备安全运行，为提量创效打下了坚实基础。广东销售一方面加强设备维修维护管理，规范加油站维修费使用和追加流程。完善维修费预算核定办法，根据油站的运营年限、油品销量、加油机数量等因素进行逐站核对，更符合实际生产需求。另一方面做好设备设施更新工作。2019 年，公司完成300 座油站监控系统更新，利用整站维修对150 座站的加油机进行全面检修，为油站安全经营提供了保障；完成加油站罩棚翻新喷漆40 座，有效改善了油站的外观形象。

应急演练不懈怠

管中窥豹，可见一斑。加油站员工安全素养的养成，可不是一朝一夕的事情。

针对广东地区亚热带海洋性气候的特点，炎热时间长、夏季多台风、强降雨，公司领导多次在例会上对应对自然灾害进行了强调和部署。省公司利用即时通、企业公众号等多种渠道，多次下发《防范自然灾害的紧急通知》、《关于油站员工加强自身安全管理的通知》、《关于加油站做好应对夏季恶劣天气的通知》等，密切关注天气预警信息，并在全省范围内开展应急物资专项检查。重新梳理加油站应急预案，制定《广东销售公司加油站应急预案范本》。油站重点开展防火防爆、防油品泄漏、防洪防汛、防盗防抢和防新闻危机等217 次应急演练，提升了油站员工突发事件的处理能力。