文／曲绍楠 彭 雪 肖 京 丁明怀 何 悠

“双胜利。”在今年一季度结束时，中国石化和中国石油两大集团公司均提出了这个关键词。这既是动员令，更是攻坚的决战令。

中国石化集团公司是在3 月23 日召开的“百日攻坚创效”行动动员（视频）大会上提到这个词的。在这次会上，中国石化决定于6 月30 日前，在全系统开展“百日攻坚创效”行动。

会上指出，要动员广大干部员工坚定信心、咬定目标、苦干实干，以超常决心、超常举措、超常力度，坚决夺取疫情防控和生产经营“双胜利”，为完成全年目标任务、决胜全面建成小康社会做出积极贡献。

4 月16 日，中国石油集团公司也召开了全系统的专项会议，动员全体干部员工深入开展“战严冬、转观念、勇担当、上台阶”主题教育活动，扎实推进提质增效专项行动，奋力夺取疫情防控和生产经营改革发展“双胜利”。

至此，两大石油公司同时吹响了攻坚集结号。

目标清晰明确

从保障能源供应到增产医卫原料，从捐款捐物到拉动产业链复工复产，从严守防线到“最美逆行”，从服务百姓日常生活到为社会增添正能量……

今年以来，在抗击新冠肺炎疫情中，石油公司均彰显了责任和担当，彰显了中央企业熔铸在血脉里的对党忠诚的基因传承。

在“百日攻坚创效”行动开展之初，中国石化集团公司总经理、党组副书记、“百日攻坚创效”行动领导小组组长马永生便明确了总体要求和攻坚目标，就提到了油品销售市场要不断攻坚、降低库存成本、重点工程项目建设、成本管控、资金集中运作、政策落实等10 项重点措施。

“战严冬，转观念，勇担当，上台阶。”中国石油集团公司也提出，要真抓实干，要有“破釜沉舟”的决心，要有“钉钉子”的韧劲，要善于统筹推进、精准施策。

党员带头降费创效

地处东部的中石化壳牌，“百日攻坚创效”行动伊始，公司党委向全体党员发出倡议，党员佩戴党徽亮出身份，成立党员突击队，发挥先锋模范作用，始终和一线员工要战斗在一起。

公司把时尚“带货”植入加油现场，作为创效切入点，积极投身于“攻坚创效”主战场。各基层支部“带货”人借助泵岛营销规划和商品陈列，用干练、得体、富有人情味的话术向客户传播商品信息，从而引起顾客感性和情感反应，刺激购买欲望。

面对复工复产热潮，中国石化广西石油玉林分公司的党员们全身心投入到帮扶中，主动走访客户，为对方送上消毒液、口罩等防疫物资，积极搭建业务合作渠道。

在加油站全面恢复经营期间，公司党员成立帮扶小组，利用周末节假日等时间主动到现场帮扶，与员工同班同劳，抢着创效。党员良好的精气神感染着身边每一位员工，成为提量创效活跃分子。

本部片区支部党员张雪梅，盯紧攻坚创效目标，细化为每一天的计划。短短3 个月，她为本部片区创下了5000 多吨油品零售量，以及非油品30 多万元营业额，被评为公司创效标杆，成为大家学习的榜样。

百日攻坚创效，降本减费少不了。

为了争取区政府扶持政策，在中国石化福建石油的大力支持下，福州分公司财务管理部的经理李芳携手“劳模工作室”成员，积极申请福州市鼓楼区综合型总部企业，从最初的提交申请表、财务审计报告、纳税情况等资料反复完善，半年多时间里多次和主管部门沟通具体细节和修改材料。

功夫不负有心人。福州石油被顺利认定鼓楼区综合型总部企业，享受用电、租金、物业、互联网云数据等方面的费用补贴等政府扶持政策，预计今年可获得税收奖励116 万元。近日，在福州市鼓楼区政府召开的“优化营商环境助力企业发展”部署会上，福州石油和中石化森美福州分公司双双被授予2019“纳税大户”和“功勋企业”称号。

关于降本控费，中国石油浙江销售也提出了“降本控费始于心，提质增效践于行”，不放过控费任何细节，一分一毫降本，一点一滴增效。

浙江销售降费提效党员突击队设定了2020 年提质增效减税降费目标一览表，安排专人进行跟踪落实税费减免的优惠政策。

精细营销党员突击队，根据库存香烟情况开展大单销售，减轻资金占用，增加非油销售；投建工程党员突击队，抢抓油站重新开业工期，完成24 把油枪强检工作，并于检定完毕当日贴好强检合格证；现场上量党员突击队，开展全员促销，奖励上打破大锅饭，探索出适合片区消费特点的促销方案。

同样地，中国石油山东销售日照分公司今年3月以来，便以实际行动推进“九费压减”工作，多措并举控成本。

在销售稳步回升的前提下，日照分公司采取上下结合的方法编制费用预算，做到月度、季度、年度预算相衔接。通过研讨梳理出2020 年第三方业务费用支出共12 大类，计划压减1 项110 报警费用项目、1 项上门收款项目，预计年度降费42.8 万元。

◇服务是永恒的主题，也是加油站不懈的追求。

◇价格到位了，一切好商量。

公司还将各项费用细化到站，引导站经理“围绕利润抓经营”。面对电费异常现象，日照10 站多次与电业局沟通，发现因地下线路漏电造成电费偏高，电业局退回电费0.9 万元，预计以后每年节省电费0.6 万元；各站加油场地自划线预计节省14 万元。

强队伍后劲十足

强培训、严考评、多储备。进入6 月后，中国石化山东石油济南分公司在加油站站长素质提升上按下了“加速键”，为百日攻坚创效行动奠定人才基础。

为全面提升2020 年服务质量，济南分公司将提升加油站站长队伍素质作为今年重点工作来抓。公司着重在年轻骨干中选拨后备站长进行培养锻炼，实施机关员工基层轮训计划，把机关年轻员工分批安排到加油站站长、站长助理岗位上轮训，为公司储备更多后备力量，增强发展后劲。

按照“缺什么、补什么”原则，年初各部门根据加油站站长队伍现状及2020 年工作重点，开展多场APP、一键加油上门培训，有效提升了站长队伍应用APP、一键加油的技能，为公司推广宣传APP奠定了坚实基础。

严格落实站长季度考评工作。结合经营管理、现场服务、神秘顾客检查等内容，对站长进行全方面考评，有效激活了站长队伍活力。同时，对加油站站长经营、管理等履职情况开展逐级约谈问责机制，以强有力问责手段倒逼问题整改落实。

而在中国石化广西石油桂林分公司，各党支部通过“晒单工作法、大师傅驻站培训五字诀、突击队下沉一线精准帮扶”三大核心举措，实现油、非、卡、气快速增长，各项指标名列全区前茅。

经营党支部以“提升员工幸福感”为导向，给员工灌输“全员开口、全员销售、全员增量、全员增效、全员增收”的服务与销售理念，充分调动员工销售积极性。坚持加油站、县公司、分公司三级晒单工作法，“逢单必晒，逢晒必赞”，营造“比学赶帮超”竞赛氛围，维持员工微信群热度不减，点燃全员销售热情。

创新站长站培训模式，启动大师傅走出站外现场带班培训。“王牌大师傅”第一次走出自己站，用“驻、跑、活、暖、变”五字诀，实现高速服务区平乐南、北两站轻油环比增长均突破360%，尾气处理液销售增长均突破220%，创下历史新高，位列分公司第一。

定点帮扶显关爱

中石油四川销售岷江分公司党委书记、总经理曾小刚是2019 年10 月到任的。他说，去年以来，四川销售对高原加油站开展了大协作、大帮扶活动。目前，岷江分公司机关、片区管理人员均与所属85座加油站实行挂点帮扶。“组合措施”也直接推动了这次高原加油站的提质增效行动。

在茂县，大大小小的社会加油站总共有10 座，市场秩序紊乱给茂黑片区各加油站带来了不小冲击。“绝对不能被市场的恶意竞争乱了阵脚，油品质量和优质服务就是我们最大的底气！”茂黑片区茂州加油站经理王梅经常在站务会上跟员工传达这个理念。

在少数民族地区，人与人之间的信任至关重要。“大家一旦信任这个人，就会对其所从事的事业十分支持。”这一点也成了王梅的优势。

作为茂县羌族协会的副主席，王梅不仅在茂县本地“人缘好”，把当地大多数行政事业和企业等机构用户稳稳拉到中国石油加油站，而且拥有不少外地的“跨区客户”。土门加油站经理王燕是王梅的妹妹。3 年前，在一次前往山区销售非油商品的途中，偶然踏进一户贫困户家中。至此，这个家庭就成了王燕持续的牵挂。每年，她都要几次自己掏钱为这家人送去米面油等生活必需品，并资助这家孩子上学。

后来，王梅也加入了进来。再后来，加入帮扶行列的人员越来越多，由片区、分公司延伸到省公司职能处室。

“中国石油爱心接力帮扶贫困户”的故事，通过当地州县传媒报道后，有效提升中国石油加油站的声誉和口碑，也进一步促进了当地高原加油站油品和非油销量的增长。

而在中国石油浙江销售绍兴分公司，党群融合创新又有了新高度。

5 月20 日上午，“520，我和山阴路加油站约个会”活动在颇具文化底蕴的山阴路加油站拉开帷幕。这是绍兴分公司“打造网红油站，推进文化创效”首轮活动，现场网红打卡点设在便利店内，由可爱的“石油宝宝”助阵，把顾客吸引到站内打卡拍照，通过朋友圈转发参与活动，当天非油收入环比提升145%。

绍兴分公司主题教育活动期间，广大党员干部坚持在学中干、干中学，敢于直面问题矛盾，把主题教育贯彻到公司生产经营的具体实践中，与提质增效专项行动有机融合，为打赢提质增效攻坚战、效益实现保卫战贡献智慧和力量。

下半年协作是关键

李熹认为，今年下半年，非油业务方面将延续目前的发展态势，如继续进行直播带货、信息化不断完善，加之前期不断培养的顾客消费习惯，非油销量会继续提高。而油品方面，将取决于两方面因素影响，一是各地恢复生产的情况如何，二是价格战的严重程度。这些都将决定当地石油公司的油品销量。因此，石油公司下半年应该将精力更多地放在同片区的沟通协作上，从而避免不必要的竞争。

尹强也指出，下半年，石油公司应该加大探索力度，继续跟随市场的步伐，遵循消费优先的原则，提升加油的方便程度以及非油品的满意程度。未来，石油公司要继续朝着这个方向迈进。他还强调要注重细节：“油非提升的背后需要一个完整的产业链，同时需要很多人力和物力才能打动消费者的心。一旦有一个环节设计不好的话，都会功亏一篑。”