近日，苏州市相城区省、市、区、镇四级人大代表“统一接待日”活动在相城区16 个“人大代表之家”（代表工作站）举行。全区121 名四级人大代表和议政代表，与群众面对面交流，了解群众对优化营商环境、编制“十四五”规划以及民生实事项目等方面的意见建议，帮助群众解决生产生活中面临的热点、难点问题，接待活动共收到群众提出的意见建议208条。

相城区高度重视代表“统一接待日”活动，区委书记顾海东连续四年以普通代表身份回到所在选区，第一线听民情、察民意、汇民智、解民忧，履行代表职责。区人大常委会领导率先垂范，全员参与，树牢履职为民旗帜。区镇两级人大上下联动，代表、选民积极参与，接待活动取得了良好的社会效应。

部署上抓“早”。区人大常委会主任屈玲妮第一时间在主任会议上作出部署，相关委室第一时间制定接待日活动方案，第一时间通过微信群、QQ 群层层下发接待日活动通知。各基层板块迅速确定接待活动代表，重点向企业和熟悉经济社会发展事项的代表倾斜。围绕接待主题，有针对性地组织接待选民，确保发动到位，组织有序。引导代表和选民提前介入，主动开门纳言、征集建议，做到心中有数、有话可讲。“扶持企业的政策要保持稳定性和延续性，要把民营企业当自己人，贫困人员要兜底，市场物价要稳定。”来自企业的顾金学显然提前做足了功课，一口气提了多个建议。许振良代表利用商会会长的身份，提前召开商会成员座谈会，专题听取优化营商环境的意见建议，掌握真实情况，做好问题分析。

形式上创“新”。采取线下面对面座谈+线上点对点交流相结合新模式，既有现场的座谈会，又有不见面的微信、QQ、短信、邮件等网络交流，既有代表统一接待，又有个人接访走访，有效扩大了代表参与度。在接待场所上，既有镇、街道人大代表之家，村、社区代表工作站，又有党员服务中心、文化广场等便民场所，选民不出家门，就可以向人大代表反映问题。在接待主题上，突出优化营商环境和“十四五”规划内容，同时结合民生实事项目代表票决制工作，征集选民对2021 年度民生实事项目的意见建议。

流程上从“严”。进一步规范代表接待选民工作流程，明确选民意见处理要经过接待、梳理、转办、督办、反馈、存档六个环节，让每一名代表清晰流程、有的放矢，提高接待效果。对属于镇级处理的建议，按平时代表接待选民的常规流程处理。属于省、市、区级处理的建议，由省、市、区三级人大代表在明年初的人代会上作为代表议案或建议提出。同时充分发挥区集成指挥平台“代表进网格”建议办理模块作用，对属于网格职权范围内群众反映的“民生微实事”，依托平台以工单形式快速处理，实现了建议办理的短平快、迅捷有效。

质效上求“实”。坚持把提高建议办理的质效作为统一接待日活动成功与否的标准，自始至终压实办理责任，推动办理工作往深里走、往实里做，努力实现建议办成率、满意率双提升，不断增强群众获得感、幸福度。去年统一接待日时，度假区选民提出的关于垃圾分类的建议，被列为今年区人大常委会重点督办建议，选民对办理成效点赞，表示非常满意。北河泾街道对去年统一接待日活动中群众反映的小区垃圾分类投放点设置矛盾的问题，会后即进行了现场督办，协调相关部门合理解决，事后小区居民专程送来了锦旗。