竺燕敏 汪雅婷

杭州师范大学经亨颐教师教育学院，浙江 杭州 310000

一、引言

当今社会是一个知识经济社会，获取他人知识经验需要支付一定的费用，即所谓的知识付费。知识付费正作为一种全新的信息交互模式影响着人们的工作、学习和生活。其中，大学生群体受到的影响较为明显。然而，当前对于大学生知识付费这一新兴现象研究并不多。本研究以杭州师范大学学生为主要研究样本，欲从大学生知识付费观念、行为及效果等方面对大学生知识付费情况进行调查，以把握当前大学生知识付费状况，揭示问题，探寻解决方案。

二、调查基本情况

根据研究目的，我们选择了杭州师范大学这一样本，具体方法包括问卷调查法、访谈调查法和文献研究法。按照分层抽样方法，以问卷形式对该校学生进行调查。基于观念、行为、效果三个层面我们设计了《“互联网+”背景下关于大学生知识付费现状的调查》调查问卷，共13 道问题，含7 题单选，5 题多选及1 题量表。共发放问卷355 份，回收问卷355 份，有效问卷350 份，问卷回收率100%，有效率达98.59%。

三、大学生知识付费现状

（一）大学生知识付费现状

数据显示，仅有6%大学生从未进行知识付费，知识付费已成为当代大学生的消费热点。尽管高达94%大学生为知识付费，但是付费内容以及付费目各不相同。反馈得到消费人群中近64%为付费会员买单，位居第一；其次近36%消费者为订阅付费咨询/付费下载资料买单，且人群主要为大三、大四年段，这与高年段同学课题论文、毕业论文撰写等有直接关系；再者，26%消费者为参加线上课程/培训/讲座付费；仅有16%消费者选择付费参加线下课程/讲座，对比发现更多消费者选择享受互联网带来的便利，降低时间成本。而各类打卡训练营作为一大知识盈利模式也得到了大学生关注，近18%消费者都有参与各类打卡训练营。在付费目的调查项中，61.7%大学生为监督自己学习选择知识付费，其次则是为了获取独到见解、节省时间成本及满足新鲜感。

（二）大学生知识付费影响因素

我们从学生生活费、付费信息获取途径等角度对大学生知识付费影响因素展开调查。调查显示，付费金额在1000 元以内，大学生付费内容购买力与学生每月生活费水平呈正相关关系，且付费金额主要集中在200-1000 元。大学生作为社会的一个特殊群体，没有固定的经济来源，购买力受到限制。

在付费信息获取途径调查中，大学生获得付费信息的主要途径有上网浏览与搜索、学习类APP、社交平台，而通过他人分享、线上或线下课堂/讲座等活动、向专业人士请教等途径获取信息的方式占少数。获取途径亦会影响大学生知识付费行为。

（三）知识付费发展前景

知识付费发展仍具有极大的发展提升空间。根据调查反馈，知识付费目前存在问题如下：

第一，付费内容价格过高，缺乏售后保障。调查显示，付费产品价格过高缺乏售后保障成为大学生进行知识付费的最大顾虑。大学生作为社会特殊群体，渴望提升自我却无经济来源。他们更希望将钱用在实处，得到等价甚至超值的内容，希望消费有足够保障。

第二，付费内容准确性缺乏保障。互联网发展为知识传播提供途径，人人都是知识传播源，这也直接导致知识产品良莠不齐。市场上知识产品品目繁多，宣传千姿百态，大学生在专业知识储备尚为不足情况下难以对内容准确性作出判别。

第三，版面设计混乱，内容空虚。这一点为消费直观评价，说明产品自身仍具有极大提升空间。

问题之余，通过“大学生对知识付费产生的社会影响看法”调查，一半以上的大学生对知识付费社会影响持积极态度，知识经济发展前景是十分可观的。

四、平台发展建议

第一，合理定价，提供相应售后服务。通过调查，50%的同学认为知识付费定价过高。而大学生却是知识付费的一大消费群体，平台可以合理定价，提高内容质量以获得更多潜在消费者。另外，平台应在宣传之余，提供相应完善的售后服务政策，切实保障消费者权益。

第二，设立监督管理机制。科技发展、市场开放导致行业准入门槛低，更多人为吃知识经济红利流入市场，内容良莠不齐，行业应设立对应的监督管理机制，保证付费产品可信度。

第三，增强大学生知识产权保护意识。数据显示，近49%的大学生更偏向于知识有偿，当代大学生具备保护知识版权意识现象比较乐观，但也有提升空间。培养大学生尊重知识产权意识，对盗版复制品应予以严厉打击，使鲜活的知识源源不断地注入知识付费平台。

“互联网+”为知识经济发展提供可能，大学生作为其潜在消费群体，若要实现大学生知识付费可持续发展，付费平台需更加用心，提供相应服务，迎合大学生消费需求。