商琴琴

太原理工大学现代科技学院，山西 太原 030024

伴随“互联网+”的时代背景，人工智能、大数据、互联网等新生事物渗透到了社会的各个角落。高校的学生事务及学生工作也随之产生了或多或少的影响。传统的学生工作中许多方式方法已出现相对滞后的趋势，包括现如今的“线上班会”、“视频连线”，甚至家校远程视频联系等许多新的工作方式渐渐取代了传统的一些学生管理工作方法。而当今社会出现的高校网络思政教育、网络舆情管控等问题层出不穷，更是体现了高校传统的学生工作面临的诸多挑战。既然当代高校大学生的学习生活和思想观念等在很大程度上受到了互联网环境的影响，那么互联网环境下高校学生事务工作的创新研究也终将成为我们高校学生工作者研究的重点内容。

一、互联网环境下高校学生事务工作的现实困境

（一）传统学生管理办法与现代互联网技术之间的冲突

当前，绝大部分高校在学生管理工作中依旧延续传统的学生管理制度和工作办法。虽然学院也可以出具相关工作的说明，但大多还是延续传统办法，一些基础的事务，例如电子注册、系统内选修课，以及休复学等具体网上操作并没有形成统一的事先的说明，而往往是在下达的通知内容里才提及具体的操作办法，这就无疑对有部分需要想提前了解操作过程的同学们带来了不便。而校园网的相关规定也只侧重了校园网安全管理方面。可以说，互联网的管理是存在缺失的。经常性的更换教学管理系统，或者是学生常用的选修系统、勤工助学系统甚至是综合测试系统等的迟缓，或者在纸质申请和网络申报等一些具体工作中存在很多疏漏的同时也增添了诸多不便。

（二）教师对学生事务工作认识存在误区

传统的高校学生事务性工作往往是由学生处-学工办-辅导员及团委负责。学生日常的管理基本是由班级辅导员完成。任课教师往往只负责个人和系部的教学任务，与学生在课程和考试之外的接触较少。教与管各自为政互不相关，可以说是教师既对学生事务和教学管直接关系认识不深入，也未达到较高水平的学生管理理念。

目前依旧有许多辅导员的学生工作办法和管理理念还只停留在学生方面，对学生工作认识只管不教，行政事务和例行班会查寝查课等也并没有增强其对学生的感情。一方面，辅导员作为任课教师和学生之间的桥梁，如果缺乏与教师和学生任何一方的沟通，很有可能影响教学环节的顺利进行和学生工作的顺利开展；另一方面，则应加强学生学习管理的关注和干预，确保学生以“学”为业。

（三）大学生在互联网环境下认知水平有待提升

目前高校作为互联网传播的主要阵地，高校青年大学生在互联网环境下提升其认知水平是社会发展趋势，也是今后高校学校工作的必然要求。如果说当代对高校网络关注的重点往往是网络舆情和网络思政的建设，那么高校今后的学生事务性工作则很可能围绕更多的互联网来开展。当代高校大学生面临更加多元化、信息化、智能化的环境，其思维方式已不能停留在较封闭或禁锢的过去，只有逐步适应互联网环境，才能在今后的学习和实践中掌握更多的前沿知识。

二、互联网环境下高校学生工作困境的原因分析

首先，在“互联网+”的时代背景下，高校信息和学生事件的发生和改变瞬息万变，传统学生管理工作办法的更新滞后于现实学生工作的开展。高校的学生工作管理条例、制度、办法等的制定虽然在每年都有更新，向更有利于学生发展和学生教育的方向前进，但相较于互联网发展的速度而言依旧较缓慢。陈旧的制度是学生工作在一定程度上无法顺应互联网环境下学生工作发展的原因之一。

其次，不论是专业教师还是专职辅导员脱节，对学生工作认识不足。本科生辅导员对心理健康、就业创业、生涯规划及助学等一些具体工作的操作流程不熟悉，对发展类培训参与度较低。而专业课老师则全然不懂学生事务和学生工作，除授课或参与科技竞赛与学生接触较多外，基本与学生无交集。加上辅导员对该专业的学科建设水平和科技项目申报参与水平等情况不了解，无法在学生升学和就业规划中提供合理的方案，或出现在教学中的教学问题，无法直接反馈或寻求有效的解决办法。因此，教师对学生工作的重视程度直接影响了学生工作的发展。

最后，学生自身的认知水平方面，需要学校的重视与切实引领。只有当高校自身营造浓厚的互联网氛围，站在互联网环境的高度去把握当代大学生未来的发展趋势和方向，才能在今后的学生事务和学生工作中事半功倍。青年大学生已成为互联网中的一员，只有弥补其自身的认知缺失，提高自身的认知水平，将自己的思维模式和学习方式、生活方式置于互联网环境中，校师生合力，才能走出互联网环境下学生工作的困境。

三、互联网环境下高校学生事务工作创新的实践路径

（一）通过当代互联网特点，建设有针对性的专项网络平台和管理机制

学生工作繁杂而琐碎，不同班级不同年级课程和实习、实验甚至是心理健康和生涯导航等既有交叉又有不同，应当区别侧重。从事学生管理的人往往涉及以下几个板块的学生工作，即学生日常管理、心理健康教育、生涯规划指导以及就业升学平台等。

首先，就学生日常管理而言，学校应广泛应用现有网络平台，如易班、学习通、微信群等进行课程签到和评优评先选拔以及日常通知发放、教学作业安排和课间储备等。只要是有利于学生学习和在校生活，都应尽一切可能提供监督促进和改善完善渠道。

其次，不论是心理健康教育还是生涯规划指导，都具个体性和私密性。因此在实践工作中，指导者在具体解决问题的同时也要注重尊重学生个性和保密。关注学生成长，并利用线上线下相结合的模式，使用和善用网络平台，将思想政治教育、学业成绩分析和心理压力排解以及生涯指导等结合为一体。

不仅如此，学校应当为学生提供包括教学、奖助、心理、就业等一系列全套的网络平台。目前虽然各个高校中这些平台也相对成熟，但较为分散不易管理，各个平台的账号和管理人员不同导致学生在实际中经常忘记密码，对于需要补考、重修或者体育体测等的通知有时会出现遗漏。因此，如果高校提供专项网络平台，并且形成相应的网络平台管理规则和线上办理手续的各项规定，那么今后的学生事务工作将会在很大程度上使辅导员从繁重和重复的工作中解放。也将进一步为其参加专业培训，提升自己的学生工作能力。同时，也将尽可能的弥补传统学生工作制度和规范的不足，使学生工作得到最大范围的提升。

（二）发挥网络育人优势，建设培育全新的、适应时代特点的育人模式

建立“教-学-管”联动培育模式。辅导员作为任课教师和学生之间的桥梁，应致力于一方面确保和教师之间的有效沟通，确保教学环节的顺利进行；另一方面，则应加强学生学习管理的关注和干预，确保学生以“学”为业。在思政教育工作的理念上下功夫。紧跟时代，应用网络媒介班级签到，线上线下学习时间统计等，对学生学习情况牢牢掌握，并多加以倾听、谈话、生活关怀等方式相结合，促使学生愿意在学习上下苦功。并且合理的将辅导员教育和校园文化活动相结合，通过这一平台的应用提高学生在线下活动和实践的参与度。例如心理健康教育可以结合心理健康教育知识讲座、举办就业任职培训、创业引领等与学生息息相关的活动来满足学生的同时，达到思想政治理论穿插教育。

点-线-面-体联动设立学生网络管理员，形成多维度联动方案，重视学生干部在网络平台管理中的作用。通过建立社团组织学生促进会，培养和挖掘大学网络宣传员等方式，形成学生自我管理的网络运营团队。通过学生自身在校园中学习和生活的状况，从同学们自己的角度出发，结合网络媒介加强对校园大学生生活的关注，同时也可以大力传播和弘扬校园精神和校园文化。在有效的学生自我管理下构建高校网络平台，展现当代高校大学生精神风貌的同时，也对建设和发展高校育人工作具有极其重要的意义。

（三）利用互联网提供更多实践和技能提升渠道，培育创新思维和实践能力

大学生在互联网中获得了更多的学习的机会和渠道，例如现在的慕课、微课、在线课堂以及精品课程等，甚至各种竞赛等都是通过网络开展。因此，大学生需要提升自己的认知水平，不断的适应互联网环境的发展。在实际学习和实习过程中，从更多的网络平台来获得知识和竞技的机会。

学习理论是基础，但实践能力也至为关键。目前国家倡导民族创新，不论是从哪个学科或者行业，特别是制造业等，只有不断实践，不断适应当代人民的需求，才有可能带来创新和突破。作为青年大学生一代，也只有通过开展社会实践，引导学生在解决自身社会生活和探究性学习项目中去发展能力。相信借助社会实践背景下的体验式、研究性学习或者课程后必修的实践操作，有助于培养其实践能力和合作意识，也有助于培养青年一代的社会责任心和劳动美德。

四、结语

总之，本文在互联网环境下就高校学生事务工作的现状进行统计分析，总结了当代高校学生事务工作的现实困境。通过这些现实困境力图寻找一系列方式和方法，包括建设有针对性的专项网络平台和管理机制，发挥网络育人优势，建设培育全新的、适应时代特点的育人模式，以及利用互联网提供更多实践和技能提升渠道，培育创新思维和实践能力等，最终达到优化学生事务工作，培育质量更高，更适应社会和时代发展的国家建设者和接班人。也期待在塑造当代高校大学生价值观和人生观的同时，充分发挥辅导员和学生干部在网络媒介中的作用，培养大学生对党的政治认同和情感认同。调整任课教师在高校中的职能和作用，在未来的互联网环境下发挥网络育人，网络管理的优势，使高校学生工作更加完善！