张卜于

四川省铁路兴鑫物流有限公司 四川成都 610036

在中国响应全球经济一体化号召后，国内市场就变得更复杂，中小企业随时都有可能被其他企业所吞并，面临这样危险的境地，管理者就必须要发挥人力资源的优势，竭尽所能去培育出更多优秀的人才，以便于为企业谋求更多市场份额累积力量，一般来说，经过培训可让员工自身价值快速提升，对企业更加忠诚。站在组织层面这一视角来讲，行之有效的培训还可促进工作人员工作效率的提升以及企业经济效益的增长。中国企业是最近几年才重视培训员工的，因此，各方面的分析和实践都有待加强，所以，本文展开了探讨，希望可给任重而道远的中小企业员工规范体系略尽一份薄力。

1 员工培训的意义

当前，员工培训水准是评估一个企业发展能力和发展前景的关键因素，总的来说，企业实行员工培训的初衷是希望企业有充足的人才去应对企业现在和未来的业务发展需求，让新员工和老员工经过有效培训在短时间内技术、能力和知识都得到提升，胜任自己的岗位，为企业创造更多效益，以下是员工培训意义的详细概述：

1.1 提升员工整体素养

中小企业作为国内企业结构中优势最小的单位，其整体业务水平以及素养都关乎到企业在市场上的竞争能力，中小企业实行员工培训可提高企业员工的自身价值，让各位员工的作用充分发挥，不浪费任何一个岗位，不消耗任何人力资源成本，将人力资源成本控制在最低范围。

1.2 提高员工创新能力

员工培训为员工适应企业环境奠定良好基础，一般来说，无论是新员工亦或是老员工在企业内都需要和各个部门打交道，经过培训这些员工可获取新的技能，更快融入企业，减少部门间的合作纠纷，加上当前的市场求新求异，只有确保员工有能力去应对复杂的市场，才可为企业赢得客户增加一分胜算，对此，要注重对员工技能、知识以及交际等方面的能力进行培育，才可真正实现企业管理模式的创新，企业结构的升级等目标。

1.3 树立企业形象

企业培训可为员工提供更多升职平台，此外，不仅有利于企业员工自身实力的加强，更能提高企业在行业中的形象，人并非一出生就掌握各项生存技能，比如，销售技能，生产技能等，而是在无数学习和实践中掌握的，企业只有为人才供应继续提升自身价值的平台，才能吸引更多人才汇聚在自己的企业，众所周知，很多企业都是因不爱惜人才口碑变差才破产的，因此，企业唯有重视人才的培育，才可健康长久的运转下去。

2 中小企业员工培训现状及问题

国内中小企业是在1978 年才得到发展机会的，虽说中小企业在发展的过程中累积了丰富的经验支撑其度过了各个历史时期，可人才匮乏，资源浪费始终都是阻碍中小企业发展的最大障碍，相较于大中型企业而言，中小企业规模小，资金有限，难以引入更多高素养的高知识型人才，这是我国中小企业当前最大的难题，加上很多中小企业都属于家族企业，关系错综复杂，无论是财务管理或是人才培训上都未受到关注，因此，人才流失也是最为严重的，针对任何一个企业而言，人才是中小企业发展的基础，对其员工进行培育不应当过度考虑成本的消耗，否则必然会制衡中小企业的稳步扩张。

2.1 缺乏有针对性的培训内容

一般而言，新员工在进入企业后并未接受专业的培训，而是匆匆的被安排到各个部门直接上岗，就连从事铁路运输行业的中小企业也是选择以老带新的方式去为员工提供学习机会，这种无针对性的培训模式完全是沿用较为原始的人力资源开发模式，或许会大大缩减企业在人力资源上所消耗的成本，可结合实际情况来看，培训效果是很小的，不但影响老员工的工作情绪，还会削弱新员工的学习积极性，让各个员工心中都产生不满，久而久之，企业的工作氛围就受到影响。众所周知，培训并非仅仅只是为了让新员工掌握岗位技能，更多的是教会员工如何正确做事，如何融入企业，如何与老员工合作。可现阶段中小企业这种培训模式虽说处理好了前者，却忽略了后者，当员工无法满足企业发展需求，在企业得不到重视时就会选择离职，反而增加了企业的培训成本，归根究底，还是中小企业采取的培训内容无针对性。

2.2 忽视了培训效果的评估

以从事铁路运输行业的中小企业为分析案例，这种类型的中小企业过度看重培训效益，却忽视了员工培训的目的，对培训效果重视度不高，详细而言，铁路运输企业培训是选择以旧带新的方式，培训员工目的是为确保员工可胜任基础工作，当其掌握后便不再关注，缺乏一套完善的培训效果评估体系，在培训工作完成后，企业会将全部的精力都投注于业务开展和员工绩效评估上，这就导致员工在服务过程中总状况百出，依靠老员工去解决员工不满问题，不但增大了老员工的工作压力，更打击了新员工的工作热情，还严重影响到企业的工作效率，引发客户不满，从而削弱企业在市场上的地位和口碑。

2.3 培训软硬设施不完善

在办公软件不断更替后，培训学习软件也开始受到重视，可铁路运输行业所采取的企业培训仍旧是面对面的，无非就是增加电脑等工具，这无疑会影响员工培训效果，只因电脑只会在现场教学和探讨过程中发挥作用，课下新员工学习的积极性仍旧无法提高，由于与客户打交道的本领不是短期内可掌握的，若新员工一味依靠老员工去处理客户的疑问，不但会引起老员工不满，影响其工作效果，对此，企业可引入新的软件和培训装置，录制各方面的教材讲解，即便是不用现场学习，也可给新员工提供平台，也不会影响老员工的休息。

3 我国中小企业员工培训的有关对策

3.1 构建合理的人力资源开发培训体系

一个企业员工培训效果如何完全取决于人力资源开发培训体系是否合理，而人力资源开发体系培训合理又是由培训需求分析、培训规划、培训活动的开展以及培训效果的评估这几点来决定的，对此，就要注重将这几点当成基础以此来为中小企业员工培训效果保驾护航。结合相关调查显示，我国中小企业培训系统是不健全的，即便是运输行业也同样如此，当企业对员工有需求后才匆忙招聘，而非事先做好规划，更未反馈培训结果，这就导致很多企业领导忽视了员工培训，不愿花费成本去培训员工，所以，构建一个合理的人力资源开发培训体系是非常有必要的。

首先，要对铁路运输企业的发展方案和发展目标进行明确，掌握企业对各个部门员工离职和招聘的情况，结合岗位需求来设计培训内容，比如，事先掌握企业各个部门的离职情况，企业当前的发展前景，判定是否要招聘员工，培训员工，招聘数量，培训岗位有几个，确定招聘和培训内容，甚至可结合部门的重要程度去确定培训的先后次数，其次，在安排老员工带新员工后，要反馈和评估培训效果，定期去测试新员工运输状况的处理能力，例如，模拟货物运输意外状况，挑战新员工随机应变和工作能力等，检查其掌握程度，然后对培训方案进行调整，以便于员工尽快的掌握铁路运输的工作流程。

3.2 完善培训的软硬件设施

针对铁路运输企业来讲，员工培训是必不可少的，这是由于工作人员面临的客户素质是不同的，想要在市场上站稳一席之位，就得提高员工的随机应变能力，所以，软件和硬件培训设备的作用就很关键，对此，为了满足新旧员工的发展需求，铁路运输企业需要尽快完善培训设施，结合新老员工当前岗位和能力情况去运用软件和硬件拷贝和存储各方面的应急教学课程，这样不但老员工不用花费过多时间去带新员工，还可以和其一同学习进步，从而为企业带入更多新鲜血液。

3.3 设计有效收回投资的培训模式

对于领导而言，他们非常看重效益，也很担心培训成本问题，一旦无法找到较为合理的培训投资方式，便会减少培训活动，亦或是不给员工提供学习机会，对此，铁路运输行业可从以下入手：第一，为了提高老员工教学的积极性，可以报酬的方式支付给老员工，减少其带新的不满，更给了双方学习机会，一同进步，此外，还可用年终奖来激励老员工，以企业1%的年终奖转为员工培训费用，举例来说，可在员工培训业绩突出后，按照比例的方式去反馈给员工，消除工作人员不愿接受培训，扣除工资的不满；第二，避免企业流失人才，要事先签订服务年限，不然员工需按照比例赔偿企业一些培训费用，否则不予离职。

4 结语

中小企业在改革开放政策颁发后就变成我国经济的主要推动力，但是在发展的过程中也遇到不少困难，其中最大的问题便是留不住人才，即便是互联网等行业也有着相同的现象，对此，中小企业领导就要注重对中小企业员工培训工作的展开，要挖掘人力资源的潜在效果，确保员工和企业可实现双赢，真正实现健康稳定发展的目标。