张冰

苏州市轨道交通集团有限公司 江苏苏州 215000

我国人口的增长速度过快，为我国的交通带来了严重的拥堵问题，影响了人们的日常出行。加快城市轨道交通的建设，可以有效缓解城市的交通压力，城市轨道交通和汽车相比有很大的优势，城市轨道比较安全，运行速度快，承载量大，绿色环保，很快成为了人们出行的主要交通工具。但是城市轨道交通也存在一定的弊端，由于城市轨道的线路数量非常多，一旦发生行车事故，就会造成极其严重的后果，为了降低城市轨道交通事故，需要人们认真分析事故发生的原因，从而有效预防和减少行车事故发生的次数，保证人们的顺利出行。

1 城市轨道交通行车事故的概念和分类

1.1 行车事故概念

行车事故：凡在行车工作中，因违反规章制度，技术设备不良及其他原因，在行车中造成人员伤亡、设备损害、经济损失、影响正常行车或危及行车安全的，均构成行车事故。

1.2 城市轨道交通行车事故分类

按照城市轨道的行车事故的损失及对运营造成的影响和危害程度，可以分为特别重大事故、重大事故、较大事故、险性事故、一般事故五类。

2 城市轨道交通事故发生的原因

2.1 乘客的复杂性较高

由于城市轨道交通现在已经成为人们出行的主要交通工具，并且乘客在乘车时不需要提供身份证件，所以城市轨道交通中的乘客具有复杂性。由于部分乘客素质低下，不具备安全意识，导致在列车上经常发生交通事故，主要包括以下几种：踩踏事故、乘客携带危险物品乘车、在行车时故意拥挤、不按照乘车要求规范乘车、极少数乘客故意或不慎掉落轨道等等。

2.2 工作人员存在问题

城市轨道交通对于从业人员的要求较高，其员工必须具有专业的技术知识和文化素养，良好的职业道德精神和安全意识。城市轨道交通的顺利运营，离不开每一位从业人员的努力。但是，近几年城市轨道交通爆发式的发展，导致管理部门及运营企业在招聘从业人员时，无法招揽足够的具备从业经验的员工，招聘主体被迫以应届毕业生或定向培训的学生为主，从而使得从业人员群体性综合素质无法满足企业运作的实际需要。并且，因为生产需要，新进员工的培训周期较短，以至于员工普遍缺少交通运营的经验，遇到突发状况时不能妥善处理，人为构成隐患，甚至造成事故发生。一些车站工作人员由于客流较大或者经验不足，在乘客上下车的过程中未做好乘客的引导工作，及时对乘客进行安全提醒，造成拥堵、踩踏等事故。还有部分负责线路、接触网、地面设备等相关岗位人员缺少相关的专业技术知识，在后续工作中没有按时按期检查相关设备，疏忽大意导致事故的发生。

2.3 车辆自身以及相关行车设备出现问题

列车在运行过程中，车辆自身以及相关行车设备出现安全问题，会造成严重的列车行车事故，比如，列车的刹车系统或者其他机械出现故障，在列车行驶过程中，极有可能发生列车冲突相撞的事故，造成严重安全事故；车站屏蔽门或安全门由于使用时间过长，故障或破损失去防护作用，以至于出现安全问题等等。因此列车在开始运营前，相关岗位的工作人员应认真检查调试运营相关的各个环节，以及相关设备，防止在运营过程中出现事故。

2.4 城市轨道交通线路出现问题

随着城市轨道交通的不断发展，交通线路网络也越来越复杂。在设计交通线路时，要综合考虑各方面因素，保证每一条交通线路都能安全使用，防止列车在运营过程中出现运用率低下的情况，同时线路的安全质量也必须保证，防止列车告诉运行中发生行车事故。

3 减少城市轨道交通发生行车事故的措施

3.1 加强对工作人员的要求

从我国目前情况来看，多数城市轨道交通发生行车事故，都是因为工作人员玩忽职守造成的。因此，有关部门或运营企业应加强对工作人员的管理，严格要求每一位工作人员的工作行为，重视对从业人员的专业培训，提高其工作技能和综合素养。还应提高工作人员的安全意识，及时发现乘客的异常行为，任何情况下都不能大意，有效制止事故的发生。在对工作人员进行管理时，应制定相应的管理制度，对工作人员的行为进行相应的奖励和惩罚，提高工作人员的积极性，提升其爱岗敬业的精神[1]。

3.2 提高工作人员紧急疏散的能力

在城市轨道交通发生事故时，有效的进行人员疏散，可以降低事故造成的损害。在城市轨道交通中，要及时检查紧急疏散通道，防止通道被占用，在事故发生时，不能发挥其作用。在列车发生事故时，工作人员应沉着冷静应对，及时安抚乘客的情绪，组织乘客有序的通过安全通道进行撤离，减少事故中的人员伤亡[2]。

3.3 对乘客进行安全宣传

由于城市轨道交通的乘客数量众多，人员比较复杂，导致列车在行车过程中经常发生事故。为了减少乘客造成的安全事故，需要加大力度，对乘客进行安全宣传。在上下车过程中，要及时提醒乘客遵守规则，排队上下车，避免出现乘客不慎掉落轨道之中的事故。在列车运行时，运用广播，提醒乘客抓稳扶好，避免发生事故，加强乘客的安全意识。

3.4 完善城市轨道交通运行的紧急预案

制定并细化应急预案，可以在城市轨道交通运行过程中，有效应对突发事件，降低事故造成的损失。在制定应急预案时，要综合考虑可能发生行车事故的各种情况，保证预案的可行性。预案制定完成后，还要通过演练加以验证，在演练中发掘预案存在的问题和漏洞，并及时整改优化，同时定期组织不同等级的演练，让相关岗位人员熟悉应急流程，让相关部门增加协调配合的默契，以保证应急预案在实际应用中顺利进行[3]。

4 结语

城市轨道交通在人们的日常出行中越来越重要，为了保证列车的顺利运行，需要广大人民的共同努力。乘客在乘车过程中，要提高安全意识，不携带易燃易爆的物品乘车，降低安全事故发生的概率。工作人员应提高自身工作能力，认真负责自己的工作岗位，妥善处理列车在行车过程中遇到的突发事件，降低城市轨道交通发生行车事故的几率和损失，保证人们的顺利出行。