随着人们生活水平的日渐提高、国家相关政策的鼓励及电子商务普及程度的不断加强，中国电商行业已进入成熟发展阶段，网络销售在消费品销售中所占比重逐年上升，在销售行业的位置越来越重要。2019年10月20日，国家市场监管总局、国家标准化管理委员会在浙江义乌召开发布会，批准发布了国家标准《电子商务交易产品质量网上监测规范》。该标准既体现了监管层对电商产品质量的高度重视，也为电商产品质量监督奠定了良好基础。

在电子商务交易额持续走高的新形势下，电商企业对产品检测也提出了新的需求。

1 电商检测新需求

1.1 检测方法覆盖面要求足够广

由于电商产品存在交易方式虚拟化及广告宣传指向化的特点，且目标消费群体基本都是分散的非专业买家，其产品在满足国家基本安全质量标准GB 18401—2010《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB 31701—2015《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》及相关产品标准的前提下，需要更灵活，更加贴近生活，通常更关注以下几个方面：

（1）关注消费者的基本要求

消费者基本要求对应产品基本使用属性，通常是与消费者使用息息相关的、产品标准规定的常规检测项目，如色牢度项目，色牢度不合格会引起产品的褪色、沾色；水洗尺寸变化率不合格会引起产品的收缩变窄或变短。常规检测项目不合格会大大影响消费者对产品的使用满意度，甚至会导致产品直接报废。

（2）关注消费者的视觉要求

在现代社会，服装服饰类产品除了要具备基本的御寒蔽体功能，消费者对产品的视觉美观功能要求也越来越高。如色差项目，一般要求主料之间≥4级，主辅料之间≥3～4级；洗后外观项目，不允许发生辅料渗透渲染变色等影响视觉的明显变化。

（3）关注没有相关检测标准，但消费者有要求的项目

随着科技的快速发展与产品研发的快速更新，不可避免会出现检测标准更新跟不上产品发展的现象，或者某些性能在产品标准中不做要求，但消费者有要求的情况，如：磨毛面料的起球、针织布掉毛、深色产品粘毛、裤子膝盖面料鼓包变形，舒适度及柔软度等影响消费者使用的项目。检测机构和相关标准化管理部门应加强对检验方法的开发和研究，并及时对产品标准进行制修订，以满足消费者日益增长的需求。

1.2 技术指标要求尽量合理

技术指标数值选取应以实际使用为主要依据。根据产品结构、功能特性、使用群体、价格水平等特点，合理地选择检验标准。指标数值不宜选取过高，也不能太低，过高会导致企业生产成本过高，过低会影响消费者的服用体验。如FZ/T 73020—2012《针织休闲服装》和GB/T 22849—2014《针织T恤衫》均适用于针织衫，但两者对色牢度要求不同，GB/T 22849—2014对染色牢度的要求要明显高于 FZ/T 73020—2012，在具体工作中可参考产品档次定位选取。

1.3 检测时效要求足够快

由于电商产品存在款多量少、产品更新换代周期短、信息反馈需及时的特点，产品检测在时效上要求相对更高，需要更短的检测周期，为其供应链提供有效的质量数据支撑，这就要求检测方法在尽可能贴近消费者关注要求的基础上，简单实用，可操作性强，以获得更高效的检测数据反馈。

2 新形势下检验机构的应对建议

2.1 以消费者需求为核心，研究电商产品团体标准

在消费升级的背景下，消费者对于电商产品的关注从产品的丰富度、性价比，逐渐往产品质量方面转移。产品质量成为电商平台提高信誉、增加销售的关键。因此，应以消费者和电商平台需求为核心，结合行业特点，为其量身打造适应市场需求的服装产品电商团体质量标准，对于目前没有检测方法而消费者又比较关心的检测项目，尽快研究制定方法标准，以促进电子商务的快速高质量发展。

2.2 规范电商产品标准标注

在近几年的电商产品检测过程中，我们发现，部分电商产品未标注执行标准编号，或标注不适用不规范，极易造成相关部门抽检时标识不合格，或者最终成品不能满足标准要求。因此，需要在检测前正确选取检验依据。如FZ/T 14004—2014《粘胶纤维印染布》和FZ/T 81007—2012《单、夹服装》的水洗尺寸变化率要求差异比较大，这主要是考虑产品特点而制定。粘胶纤维印染布最终用途不可能全是单、夹服装，但是用作单、夹服装面料的粘胶纤维印染布的水洗尺寸变化率项目必须符合FZ/T 81007—2012《单、夹服装》的要求。单、夹服装作为穿着正装，不允许有太大的洗后尺寸变形，因此水洗尺寸变化率要求应采用指标较高的标准。

2.3 简化检测流程，提升检测效率

通过选用更简单、更高效便捷的检测方法，采用适合电商产业特点的标准，或通过提高实验室的自动化水平，为电商企业提供多样化选择，提供优质、高效的质检服务。例如，GB/T 5455—2014《纺织品 燃烧性能 垂直方向损毁长度、阴燃和续燃时间的测定》规定，条件B的干燥法通常检验周期短于条件A的调湿法，可优先选用；再例如引进近红外光谱仪可对纤维含量进行快速分析，检验效率明显优于传统测试方法。

2.4 提供数据分析服务，帮助快速反应

在电商“大数据+”的新常态下，检验机构可对检测大数据进行分析、寻找规律性，发现风险点，挖掘检验数据更多更大的价值。例如可以对某一阶段性工作完成后，向电商企业提供详尽的数据分析报告，以帮助电商企业在质量控制上做出快速反应，选择货品质量稳定的供应商，促进电商产业长远健康发展。