大丰区体育场馆经营的现状与对策

2020-11-24

当代体育科技 2020年32期

(大丰区体育局江苏盐城 224100)

1 大丰区体育场馆经营的现状分析与研究

（1）大丰区体育场馆经营与大丰区新的体育产业发展形势不相适应。目前，大丰区以大丰区奥体中心、大丰港奥体中心、大丰区草庙镇体育中心、大丰水立方水上乐园为代表的各类经营性质的体育场馆或者以经营为目的体育场馆越来越多，但尚处于初级发展阶段，竞赛活动、收费形式、培训、销售、咨询、联合经营等方面与先进地区相比市场化程度较低。竞赛活动仅限于提供场地，收费形式仅限于次卡、月卡、季卡、年卡，培训方面仅提供本场馆教练专职教练资源，销售方面仅提供本场馆小卖部商品，咨询方面仅提供本场馆服务项目信息，不同场馆之间几乎不进行联合经营。大丰区体育场馆经营如果不进行较大的供给侧结构性改革，将很难适应大丰区体育产业发展形势。

（2）大丰区体育场馆经营中使用的各类人才的结构不合理，引进、培养、使用人才的机制不科学。目前，大丰区体育场馆人才集中在管理类、教练类、救生类，人才作用仅限于被动服务顾客，各场馆基本上都是等客上门，按自己的服务项目和流程为顾客服务。各场馆竞赛类、宣传类、市场开发类、信息网络类、大型活动组织类人才明显缺乏，导致各场馆在主动吸引顾客人群、主动调整服务项目、主动提高服务质量方面做得很少。各场馆没有建立工作激励机制，无法充分调动员工积极性。没有精选经营管理的“帅才”，组织协调各类人才开发场馆功能、激发场馆潜力满足大丰区不断增加的体育人口和不断增加的参与体育运动人群日益增长的体育需求。

（3）大丰区体育场馆举办的以提高经济效益和社会效益两方面产生的综合效益为目的的观赏性体育比赛少，举办的这类体育比赛，大部分运作水平一般。举办成功的以提高经济效益和社会效益两方面产生的综合效益为目的的观赏性的体育比赛作用很大。经济效益方面，举办这类比赛的场馆可以通过售票、广告赞助、媒体转播增加收入，同时带动了大丰区的住宿、餐饮、交通、旅游、中介服务等行业的发展；社会效益方面，举办这类比赛可以掀起大丰区相关项目的体育热潮，增加大丰区相关项目的体育人口和大丰区参与相关项目的体育运动人群。大丰区举办以提高经济效益和社会效益两方面产生的综合效益为目的的观赏性体育比赛的硬件设施一流；半封顶的大丰区奥体中心体育场有10000多个固定座位，全封顶的大丰区奥体中心体育馆最多可安装5000多个座位，这两处体育场馆音响、大屏、灯光、物业等配套设施齐全，堪称江苏一流体育场馆。近几年，大丰区体育场馆举办的以提高经济效益和社会效益两方面产生的综合效益为目的的观赏性体育比赛只有在大丰区奥体中心体育场举办的全国足球乙级联赛大丰赛区的比赛。这个比赛运作水平一般。观众多的时候有7000多人，少的时候只有900多人，几乎没有门票收入、本地商业赞助收入、媒体转播收入。10000多人的座位，只有盐城市和大丰区的两支球迷队伍共100多人的啦啦队，场场比赛都到现场为比赛呐喊助威，客队的啦啦队不常来。

2 大丰区体育场馆经营的建议和对策

（1）为适应大丰区体育产业发展的形势，大丰区体育场馆经营要进行以下几方面较大的供给侧结构性改革。大丰区各体育场馆在提供场地给群众进行较大规模体育活动时，应主动与大丰区体育局的相关部门对接，利用较大规模体育活动进行期间参赛者、观赛者人多且集中的机会，由相关体育部门组织在本场馆进行国民体质监测、健身指导、技能培训等系列活动。在提高本场馆的知名度、美誉度、信任度，为本场馆吸引更多顾客的同时，动员更多大丰区的市民朋友参与全民健身运动，增加大丰区的体育人口，扩大大丰区参与运动人群的规模。大丰区体育场馆经营中各场馆在通过销售票、次卡、月卡、季卡、年卡等形式为顾客进行服务的基础上，应实行分时段收费、贵宾卡收费，才能更好地满足当前大丰区体育产业快速发展形势下顾客的消费需求。大丰区各体育场馆在提供场馆专职教练资源为顾客服务的同时，还应在同级体育场馆教练、上级体育场馆教练、体育部门教练、学校体育老师、社会体育指导员中聘请高水平兼职教练，以满足不同类型顾客的培训需求。大丰区体育场馆经营中各场馆在向顾客销售场馆小卖部商品的同时，还应建立便捷的不同质量、不同类型相关产品的电商推荐渠道，为顾客购买到满意的商品提供方便。大丰区各体育场馆经营中在向顾客提供咨询服务方面，应该做到不仅能为顾客提供本场馆所能提供的体育服务项目信息，而且还能为顾客提供大丰区其他场馆与本场馆相同的、相似的、不同的体育服务项目信息，促使顾客进行更多的体育运动，增加大丰区各体育场馆的顾客流量，拉动大丰区体育场馆经营，为大丰区体育场馆增加人气。大丰区各体育场馆应引进联合经营的方式，联合经营的方式不仅适用于提供相同体育服务项目的体育场馆之间，也适用于提供不同体育服务项目的体育场馆之间。目前，大丰区体育场馆经营中联合经营的场馆应首先实行购买服务的联营，即在一个场馆购买了一定量的大额服务，在其他场馆可享受优惠，以此来吸引顾客、提高效益、共享共赢。

（2）大丰区体育场馆经营中各场馆要通过多举办系列普通体育赛事、争取举办一些影响力大的欣赏性体育赛事、多开展群众体育活动，以及加大广告宣传力度等办法来扩大顾客人群。各场馆在向顾客介绍本场馆服务的同时，应根据顾客需求主动调整服务项目、主动提高服务质量。各场馆对工作中有突出贡献的员工，应根据贡献大小，分等次给予不同的荣誉称号和经济奖励，以激发全体员工的工作热情。各场馆应通过科学流程，挑选熟悉体育场馆运作的专业营销人才进行经营管理。挑选流程至少分3个步骤：第一步，选人的体育场馆应确定选人的基本条件，将招聘信息向社会广泛发布，尽可能吸引较多的符合基本条件的人才参加应聘选拔；第二步，考核应聘者的体育场馆经营、管理、营销知识；第三步，考核应聘者的市场调研与预测、体育商业活动策划、广告策划等能力。各场馆可以通过招聘兼职人员，引进竞赛类、宣传类、市场开发类、信息网络类、大型活动组织类人才，应聘的兼职人员首先要具备较高的能力素质和较强的吃苦精神，在此基础上各场馆还应对应聘者进行线上测试、心理测试、线下面试、考核四步精选，宁少勿滥。

（3）大丰区体育场馆经营中，各场馆要多举办适合大丰人口味，能够吸引大丰体育人口和普通运动人群积极观赛的省级以上高水平的篮球、乒乓球、舞蹈、羽毛球、跆拳道等观赏性体育比赛。各场馆要以提高赛事的社会效益和经济效益所共同产生的综合效益为目的进行广告策划和宣传，可在商店、商场门口进行表演宣传，可与酒商联手进行购票者送酒活动，可举行有奖销售活动，可利用公众号、微信、电视、电台进行宣传，可出售冠名权和广告位发动商家赞助以提高经济效益和宣传效果。各场馆在赛事举办时，要采取禁止场内吸烟的措施，要做好安保工作确保赛事安全；在场间休息时，要安排配有轻松愉快音乐的舞蹈、武术、健身操表演，工作人员要向观众席抛送礼品，使观众在整个观赛过程中，始终感到精神振奋和心情愉快。对于经费充足的中国足球乙级联赛大丰赛区比赛，要根据大丰区实际情况，无偿给大丰区各机关事业单位、各学校、各工业园区送票，动员他们组织人员观赛，尽可能增加观赛人数，从而提高经济效益和社会效益共同产生的综合效益。