黄霖

关键词： 大数据;图书馆管理与服务;现存问题;对策

摘 要： 文章阐述了图书馆管理与服务在新媒体环境下的信息服务发展优势，分析了当前大数据形势下图书馆管理与服务的现状及存在问题，对面临的挑战进行了探讨，并提出了相应对策，旨在更好地推动大数据在图书馆中的应用，推动新媒体服务的发展。

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2020）10-0130-02

大数据时代的到来为社会各行各业提供了大量的机会和挑战，每一个领域都加大了对大数据的应用，同时对大数据的深入研究是必不可少的。大数据基于大量的实际数据，人工对其录入后通过计算机应用形成可供人们参考的数据，具有高效性和便捷性，使各个领域的实际行为变得更加智能，推动了相关产业的发展。图书馆作为公共服务的场所，人流量十分巨大，同时，图书馆的数据量也十分庞大，形成了丰富的信息资源。图书馆的管理是比较复杂的，书籍的排列增大了图书馆书籍管理人员的工作任务量，同时也对人们找书的实效性有较大影响。大数据应用于图书馆管理工作中能够有效提高图书馆的管理效率，提升服务质量。

1 大数据在图书馆的应用

1.1 大数据对图书馆的意义

互联网的高速发展，带来了新的机遇和挑战，大数据技术的应用有效推动了各行各业的发展。大数据技术具有准确性高、速度快的特点，依赖于数据的存储及互联网的联通，能够在很短的时间内让学生 找到自己想要的书籍，同时，人工智能技术能快速补全学生知识点的薄弱之处，管理后台能及时提示学生所需书籍的状态等都有助于提升图书馆的操作实效。

1.2 大数据在图书馆信息服务中的优势

大数据具有可视化和数据化的优势，应用于图书馆信息服务中有助于读者快速精准地查找书籍，为读者节省了大量时间。图书馆通过大数据应用，在馆内建立庞大的数据库，数据库囊括了图书馆的大部分书籍，并构建搜索系统，用户通过搜索系统能够快速进行书籍位置查询，快速找到书籍[1]。此外，大数据应用还有一个功能就是分类整理，对不同类型的书籍进行大范围定义，把书籍的特点、类型等进行统计，通过用户的搜索关键词能够自动推荐书 籍，有助于提升用户的学习效果。大数据在图书馆的应用能够更好地体现图书馆的信息优化功能，同时也能更好地展现大数据的强大功能，二者相得益彰。

2 大数据在图书馆管理与服务中现存的问题

2.1 大数据管理体系还不够完善

随着科学技术的进步，新媒体应用不断得到普及，但传统思维是阻碍其发展的主要原因，这也正是新媒体应用于各行各业时存在的主要问题[2]。具体表现为：①传统图书馆的服务思想更加偏向于被动服务。图书馆员的日常工作主要以来访、登记等为主，被动接受用户的到访，工作模式单一，馆员服务态度差。新媒体信息服务方式的介入对馆员的个人能力提出了新的要求，需要他们改变传统思维模式，掌握更加科学有效的技能。②缺乏可以直接借鉴的经验技术。大数据应用在图书馆管理与服务方面尚处于初级阶段，很多经验都是需要摸索的，图书馆缺乏成熟的、可以复制的模式，如线上提前订阅功能是否可以开放的问题。线上提前订阅本身是为提前锁定书籍的用户能够借阅书籍提供便利，但用户订阅之后因时间问题不能及时取书，给其他用户的借阅造成不便。③缺乏充足资金进行深度调整，大部分图书馆难以全面有效地提升管理服务能力。新媒体技术对系统开发有着比较高的要求，一般情况下，企业开发一套新媒体软件需要花费大量的成本[3]。图书馆属于公共服务性质机构，难以获得有效的投资建设资金。无利益化的状态得不到社会企业的关注，政府投入力度虽然比较大，但因缺乏统一有效的运营管理，导致图书馆管理十分混乱，难以做好深度调整工作。

2.2 图书馆员矛盾加剧

新媒体技术的应用主要是对接用户的网络端口，用户通过网络端口 可以进行个人账户管理并与图书馆进行链接，新技术的兴起对图书馆员提出了新的要求，从传统的图书管理矛盾上升为信息管理矛盾[4]。新矛盾的產生对馆员素养有了新的要求，他们既要懂得新媒体的应用，又要非常熟悉书籍信息。传统图书馆员的招聘要求比较低，能力有限，大部分馆员年纪较大，无法熟练掌握互联网信息技术，而因岗位的薪资结构又导致年轻人不愿意从事图书管理工作，人才引进渠道狭窄，致使图书馆缺少复合型专业人才[5]。同时，由于缺乏统一的管理，馆员没有职业归属感，对工作的认识存在片面性，不愿意接受专业培训，技能提升速度慢，难以快速适应大数据时代的信息管理工作。

2.3  图书馆功能发挥不全面，资源浪费现象依然严重

大数据时代是资源共享的时代，这是新媒体时代的重要特点，也是发展中的核心要素。根据目前读者对信息的需求来看，读者信息比较零散，偏向娱乐化，或者是专业性比较强的书刊，个性化、差异化发展趋势较严重，不利于人们综合素养的提升。图书馆作为重要的公共资源，对读者的信息需求有较强的指导作用，丰富的书籍资源能够满足每一位读者的需求，但因图书馆没有充分发挥出自身的能动性，导致资源浪费现象依然严重[6]。目前，人们获取资源的主要途径是网络、电视、视频等渠道，其中主要以网络为主，如自媒体组织，即通过微信公众号等获取部分信息，这些信息大部分是经过人为处理后形成的，具有一定的局限性。

3 大数据在图书馆管理与服务中的对策分析

3.1 完善图书馆管理体系，充分利用网络媒体

图书馆要摒弃传统的管理模式，引进新的管理模式，推进系统内部改革，利用多种网络平台进行信息服务延伸;设立图书馆公众号，在线上及时推送相关咨讯;建设图书馆门户社交网站，接受读者的评论和建议，加强读者交流;吸引社会力量加大投入力度，改善图书馆环境，强化图书馆的综合功能，引进与图书馆相匹配的社会盈利性产业，如咖啡馆、书吧、学术交流中心，通过外部资本推动图书馆的发展;开设专题讲座，以活动的形式吸引读者;发挥大数据的核心功能，进行智能匹配，实现智能推荐，提高读者对图书馆的关注度，发挥图书馆的实际功能。