陈晰

算下来，他在社区待的时间比在家里待的时间都长，但他“愿意在社区待着，因为这里的人们需要我”

6月18日，负责北京海淀区希格玛社区片区的顺丰快递员杨敬山忙得脚不沾地。这是6·18电商大促第一天，快递件特别多，全部派送完毕之后，已经晚上8点了。他又开始了作为社区志愿者的工作：帮社区的独居老人、医护人员和在家隔离人员去超市采购物资，挨家挨户地送到家;把生活垃圾带下楼，分好类扔掉，给门口区域做消杀……这天赶上了大雨，杨敬山把堆放在每个小区门口的快递又仔细查看了一遍。还没睡的，给一一送到家;已经睡了的，他就把快递整理好放在保安室，防止被雨淋湿，再发个信息通知到顾客。

等几个小区都跑完一遍，回到住的地方，已经过了凌晨。第二天6点半，他又准时出现在公司，开始新一天的分拣工作。

这段时间，这就是快递员志愿者杨敬山的日常。

志愿工作不放假

80后杨敬山是河北邯郸人，入职顺丰近10年，一直负责希格玛社区片区的快递收派工作。

6月初，北京疫情出现反弹，很快全市社区统一进行封闭管理，快递、外卖只能送到大门口。杨敬山负责的这个片区大多是老旧小区，居民楼没有电梯。下楼取一趟快递、外卖这样看上去轻松的平常事，对一些老人来说则很困难。

幸运的是，希格玛社区有快递小哥社区志愿者队伍。杨敬山和几个同事拿到了社区的特殊通行证，负责为社区里的老人、社区医护人员和去过新发地的居家隔离人员挨家挨户送快递到家，采买生活物资，把桶装水扛上楼……家里缺什么，只要在微信群里说一声，他们就会买好送过来。这段时间，小分队每天都要为100多户居民送菜上门。

因为此次疫情反弹的集中暴发地在北京新发地批发市场，很多人担心菜市场买到的菜不安全。这个问题也难不倒杨敬山：“这两天，给老人买的一箱黄瓜刚到。这是我同事家里大棚种的，直接快递过来，绝对安全。”

其实，不只是疫情期间，杨敬山的社区志愿服务工作，多年来风雨无阻，从未间断。

志愿工作开始于大概6年前。有一天早上8点，杨敬山拉着当天第一批货从分拣点到了社区，看到一位老太太拉着一个能上下楼梯的小车，出门去超市买菜。等他把这一批快件挨家挨户派送完，回公司去拉第二批货的时候，在路上又看到这位老太太，她一步一步艰难地走着，还没走到超市，那时候已经快上午10点了。“两公里的路，老人不知道休息了多少次。”

那一天，送完第二批快件后，杨敬山去超市把这位老人接上，送回了家。他把电话号码留给老人，“阿姨，您以后需要买什么东西，就打个电话，我路过超市，给您捎回来”。

就这样，杨敬山开始帮这位阿姨买菜送菜。后来，这位阿姨跟小区里其他老人说了这件事，找他帮忙的老人越来越多，他们需要什么，就在微信群里说一声。

“杨子，晚上给带个西瓜来。”

“杨子，看看哪有新鲜的芹菜？”

就这样，在派件的工作之余，杨敬山还要多爬好多趟楼。但他觉得没什么，“做的就是送快递的工作，每天就是要跑，现在无非就是多跑几趟的事儿”。

久而久之，杨敬山做的事情也不仅仅是买菜了。家里管道坏了，发个信息，他来帮忙修一修;家里花洒漏水了，老人不会网购，他就买一个新的给换上。独居老人们把他当成自己的孩子，有什么事情，第一个想到的就是他。

杨敬山说，看到这些老人的情况，不帮忙都不忍心。有时候看到他们，就想到了自己父母。“做了快递员这份工作，难得回家看爸妈。因为别人放假的时候，我们恰恰是最忙的时候。还好，家里有大哥照顾，但是这些老人，子女在外地工作，或者远在国外，不能在身边照料他们。自己能帮他们做一点，就多做一点。”

“我给想办法”

2020年新年伊始，新冠肺炎疫情发生，社区封闭管理，之前小区里的买菜点也取消了，居民采买物资更加困难。

这段时间，杨敬山看到，民警常常在社区坚守到深夜，社区工作人员不仅要在门口站岗执勤，做大量摸排工作，还要解决社区居民各种生活需求，常常晚上10点多还在忙碌。

他主动和社区沟通，看看有什么自己能做的。他和牟耀朋、刘峰、周生栋几个快递员同事组成的快递小哥社区志愿者队伍成立了。他们每天要帮社区100多户居民采买物资，把放在小区门口的快递送到家……还帮助社区上门为居家隔离人员测体温，每天要跑9栋楼统计40多户。

疫情发生以来，他们几乎没有在晚上12点之前回过家。

国内疫情刚开始时，医疗防护物资非常缺乏。社区里独居老人，子女从国外寄来很多N95口罩，老人不出门，用不了那么多，每次杨敬山到家里给他们送菜送水，他们总是一箱一箱地塞给他口罩，跟他说，你用得着，一定要做好防护。这些口罩，杨敬山又大多送给社区急需口罩又买不到的人。那段时间，对很多买不到口罩的人来说，这无疑是雪中送炭。

他利用原来在酒厂工作的资源，联系到一批酒精。谁家买不到酒精，他第一时间送去。

社区里住着一些医护人员。疫情初期，这些医护人员的邻居有些担心、害怕，到社区里提意见。杨敬山上门耐心地做工作：“其实咱们最不应该担心的就是医护人员，他们最专业，知道怎么消毒，如何做好防护。如果您需要什么消毒、防護物资，就告诉我，我给想办法。”在他协调下，这些邻居再也没有闹过意见。

“我去说，比社区出面更有效，认识这么多年了，他们都很信任我。”杨敬山说。

疫情期间，社区里来了一些下沉干部，挨家挨户做摸排。杨敬山对社区情况太了解了。哪户住着谁，有几口人，他都一清二楚。用他自己的话说，社区新搬来一户人家，都能说出来是哪天搬进来的。他把这些情况详细提供给工作人员，为他们的工作提供方便。

一天一天，寒来暑往，杨敬山在一趟趟往返中，一声声敲门声中，和社区居民建立了深厚感情。社区里一些老人家冰箱里总是留着冰棍，每次杨敬山去送件，总要塞给他一支。“老人怕凉，吃不了冰棍。我知道，他们这是看天气太热，特意给我买的。”

“即使家里什么也不缺，有时候我也过去看看，陪他们聊聊天。老人家都特别高兴。”他说，“那种感觉，就和家人一样”。

一位曾经在社区居住多年的老人，和杨敬山感情很深。后来子女从国外回来，他随着子女搬到顺义区居住。后来，老人因突发脑溢血去世，他的孩子给杨敬山打电话，告知他这个消息。杨敬山拿着电话，沉默很久没有说话。“他说，和老人家太熟悉了，这么多年相处，他家里的很多事情我都知道。虽然已经搬走了，但在我心里，他还是像家人一样。”

对快递员这份平凡的工作，杨敬山倾注了深深的感情，用心守护着自己服务的这片社区。他说，算下来，他在社区待的时间比在家里待的时间都长，但他“愿意在社区待着，因为这里的人们需要我”。社区的居民们，也很庆幸有这样一个像家人一样的快递员。

杨敬山和志愿服务队的事迹被多家媒体报道，上榜了“北京榜样”，还上了中央电视台的节目。开始他觉得很意外：我做这点事，还值得被报道吗？但是随着他的事迹被传开，很多年轻的快递员对自己的这份工作有了不同的看法，越来越多的小哥找到杨敬山说，“以后有做好事的机会，也叫上我”。这让他觉得很欣慰。

四年时间，杨敬山培养了15名徒弟，他不仅教徒弟做事，更是把10年的经验传授给徒弟们。他说，快递员是一个在很多人看来没有什么技术含量的工作，但是要做好，也需要用心。比如谁家的快件着急，就尽快送过去。客户发件的时候，尽量用最小的纸箱包装，这样不但环保，也可以为客户省钱。他常对徒弟说，“既然做了这份工作，为什么不想办法做好呢？”

十年“在路上”，杨敬山忙碌着，充实着，也幸福着。他说，与其追求轰轰烈烈的人生，还不如把一件普通的事做好，“对别人有帮助，对社会有价值，我觉得这就是最大的意义”。

责任编辑 华南