徐燕燕

摘 要：班主任工作的对象是千差万别的学生，学生的思想变化复杂，在教育的过程中常会出现各种意想不到的矛盾，解决这些矛盾不仅需要科学的方法，更需要班主任走进学生的心里，进行心与心的沟通。本文从“调解打架事件”“换位风波”“我冤枉了他”三个教育实践中反思班主任在教育中如何走进学生心里，给他们以心理上的保护与帮助，以达到预期的教育效果。

关键词：心理 调解 换位 冤枉

怎样才能管理好班级？从我做班主任开始就一直思考和探索这个问题，当班主任十多年来，从小学一年级到六年级，面对千差万别的学生，处理学生的各种矛盾中，我感悟到班主任在管理班级上除了要有科学的方法，更重要的是要走进学生的心里。

一、调解打架事件——引导学生自我反思

下课五分钟后，一个同学跑到办公室来跟我说，班上有同学打架了。我马上和这位同学一起赶回教室。回到教室时，看到睿睿和轩轩打在了一起，几位同学过去劝架，但是没有效果。睿睿和轩轩两只手臂互相抱在了一起，靠在墙上。我快速走过去拉住睿睿，说不要打了，有什么怨气和怒火，跟我到办公室去解决。他们俩虽然被我拉开了，但脸上仍然充满着怒火，眼睛怒视着对方，谁都不服谁，很不情愿地跟我来到了办公室。到了办公室，我先让他们各自说说打架的原因。

睿睿说下课后他走出位置，想到阳台上透透气。走得太急撞到了轩轩，刚要说声对不起，轩轩就很用力地打了他的手。他的手都被打红了。这个我是可以理解的，轩轩长得又高又壮，力气很大，而且在外面学了跆拳道，打人是非常痛的。

睿睿说他只是不小心撞到了轩轩，但是轩轩却是故意来打他的，而且打得那么痛。于是他又打回了轩轩。轩轩也毫不退让，又打了睿睿一拳。这样就打起来了，直到我赶到把他们拉开。

我又让轩轩说明情况。轩轩说：我刚要走出位子，睿睿就撞了过来，我的大腿刚好就被他撞到桌角上了，大腿像突然被针刺了一样痛得难受，我就打回了睿睿。没想到睿睿又打了我一下，于是我们就这样打起来了。"听了他们的解释，对他们打架的起因了解清楚了。于是我把他们的话综合起来，说：我现在明白了你们打架的原因了，睿睿不小心撞到了轩轩，导致轩轩的腿撞到了桌角，于是轩轩打了一下睿睿，睿睿被打得很痛，接着还手打轩轩，轩轩又打回睿睿，你不让我，我不让你，就打起来了，是吗？"他们说是，然后互相看了看对方，眼睛里的怒火明显就少了很多，没有像刚才那样敌视对方了，反而透露出友好的眼神。

你们两个都不是故意挑起事端，故意惹是生非，只是太冲动，没有了解清楚就动手打人，这样也不对。现在请你们每人写一份说明书，把刚才的情况写下来，注意把你们的心理活动也写下来。

还要写一写自己在事件中的不足之处，自己怎么改进，希望对方以怎样的态度对待自己。行吗？他们同意了，写好后，他们把情况说明书给我看。在说明书中，他们都认识到了自己的不足之处。而且写了自己要如何改进的地方。我看完他们的说明书后，问他们现在还生气吗？他们摇摇头，互相看看对方，又低下了头。既然你们现在都认识到了自己的不足，也理解了对方的做法，能否互相说一声对不起。他们先是尴尬地笑笑，睿睿先小声地对轩轩说对不起，轩轩也回应了对不起。然后互相笑一笑，我也笑了。

我在处理班上几个打架事件时，发现我班孩子打架事件基本上都只是由一些小矛盾，小误会引起的，打架双方脾气较冲动，以为对方故意惹自己，没有了解清楚就动手打人。于是，我在处理学生打架问题时，一般先从看到他们打架经过的同学了解情况，让他们先把看到的情景说出来，这样容易了解事情的经过。然后再让打架双方说他们的想法。学生说的时候我没有让他们你一句我一句地说，而是让一个学生先把打架的原因，经过和自己的想法说清楚，另一个学生等到这个孩子全部说完了再说自己的想法，这样老师能够比较容易了解孩子打架的动机，另外，一般情况下，打架的学生在说的时候，情绪会慢慢缓和下来，打架的冲劲也会渐渐降下来，在孩子情绪缓和下来后老师再进行调节，会更容易成功。

学生发生矛盾冲突，老师进行调节时，老师应以公平公正态度，创造和谐的环境，为学生搭建相互沟通的桥梁。让矛盾双方各自说出自己的想法，老师从中可以了解事情的经过，矛盾双方也能互相沟通，了解对方的立场和想法进而舒缓各自情绪。

二、换位风波——引导学生不断进步

“徐老师，能帮我调一下座位吗？”下课，我刚要走出教室，副班长小语就追上来跟我说。“为什么要调座位，能跟徐老师说说原因吗？”“我的同桌小政老是影响我，他上课不认真听讲，经常做小动作，下课也经常惹我，碰乱我的文具。”小语委屈地说。看着小语满脸的委屈，我说“我知道了，让我考虑一下，行吗？”小语听了，一改脸上的愁容，高兴地回到了座位上。

回到办公室，我陷入了沉思，小政是班上数一数二的调皮鬼，小语是我的得意门生，成绩好，能力强，自制力高，我调座位的时候特地把小政调到和小语一起坐，目是让小政“近朱者赤”，在小语的感化下能改邪归正，没想到他们坐了一个多星期以来，不仅没让小政改正缺点，反倒让小政影响到小语的学习了。与我原先的目的大相径庭。怎么办呢？调吧，小政就更难感化了，不调吧，小语的成绩又受影响。小语大胆，有魄力，小政在班上最服的也就小语了，小政在班上惹事时，小语看到过去制止，小政经常会停止惹事。他们刚做同桌一个多星期，感化小政的目的还没达到，不能就这样放弃。

放学后，我找来小语说：“徐老师当时调座位的时候，想到你成绩好，自制力强，目的是想让你带动小政，改进小政的行為习惯。老师可以帮你调座位，但还要找一个能帮助小政改正缺点的同桌才行。小语，你说，班上谁有这个能耐，谁有较强的自制力和耐心？”小语听了，不好意思地说：“徐老师，我不要调座位了，我还是继续和小政一起坐吧，我会努力帮助他的。”“行”，我高兴地笑了，并传授他几个制胜的妙招。 她也笑了。

下午，我把小政叫到办公室来说，小政，你虽然调皮，但上进心比较强，有的时候捣蛋是因为控制不住自己，如果有一个人能在旁边监督你，提醒你，相信你会越做越好的，我把小语调到跟你同桌，目的是想让你向小语学习。”小政虽然调皮，但有上进心，可以看得出来，他还是挺愿意跟小语同桌的。“徐老师希望你下课不要乱碰小语的文具，行吗？”“行”小政答应得挺爽快的。

在接下来的日子里，我暗暗观察这一特殊的同桌，小政上课一旦不认真，做小动作时，小语就会用胳膊肘碰一下小政，提醒他上课要认真。下课后，很少看到小政招惹小语了。有一次，小政“毛病”复发，把小语的文具弄乱了，小语要求小政把弄乱的文具放好，小政也没有反抗，还真的把小语弄乱了的文具放回了原位。

一个学期下来，小政的行为习惯有了明天的好转，上课注意力比以前集中了，不完成作业的情况减少了，成绩也有了一些进步，第一单元考试才考68分，期末的时候竟考了83分，他的进步，跟小语的监督和榜样作用是分不开的。

有人把班干部比作班上的火车头，老师的左右手，拥有一支精干团结的班干部是班级管理成功了一半。但金无足赤，人无完人，班干部自身也存在着一些缺点和不足，在工作中遇到困难也会想当逃兵的现象。但我们不能因此而对他们横加指责，而应该走进他们的心里，巧妙地对其引导，使他明白肩上的责任。并通过实际行动锻炼自己的能力。小语是班上的副班长，是我的得力小助手。反思这次的换位风波，如果给小语换位的话，调座位的目的没有达到，怎样使小政得到进步，又能使小语可以接受老師的安排，帮助后进生又锻炼了自己呢？我先跟小语说可以给她调座位，给她下了个定心丸。然后把话锋一转，得找一个能帮助小政改掉缺点的同桌，谁能比她更有能耐，更有自制力和耐心呢？实际上是为了激发她帮助小政的责任心和克服困难的勇气。接着我找来小政，肯定他的上进心，相信他捣蛋是因为控制不住自己，有人在旁边监督他，提醒他，他会越来越好的。这样增加了小政改正自己行为的自信心和勇气，为他接下来的日子愿意听从小语的监督提醒打好了心理基础。

三、我冤枉了他——提醒自己眼见未必为实

星期五下午第二节是国学经典课，上课几分钟后，教室第四组传来一些说话的声音，我寻声望过去，发现坐在第四组第一张桌的小国和第二张桌的小烨一前一后在说着什么，见我望过去，他们停止了说话。过一会儿，他们又说了起来，我狠狠盯了他们一下，这时我发现小烨鬼鬼祟祟的，双手放在桌子下，好像藏着什么东西。于是我走到他们的座位旁边，小烨刚想把手里的东西塞进书桌的抽屉里，就被我抓住了，他右手拿着笔，桌底下藏着两张数学试卷，我第一反应就是小烨在抄数学答案，我迅速把小烨手里试卷拿了过来，一张试卷是小烨的，一张是小国的，还没等我说话，坐在后面的小城就开口说话了，“小烨在抄小国数学试卷的答案。”这时，班上同学们的眼光齐刷刷地往小烨那边看去。我严厉批评了小国和小烨。特别批评了小烨抄同学作业答案的行为。为了不影响上课，我把小烨的事情搁在一边，继续上课。

下课后，我找来小烨和小国，问他们刚才上课抄答案的事情，小烨眼睛红红的，满脸委屈，他说他没有抄答案，是他在下课时，做作业时遇到不会做的题目，问小国怎么做时，小国正准备教小烨方法时，上课铃就响了，他们意犹未尽，就趁着上课时间讲，但一讲又影响到其他同学听课，于是小国把试卷直接给小烨，让小烨看思路，没想到又被我发现了，就发生了刚才被误解抄答案的事。

“老师，是我错了，我不该在上国学的时候讨论数学的内容。但我真的没抄小国的答案，现在全班同学都认为我抄答案，数学老师知道了也会严厉批评我的。”他越说越委屈，眼泪哗哗地往下流。“对不起，小烨同学，今天的事老师也做错了，不应该没有进行调查研究就当众批评你抄答案。”

下一节课是大扫除，在大扫除前我对着全班同学说：“今天下午国学经典课小国和小烨讨论数学题目，他们向老师承认了错误，经过调查，小烨遇到一道题不会做，请教小国题目的方法，小国把试卷给小烨参考，不是抄。今天我们都冤枉他抄答案了。”小烨听了，低下了头，脸红红的，但看起来没那么委屈了。

我们在批评学生时，要注意事实，但不要被"眼见为实"蒙住眼睛，还要注重事实背后的原因。这次小烨“抄答案”事件就是明显的“眼见”不为“实”的情况。小烨是班干部，比较懂事，我在批评他抄答案时，他只是满脸的委屈，没有公然反抗老师，但如果遇到比较调皮的学生，老师没有深入调查研究就批评的话，很有可能学生会产生敌对情绪，教育工作就难以开展。

另外，当老师批评学生，批评错了怎么办？老师应放下尊严，在学生面前勇于承认错误，并进行自我批评。事实告诉我，这样做不但不会影响老师的尊严，反而更容易打动学生的心，起到以老师的人格魅力感染学生的作用。

总之，学生犯错是不可避免的，要宽容学生的错误与不足，我们的职责是帮助学生不断增强自我教育的能力。引导他们进行思考，发现自己的不足和错误，从而提高思想意识。对于学生的错误和无知，老师不要急于批评，也不要急于评价谁对谁错，让他们自我反思，相信通过他们自身的反省来认识错误，改正错误。教育就是用心灵去赢得心灵，用宽容、尊重的态度引导矛盾双方，彼此走进对方的内心世界。