陆江

摘要：本文试对当代电力企业办公室综合管理现状提出分析与探讨，电力企业办公室工作繁多，人员编制却有限，可能造成工作处理不够及时。本文试从办公室管理机制不够规范和人员工作效率低下两方面着手，分析电力企业办公室现状不足，并从制度改善和人员效率提高等两方面给予建议，以供参考。

关键词：电力企业;办公室管理;规范制度;高效率工作

在电力体制不断改革的浪潮下，电力企业办公室的人员构成也发生了明显变化，人少活多，工作压力开始变大。在这种以工作效率为主的新趋势下，如何建立一套规范的办公室管理制度维持办公室正常运转，以及如何提高办公室管理人员的工作速度与工作积极性，成了电力企业办公室管理者新的关注目标。

一、电力企业办公室综合管理现存问题

（一）管理机制不够规范

电力企业办公室是维持企业内部各部门正常运转与协调合作的关键，如车辆调度、后勤准备、消防检查、对外接待等，都需要办公室管理人员合理做出安排与规划，由此可见，办公室是为企业更高级部门与基层员工进行统筹指挥和信息传达的中心。一个管理有效的办公室是整个电力企业良性运转的必备保障[1]。

然而，办公室工作本身偏于对接与过渡，综合性较高，很少会有清晰明确的处理标准及成果统计，评价体系也趋于模糊，很难从实际角度对管理工作者的工作成果做出切实评价，这就导致工作人员办公积极性下降，把整体运转的工作僵硬分割，团队协作性降低，不仅加大了工作处理的难度，也对工作态度造成影响。

办公室管理机制的缺乏会导致整个办公室工作效率下降，因对自身责任和职务认识不到位，兼之赏罚标准不明，工作定量模糊，不规范的管理很难对工作人员起到引导与约束作用，长此以往对办公室的正常运转与作用发挥极为不利。

（二）管理人员工作效率低

造成办公室工作积压的原因之一是电力企业改革下“人少活多”的整体趋势，但这只是来自背景环境的影响，真正造成工作繁多的最主要原因来自于工作人员本身：工作态度不端正，工作积极性低，办公工具老旧，这三点才是导致工作效率低下的重点问题。

首先，部分管理人员综合素质仍需提高，优秀的办公室管理工作者应尽职尽责做好各部门间沟通协调与信息传达工作，维持企业内部正常运转。而部分管理人员缺乏耐心与责任心，在处理问题过程中造成缺漏与误解，难以保证对接工作在其协调下顺利进行。

其次，因缺乏清晰明确的办公室管理条例约束，部分管理人员会有消极怠工现象，降低工作效率，耽误工作完成。

最后，随着信息传播技术的发展，迅捷有序的信息处理系统能为办公室工作的处理带来不少方便，但目前多数电力企业仍没有引进信息技术应用协助办公的考虑，无形中加大了办公室管理人员的工作量与工作重复度，导致工作效率降低。

二、针对电力企业办公室管理问题所作改善措施

（一）建立规范透明管理制度

管理制度的完善应从两个方面考虑：引导性与约束性。根据企业现状，对管理人员应尽的责任义务与职务要求重新细分与强化，可通过公开表扬及荣誉激励等手段鼓励工作人员发扬为集体服务精神，引导工作人员增强对职务重要性的认同感与自豪感，促使办公室内团结协作，提高工作积极性。

2020年2月，在疫情造成的全国放假居家隔离中，广西电力有限公司的工作人员仍在办公室里不懈地忙碌着，毫无怨言地投身到疫情防控工作中，协调公司上下扛起防疫大旗，为保证疫情处理工作的顺利进行提供了强大助力。

另一方面，新的管理制度也应具有强大约束作用，如建立全面赏罚机制，对工作人员日常行为有一定规范标准等，促使工作人员能够依此实现自我行为约束，在上班时间内不做私事，主动参与工作，加强认真负责精神，树立良好职业风貌。

此外，企业也应对办公室管理工作体系的评价标准进行灵活修改，尊重每一位工作人员的劳动成果，坚持做到“付出必有得”，以免让工作态度良好的工作人员因考核标准不当而消极灰心。

（二）提高管理人员工作效率

1.提高管理人员综合素质

综合素质包含两方面，工作处理能力与自身思想认识。要想提高管理人员的综合素质，坚持工作培训与正确思维引导必不可少。电力企业可邀请优秀员工分享工作经验，或集中进行能力考核与评估，也可考虑引进年轻员工进行培养，作为新生代力量，年轻员工虽在经验上有所欠缺，但学习态度和工作积极性绝不逊色，新鲜血液的注入能够推动办公室工作的良性运转，带来活力与新生[2]。

2.建立监督机制，提高积极性

工作效率的提高需要精神上的全神贯注，如想在这点上做出改善，建立严格监督机制是最有效的办法，监督机制会对工作人员的态度造成约束，减少消极怠工等不作为行为。企业可通过加强对优秀员工表彰、使用绩效考评公示工作完成度等方式对工作人员的办公效率进行监督与鼓励，提高办公室管理人员的工作积极性。

3.运用信息化技术，提高效率

企业应重视信息技术的应用，充分利用信息技术在内部管理与决策上的优势，减少办公室人员的工作重复度，减轻工作压力，为工作效率的提高创造条件。当然，这也需要应用信息系统的工作人员自身具备一定信息知识，能够灵活使用这些高科技高效率的工具，企业可针对具体使用情况进行相关培训。

三、结论

综上所述，当代电力企业的不断改革不僅顺应着经济发展的趋势，也对企业办公室的管理与运行提出新的要求。为了维持办公室的正常运转，充分发挥办公室在企业中的职能，办公室管理人员应建立完整规范的管理制度，并提高自身工作效率，为企业发展做出有力保障。

参考文献：

[1]黄昕堃.电力企业办公室综合管理现状及对策分析[J].企业改革与管理，2018（23）：35+88.

[2]吕志国.对于电力企业办公室管理工作的创新思考[J].商讯，2019（35）：115+117.