张大中

摘 要：在现阶段的企业竞争市场中，我国连锁企业整体上面临剧烈的行业竞争趋势。连锁企业对于激烈行业竞争如果要进行正确的应对，则必须全面致力于连锁企业的自身业务能力提高，运用网络技术平台来支撑连锁企业的日常业务经营环节。因此在互联网+的全面转型与影响下，我国连锁企业目前必须明确企业业务开展中的互联网+技术影响，充分结合连锁企业的总体发展思路与发展趋势来探索企业转型对策。

关键词：互联网+;连锁企业;发展趋势

互联网+的网络技术平台目前已经融入到各类连锁经营企业的日常业务运行过程中，充分显示了连锁企业实施网络化业务运营的重要意义。近些年以来，国内连锁企业由于受到互联网+产生的强烈影响，那么客观上导致连锁企业亟待推进业务模式转型，调整连锁企业原有的经营思路。并且，互联网+平台技术手段的全面推进意味着连锁企业有必要致力于企业人才引进，推广全新的连锁业务经营模式，尽快适应当前的网络技术背景。

一、互联网+背景对于我国连锁企业形成的影响

（一）我国连锁企业面临的风险与机遇

连锁企业由于受到网络平台迅速普及造成的影响，因此导致目前存在较多的连锁经营企业承受较高的企业业务拓展风险。连锁企业如果要致力于海外市场的全面拓宽，那么意味着连锁企业自身必须拥有抢占该领域空白市场机遇的能力。但是实际上，很多的连锁零售企业仅限于规划层面上的构思，企业本身并不具备抢占上述市场机遇的业务竞争实力，此种现状将会导致连锁企业投入过高的企业业务拓展成本，连锁企业在短期内无法收获相应的业务经营回报。我国连锁企业虽然面临拓展业务规模与领域的风险，但是同时也将会拥有更多的互联网+业务转型机遇。例如对于连锁零售类的企业来讲，此类的连锁经营企业可以充分运用虚拟平台来联系消费者，向特定领域的消费者推广企业自身的优秀产品，增强企业产品在各类消费者群体范围内的认同度。并且，互联网+平台的全面拓展与推广意味着连锁经营企业拥有了更加快捷的企业物流渠道，节省了连锁零售企业以及生产企业的物流运送成本，实现最大化的企业物流效益目标。

（二）我国连锁企业自身的劣势与优势

我国连锁企业比较突出的互联网+运营优势主要体现在连锁企业具备特色化的企业经营业务，以及快捷化的互联网+企业支撑平台。对于处在发展阶段中的国内连锁经营企业来讲，企业现有的业务竞争实力正在迅速提升，因而有助于连锁企业占据优势的互联网+市场竞争位置。并且，网络运行平台客观上方便了国内连锁企业从事快捷的企业货物运输以及企业采购行为，节省企业的连锁经营成本，创造了快捷化的企业业务运营流程。表1为我国连锁企业在互联网+背景下的企业发展指标。

表1  我国连锁企业的经营业绩判断指标

二、互联网+我国连锁企业的目前发展状况

首先，现阶段的很多连锁企业缺乏企业优质人才保障[1]。专业管理人才构成了大型连锁经营企业不可缺少的核心人才资源，然而在目前的连锁企业运营过程中，很多连锁企业仍然没有达到专业化管理的水准与层次，那么将会造成连锁企业表现为高新技术人才缺失的状况，导致表现为较低的企業内部管理实施水准，造成连锁企业产生人才空缺的现象[2]。其次，连锁企业针对关键性的企业管理领域未能给予资源保障。很多连锁经营企业倾向于将企业现有的内部资源投入市场经营领域，对于企业管理领域没有保证最基本的管理资源投入。由于欠缺企业内部管理资源，连锁企业整体上表现为企业管理资源匮乏的情形，无法保证企业的各项业务管理举措得到顺利地推行，导致连锁企业呈现出较低的企业内部管理水准。再次，连锁企业现有的管理制度没有真正得到完善。现阶段的国内连锁企业由于缺失体系化的企业管理运行制度，从而导致连锁经营企业无法吸引优质的人才资源，影响到企业综合竞争能力的提升。很多连锁企业管理制度并没有形成完整的体系，进而造成连锁企业目前表现为混乱的企业内部管理实施状况。

三、互联网+我国连锁企业的未来发展趋势

某连锁企业属于服装零售行业领域的大型连锁企业，该连锁企业成立于2009年，主要销售各类的女装品牌服饰。自从2018年开始，该服装连锁销售企业通过搭建互联网+远程网络营销平台的方式，成功实现了促销品牌女装的目标。相比于2017年的企业连锁经营销售总额而言，2018年以及去年的企业品牌服装销售总额表现为20%的增高幅度。同时，该企业的经营管理人员着眼于加盟连锁的互联网+业务渠道扩展，对于旗下的互联网+服饰品牌营销分店予以全面的资源扶持，明显增大了企业运营规模，展现了连锁销售企业成功运用互联网+手段的实效性。具体对于国内的各领域连锁企业来讲，连锁企业在互联网+的趋势下主要应当关注如下的企业未来转型举措。

（一）搭建互联网+的连锁企业经营平台

互联网+的连锁经营业务平台有助于国内连锁企业不断扩展自身的经营渠道与经营思路，运用新颖的企业连锁经营思路来增强企业自身实力，防止连锁企业停滞于狭隘的企业业务经营范围内。为此，国内连锁企业有必要搭建连锁经营的网络业务平台，将互联网+平台纳入到连锁企业开展各项业务的进程中，方便企业实施快捷化的企业物流渠道改造，最终实现连锁企业运营资金节约以及企业业务开展实效性提高的目标，有效增强了连锁经营企业在各个领域的业务竞争能力。

（二）将消费者需求置于核心的地位

连锁企业只有在充分结合该领域消费者基本需求的情况下，连锁企业才能拥有更加旺盛的生命力，并且达到企业人员与市场消费者之间融洽相处的良好效果，增强连锁企业服务以及企业产品对于更大范围消费者群体的吸引作用力。连锁企业为了突显企业本身的网络经营业务竞争优势，那么最为根本的要素就是紧密结合市场领域的消费需求，为消费者提供质量优异并且性能良好的产品，确保消费者对于连锁企业能够产生更为强烈的好感与信任感。连锁经营企业在互联网+的APP网络终端辅助下，企业需要展开定期性的市场消费调查，全面收集现有的消费者满意程度指标，据此作为连锁经营企业创新自身服务模式的重要数据支撑。连锁企业通过实施定期调查的做法，有效杜绝了企业出现连锁经营领域的偏差。在此基础上，连锁企业还必须遵循以消费者为本的连锁经营模式转型目标，秉持消费者需求的企业发展导向。唯有如此，连锁企业才能在消费者的群体范围内确立更好的企业信誉，获取更多的消费者信任。表2为连锁经营企业通过调查得出的消费者满意指标结论。

（三）优化连锁经营企业的服务水准

企业服务水准在根本上关系到企业消费者的认同程度与满意程度，进而决定了企业本身的连锁经营实力。面临互联网+的全新趋势，连锁企业对于优化企业服务水准的举措应当投入更大的力度，增强培训连锁企业服务人员的力度。连锁企业对于互联网+的快捷服务渠道应当全面提供给消费者，方便消费者及时获知消费服务信息，增进连锁企业与该领域消费者之间的沟通，优化企业的连锁经营服务水准，提升企业服务质量。

（四）培养连锁经营企业的互联网+技术人才

连锁经营企业能否实现企业自身业务实力明显增强的目标，根本上决定于企业是否拥有熟悉互联网+业务流程的技术人才。在现状下，连锁经营企业的各个岗位业务人员必须保证自身具备优良的业务实践能力，不断适应互联网技术在目前时期的网络技术转型趋势，促进连锁企业的整体经营实力以及技术水准提升。现阶段的连锁经营企业必须认识到网络技术人才在企业中的重要地位与价值，转变连锁经营企业针对管理人才引进的态度，确保连锁企业的管理人才以及企业技术人才都能拥有优厚的人才薪酬待遇。连锁企业对于企业管理必需的各类基础设施应当全面予以完善，不断丰富对于支撑连锁经营企业正常业务开展的基础资源。

结束语：

经过分析可见，连锁企业的未来发展趋势将会受到互联网+现代技术手段的显著影响，客观上增大了连锁经营企业即将面临的网络技术全面转型挑战。近些年以来，很多的国内连锁经营企业正在尝试企业连锁经营传统思路的调整与改进。连锁经营企业在搭建互联网+运营平台的前提下，企业就可以运用虚拟的互联网+渠道来完成企业产品的营销推广过程，有效增强国内连锁企业的综合业务能力以及企业竞争实力。

参考文献：

[1]谢涛.基于“互联网+”及物流网发展下的我国连锁企业未来趋势[J].科技经济市场，2019（02）：67-68+72.

[2]陈璐.常州水果连锁企业“互联网+实体”零售现状分析[J].知识经济，2019（07）：42-43.