张小妹

守得云开见月明，在全市人民的积极配合、共同努力下，苏州市新冠肺炎疫情得到了一定控制。但是，随着全球范围内多国确诊病例陡增，外籍人士众多的苏州工业园区，在外防输入、内防扩散上，对外籍人员与本地市民一视同仁。

疫情期間，园区保持高效服务，发布多种语言版本信息、线上线下投放中英文宣传海报、开通外籍人士24小时服务热线，为辖区内外籍人士带来暖心守护……

一封封公开信，暖心之举感动“洋苏州”

事实上，除了拥有数量庞大的跨国企业，园区还是江苏外籍人口密度最高的地区之一。据悉，园区目前共有来自日本、韩国、美国、英国和新加坡等国的常住外籍人员11813人。其中，外籍人才4143人，约占江苏省的六分之一。

早在1月30日，园区就曾发布了一封同样是四种语言版本的《致在苏州工业园区外籍友人的公开信》，提醒“洋苏州”们在特殊时期加强防护、减少外出，并公布了紧急求助的联系方式，在园区生活的外籍人士，纷纷感受到了园区的“及时温度”。

除了发布《致在苏州工业园区外籍友人的公开信》，园区还成立了英日韩联合翻译小组，通过各种平台发布疫情防控重要通知、公告、意见的英日韩译稿，确保信息在第一时间传达到位。聚焦外籍人士当前关心的生活、返苏、复工复产注意事项等问题，园区开通了24小时服务热线，通过英日韩三种语言及时解答相关咨询。

针对前期摸排的外籍人员在区情况，园区还制作公开信和24小时服务热线的中英文海报，选取外籍人员比较集中的办事点、酒店、公寓等处投放，同时，联合教育局将海报电子版推送区内涉外学校。

严把“防疫关”，有序推进企业复工复产

2月6日，一封中英日韩四国语言版本的“致跨国企业的信”，在园区外籍人士间热传。原来，这封信是苏州工业园区发布的感谢信。信中表示，园区非常感谢区内广大跨国公司为疫情防控做出的积极贡献;同时，园区也积极表态，将全面协调、全力帮助企业有序复工复产。

对广大跨国企业而言，这封信无异于一颗“定心丸”，有效化解了企业在疫情防控期间对于发展的焦虑情绪。“致跨国企业的信”中，园区表示将通过视频电话、邮件、微信等通讯方式，主动对接广大企业的投资发展需求，倡导推行网上审批业务，为企业在疫情防控、企业发展、项目建设等方面提供全方位、专业化的服务。

除了那一封热情满满的信件，抗击疫情期间，园区领导加大了走访力度，先后慰问了几家跨国企业，向疫期坚守工作岗位的外籍人士送去温暖。苏州工业园区党工委委员、管委会副主任刘华走访关怀了通富超威苏州公司、礼来集团、硕腾生物制药有限公司以及三星半导体（苏州）有限公司的外籍人士，在送去防护用品的同时，也了解了企业复工复产情况。

对于未复工企业，刘华详细解释了园区关于企业复工的相关规定，并提醒要根据疫情防控最新情况合理确定开工时间。对于已复工企业，刘华询问企业因受疫情影响所遇困难，并表示：“相关部门将会为企业做好服务，尽力帮助推进解决。企 业要按照园区相关公告和复工指南的要求，在严把‘防疫关’，打好疫情防控阻击战的前提下，科学有序地做好复工复产，积极推进在建项目。”

案例1：尽量少出门，咱不给政府添乱

“园区对外国人蛮好的。就拿公开信来说，虽然那些信息我早已知道了，但这样的举措仍然让我感受到温暖。而且，很多不懂中文的外国人很需要这样的提醒。”一封“致外籍友人的公开信”让来自韩国的跆拳道教师权珉暑感受到了来自园区的关爱，他表示，目前他正响应号召减少出门，同时主动关注“苏州工业园区发布”等官方平台，以获取相关信息和通知。

权珉暑眼下担心的，是自己的工作。他两个跆拳道班有145名学生，其中一半是韩国学生。苏州政府通知延迟开学，他不清楚线下培训什么时候能恢复授课;即使能，许多韩国学生在春节假期回国了，还不知道何时回苏州。他期望疫情能够早日结束，一切都回到正轨上来。

案例2：安心宅，留学生每日上报体温

来自拉脱维亚的留学生文玲，就读于中国人民大学丝路学院，这个寒假她除了加强中文学习，每天还多了一项新任务，早晚向芭菲国际公寓管理方和学校报告自己的体温。据介绍，疫情发生以来，芭菲国际公寓文萃店紧急采购了温度计、消毒水、口罩等防疫物资，向150多个留在公寓里的外国租客免费发放体温计，并附上翻译版的使用说明。

在邀请专业团队对所有房间进行消杀的基础上，芭菲国际公寓还每两小时就对公共区域进行一次消毒。此外，公寓的管理App也新增了体温上报模块，一旦租客上报的体温有异，公寓会派专人上门再测一次，确认是否需要上报。对此，文玲表示：“公寓有人告诉我要戴口罩，让我减少外出，我觉得这非常好。我的家人里有医生，家人觉得我在苏州工业园区生活很安全。”

案例3：我对园区充满信心，期待早日恢复状态

利用春节假期，儒拉玛特自动化技术（苏州）有限公司董事兼执行总经理白世泰全家回德国探亲。他表示：“德国人也非常关注疫情，但并不紧张，没什么人戴口罩，朋友们也没有因为我从中国来就排斥我。”收到延迟开工开学的通知后，白世泰一家也推迟了回中国的时间。

由于现在国内外各方面不确定因素还很多，白世泰认为，此次疫情对公司现有项目交付、产品周期以及产品的调试和售后都可能有一些影响。不过，他对苏州和苏州工业园区高效的管理和服务体系充满信心，他相信，这一特殊的困难时期后，苏州一定能迅速“恢复状态”。

守护第二故乡，热心“洋苏州”为“抗疫”

奔走

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作牵动着每个人的心，疫情当前，外籍人士感受到了苏州工业园区的关怀，他们纷纷加入“防疫战”，各尽所能贡献自己的力量，与生活的这座家园一同抗疫。

他们中有的人服务社区勇当一线志愿者;有的人募集物资发动家人朋友帮助中国;有的人积极向海外正面宣传中国政府与人民的抗疫行动和决心……

意大利丹尼尔：比起在家等着，不如帮助更多人

爱心没有国界，园区的很多“洋苏州”纷纷主动加入社区当起了志愿者。丹尼尔来自意大利威尼斯周边的一个小城市，从一个水城到另一个水城，他很自然地把园区当做了自己的第二个家。

疫情发生后，由于所在的教育机构目前停课，作为一名培训机构的意大利语教师，他这段时间只能在家线上授课，平时也遵循社区的倡议，基本不出门。当看到徐家浜社区在招募志愿者时，他毫不犹豫地报了名。他说：比起在家等着，那不如帮助更多人。于是，穿着红马甲、戴着口罩的丹尼尔在徐家浜社区的入口门岗，对进入小区的车辆、人员进行体温检测和登记。

算上在苏州的两年，丹尼尔来中国已经六年了，说着一口流利的中文。“您的体温正常，请问您要去几幢几零几？”他学着社区工作人员的样子，和进出小区的人员用中文流利地沟通着。看到有外卖放在门口让居民出来拿，他还主动要当“跑腿小哥”，给居民送上门。

2020年这个春节，对他而言无疑是最特别的。面对国外亲友的牵挂，他并不担心。他说，自己对中国有信心。“来到中国后，我接受过很多帮助，这个国家和这座城市让我在孤独无助的时候感受到温暖，我坚信中国一定会战胜这次疫情。”

“汤妈妈”&英国人约翰：尽我所能，支援武汉

作为慈善中心的一员，“汤妈妈”的丈夫英国人约翰十分支持她的努力。“安妮（汤崇雁）总是很忙，我原以为这个假期她能休息一下，我们在一起呆段时间。”提到妻子，约翰有些无奈地抱怨，但行动没有一丝一毫迟疑。为了尽快把医疗用品送到武汉，约翰先后从子女的教育经费中支出两笔钱，垫付购买口罩费用。

“在英国家庭，教育经费通常是不轻易动用的。但看到各地的好人都这么努力，我意识到这一次‘汤妈妈’任务的重要性，我也要尽我所能。”约翰说。

美国夫妇苏贝妮&苏杰夫：这里是我的家，我从未感到孤独

自疫情防控战开展以来，住在湖西的苏贝妮和苏杰夫这对美国夫妇同样选择了守望相助。作为城邦社区的网格员，夫妻俩主动申请加入了社区疫情防控队。俩人还与朋友索菲亚等人组成了一个外籍志愿服务小分队，每天都来社区开展志愿服务。

担心自己的中文不够流畅，登记信息这一类任务做不好，苏杰夫夫妇便与社工一起，将蔬菜分装打包，再一家一家送到自我隔离的居民家中。考虑到社区中有部分外国居民，夫妇俩积极发挥自身优势，主动提出希望跟工作人员一起在小区内展开巡视，用大喇叭在小区进行中、英文广播，提醒外国居民减少外出、做好防护。

“我不知道疫情会持续多久，但我知道中国正在尽其所能。我们应该配合，做好自己的事。”苏贝妮说，“面对疫情，苏州采取了迅速的行动，我们现在不缺信息或帮助，也从未感到孤独。”

前几天，在美国的家人很担心，希望他们先回美国，但她和丈夫暂时没有回去的计划。“家人最终理解了我们的选择，他们明白，苏州也是我们的家，很多中国朋友对我们来说，就像家人一样。”

意大利Gaetano Del Re：我要讓更多的人了解真实的中国

原玛努利（Manuli）苏州总经理Gaetano Del Re在园区生活了多年，2008年，他取得中国绿卡后，一直将中国视为第二故乡，将讲好中国故事、传递中国声音作为自己的使命。

近期，他通过SKYPE视频连线接受了意大利南部电视台和意大利南方日报的采访，结合他的实际观察和体会，分享了中国政府和中国人民团结一致共同抗疫的事迹，让更多的意大利民众了解更为真实的情况。

英国父子档：志愿服务积少成多，早日战胜疫情

打虎亲兄弟，上阵父子兵。在澳韵社区逸庭一期门岗，两位外籍友人穿着红色马甲，充当起了小区负责疫情排查服务的志愿者。他们是来自英国的志愿者父子，父亲Duncan（邓肯）和儿子Fraser（弗雷泽）。

邓肯一家住在苏州工业园区，他来中国近20年，工作地点在无锡;儿子嘉伟18岁，在园区一家国际学校念书。这次他们在微信朋友圈看到志愿者的招募信息后，主动报名参与志愿活动，负责小区门岗的居民出入登记等工作。Fraser今年18岁，还在上高中，他能够流利地使用中文，除了协助物业发放出入证之外，还做些登记核查工作。

Fraser表示，虽然他和爸爸不是中国人，但在苏州生活这么久，苏州就像第二个家乡一样，希望能尽自己所能帮助大家。在他看来，自己的志愿服务虽然微小，但他相信每天付出一点，积少成多，就能协助大家共同战胜疫情。疫情早点过去，就能早点恢复正常生活。

克罗地亚马国伦：我不会离开，只会更爱这里

来自克罗地亚的拳击教练马国伦同样是园区湖西的公益达人。疫情发生后，他听说武汉很多医院口罩紧张，便决定自己出钱，请朋友从克罗地亚及周边国家寻找货源。历经一番周折，他顺利将2万只口罩赠给武汉。

此外，他还发挥特长，制订一个居家训练计划，帮助大家提高免疫力、抵抗病毒。最近也有好几家境外媒体联系马国伦采访，想了解中国的情况。个别境外媒体报道失实，让他非常愤怒。

“我告诉他们，中国人非常团结，政府也非常努力。我不会离开，我只会更爱中国、更爱苏州。”马国伦说。

新加坡洪健德：我们一起携手，共同战胜病毒

苏州新加坡俱乐部会长洪健德在苏州已经工作生活了12年，是一位“新苏州人”，他早已把苏州当成自己的“第二个家”。为应对疫情，苏州新加坡俱乐部取消了一年一度的元宵聚会，并把活动经费捐给苏州。

洪健德表示，苏州和新加坡是亲密的伙伴，祝福苏州能够平安渡过这次疫情，他也会和苏州人民心手相连，共同“战斗”。

韩国朴貞旻：疫情不分国籍，保护自己也保护他人

连续数日，韩国人朴貞旻每天都到园区湖西沁苑社区“报到”，协助社区工作人员进行信息登记、为韩国居民送物资等一系列疫情防控工作。自从主动申请加入外籍志愿者的大队伍以来，朴貞旻每天会进行2至5个小时的志愿服务，极大地提高了社区防疫工作的效率。

“因为我会中文、韩文两种语言，所以在与韩国家庭交流时会更加顺畅。遇到他们对一些行为不能理解或需要帮忙时，可以及时解释并提供帮助。”在朴貞旻看来，疫情不分国籍，当务之急是所有人都及时了解防疫信息和相关政策举措，时刻做好自我防护，在保护自己的同时也保护别人。

早在2011年，朴貞旻就来到园区，他现在开了一家跆拳道馆，园区也成为他的“第二故乡”。今年春节由于女儿的出生，朴貞旻一家没回韩国，不久前从朋友那里得知，湖西社工委在招募韩语志愿者，经过考虑他在线上完成了申请第二天便投入到志愿服务中。“女儿刚刚满月，丈母娘在帮忙照顾。我也因此有时间可以走出家门，帮助社区在疫情防控上做一些力所能及的事。”

为持续巩固疫情防控成果，严防输入性病例，园区下辖各街道、社工委严守小区第一道关卡，对于外地返苏人士，尤其是近期从韩国、日本等国来苏人士严格执行居家观察。

走在湖畔花园小区内，一处处醒目的横幅、宣传栏，时刻提醒来往居民对疫情加强防控。据了解，由于小区内居住了一定比例的韩国籍居民，社区的疫情防控时刻处于紧绷状态。

沁苑社区工作人员樊松成介绍说：“现在，一旦有韩国家庭回来，我们会让朴教练通过微信沟通，将他们拉入微信群，发布翻译成韩文的居家观察注意事项书;告知他们每天统一开门扔垃圾、取快递的时间;同时，我们也会附上社区和物业的联系方式，对他们的诉求及时提供帮助。”