闾沛辰

当今时代，大数据正在影响着人们方方面面的生活，购物app通过大数据计算人们的喜好来推送商品，新闻app通过大数据计算向人们推送他们各自关注的新闻，在大数据时代背景下，市场营销发生了翻天覆地的变化，无论是电商还是线下商户，都在适应这一时代而做出改变。如何在大数据时代背景下制定出合理优质的市场营销策略，成为一个具有挑战性的课题。本文将通过对大数据时代的市场现状及问题，分析研究市场营销方式产生的变化，提供新型市场营销策略并对大数据影响下的市场未来发展进行一定的预测。

一、大数据时代背景下的市场营销现状

变化是市场永恒的主题，尽管人们还没有完全意识到大数据带来的巨大改变，然而，市场却已经悄然发生了许多变化。当前市场，逐步转化为充满“技术型”营销的市场，许多没有及时利用好大数据的企业，正在一步一步被取代着。众多企业从“业务驱动”转向“数据驱动”。过去很多企业对自身经营发展和对市场、用户的分析只停留在数据和信息的简单汇总层面，缺乏对客户群体、业务、营销、竞争等方面的深入分析。在大数据时代，企业通过收集、分析大量内部和外部的数据，获取有价值的信息。通过挖掘这些信息，企业可以预测市场需求，分析用户潜在需求，进行智能化决策和市场分析，从而制定更加行之有效的战略。

二、大数据营销中的现存问题

总的来看，大数据在市场中应用的深度和广度还有很大的扩展空间。同时，大数据营销的落实依然有很多的问题需要克服，需要国家出台促进大数据发展的产业规划和扶持政策，分行业、分阶段推动数据开放、共享和统一平台建设，强化行业标准和安全规范。只有这样，大数据技术才能在市场中得到稳步应用，不断推动市场的信息化發展提升。具体而言：

（一）数据资产管理水平仍待提高

主要体现在数据质量不高、获取方式单一、数据系统分散等方面。应用技术和业务探索仍需突破。主要体现在营销数据系统架构相对复杂，涉及的系统平台和用户较多，实现大数据应用的技术改造难度很大。市场的大数据分析应用模型仍处于起步阶段，成熟案例和解决方案仍相对较少，需要投入大量的时间和成本进行调研和试错。系统误判率相对较高，难以达到精准营销的目的。

（二）行业标准和安全规范仍待完善

营销所使用的大数据目前缺乏统一的存储管理标准和互通共享平台，何种数据可被营销者使用？何种方式是获得大数据的合法方式？使用用户数据前应以何种方式获得用户允许？如何防止利用大数据进行不正当经营？这些问题所引发的利益冲突是关乎我们每个人的。目前，相关法律法规还未完善对该领域的约束，用户个人隐私的保护还未形成可信的安全机制，企业信息获取方式的合法性还存在模糊区域。

（三）顶层设计和扶持政策还需强化

体现在机构间的数据壁垒较为明显，各自为战问题突出，缺乏有效的整合协同。同时，各行业应用缺乏整体性规划，分散、临时、应激等特点突出，信息价值开发仍有较大潜力。这一点需要营销者和政府的共同努力，提出适合的解决方案，发布促进发展的相关政策。

三、大数据时代背景下的市场营销策略

（一）精准营销

作为营销者，在大数据时代，最应当关注的就是每个用户的需求而不是所有用户的共同需求，前者比后者要多的多。换言之，大数据时代关注的是个体，把握住每一个人最大限度的购物需求，同时，根据产品的功效特征，选准消费群体，关注其单一诉求，准确地提出最能反映产品功效，又能让消费者满意的诉求点。大数据时代的营销不再是上街喊着叫卖，走过路过的人都算是潜在用户，而是更加注重精准选择用户群，合理精准分析商品对应的用户群体并将广告或营销手段应用于对应用户身上。

（二）实时营销

“时间就是金钱”放在市场营销里就是指及时甚至提前发现用户的需求，为其提供产品和服务，让用户顺应个人需求自然的选择商品或服务。迎合节假日，通过设置购物节、办活动等促销方式促进产品销售。淘宝双十一购物狂欢节就是最好的例证。同时，大数据时代的实时营销还体现在对垃圾信息的及时清理，提高用户体验方面。当营销平台将垃圾信息或判断失误的信息过多的传送给用户，如为消费者提供信息中存在假冒伪劣产品、同一产品多次出现等情况频繁发生，消费者出于怕被欺骗和懒于辨别的心理会选择其他方式购买，丧失对此种购物途径的信心，将导致客户的流失。

（三）交叉营销

优化各类产品组合，当前市场上产品琳琅满目，不便于消费者快速查找自己所需商品。对于这一现状，企业应综合运用关联分析与聚类分析的方法， 一方面，通过关联分析法的相关性分析，横向展开产品类目，满足消费者的各类需求;另一方面，通过聚类分析法的组团分析，将销量大和销量小的产品组团销售， 减少低销量产品库存，扩大其使用群体，带动消费，增加企业获利。除此之外，要根据消费者的消费习惯和行为模式，不断更新产品组合，推出适销对路的高质量主推产品。除了精准的选择用户群以外，更重要的是精准的为用户提供超越现有需求以外的潜在需求。正如这个众所周知的营销案例——国外某超市观察发现，购买婴儿纸尿裤的男性用户往往会同时购买啤酒，于是该超市决定将啤酒和纸尿裤摆在相邻的货架上，两种产品交叉影响，大幅提高了销售量，精准的把握了男性用户的潜在需求，为超市获得了经济收益。

（四）个性化营销

根据用户的过往购买目标及查询过的商品或服务进行个性化推荐，最大程度了解用户需求，为其及时地提供对应的商品，也可以根据用户的年龄、职业、婚姻、资产情况、偏好、习惯等已知信息进行分析，得出其潜在需求，为其提供可利用的商品。例如一位女性在某电商网站购买了婴儿纸尿裤，网站就可以为其推送婴儿车，婴儿服装等相关产品，这就是个性化推荐。人的需求是无限的，营销者必须及时把握用户的需求，该电商网站如果没用使用类似的个性化推荐，也许这位女性将选择线下购买婴儿所使用的其他物品，那么该网站就仅仅售出了一包纸尿裤，而没能得到这位用户长期的购买和信任。

（五）重视用户黏性

除了精准营销所售商品或服务，当今时代更重要的就是在营销之外下功夫，维护用户对营销者个人或企业的兴趣，重视提高用户粘性有利于转一次性用户为长期用户，有利于全品类营销长久有效的实施和企业口碑信誉的积累。营销者应当注意，“购买”不仅仅是金钱交易，更是人与人之间的交易，在当前快节奏的社会生活里，“被关心”是一件有些奢侈的事情，在这样的背景下，小到微商大到淘宝等巨头电商网站，近几年趋于越来越重视和关注用户购物以外的个人情感需求。不管是在朋友圈发送节日祝福，抽奖信息等活动来吸引用户，还是在淘宝人生板块为用户记录一整年的消费故事，都体现了关注用户的情感需求。当用户对营销者或销售平台产生了情感连接，在价格、品质相差无几的情况下用户将更倾向于使用这一购物渠道，这就体现了该策略对于提升用户粘性的作用。

（六）人际关系网营销

人际关系网是业务开拓的最为关键因素，一个很好的例子就是拼多多app使用引入电话簿好友方式进行人传人营销策略。一个人生活中的需求也许恰恰是这个人周围朋友、同事的共同需求，大數据通过分析用户人际关系网，不仅可以在对老客户维系中得到新客户，同时能够及时为新用户提供所需商品或服务。

（七）善用新型营销平台

改变传统营销思维，善于发现新型营销平台，例如传统的营销是人与人之间对话进行营销，而近几年人们更多的使用电商平台进行自主购物，然而新的趋势是由于淘宝直播，短视频软件，微博等平台的快速崛起，人们逐渐开始会重新关注到人与人之间交易的购物方式。这种购物方式使人们更加真切感受到产品的价值使用方法，产品优势，真实体验等官方图片和官方文字所无法表达的产品特质。某健身房会计经理观察发现周边社区普遍采用微信群的方式发布社区相关信息，学习利用社群这一新型宣传营销平台建立健身房周边社区的会员群，以此获得新用户，并为老用户提供及时的服务。关注新兴宣传平台，及时把握市场发展方向。

（八）发掘新时代产品新优势

最大程度的发掘产品的内在功能、特性，发现其所能对应的用户群体。黑莓中国市场的营销者发现，尽管黑莓如今在智能手机领域失去了中国市场但中国学生由于学习需要戒断智能手机，因此发掘出中国学生对黑莓手机的需求。使黑莓q10从一部已经停产的老式手机，瞬间变为中国学生炙手可热的“戒网手机”。可见发掘产品和用户所对应的方面，能为产品和企业带来意想不到的发展。营销的本质就是关注和发掘产品用途，同时关注和发掘用户现有需求及潜在需求的过程。

四、转变后的市场营销发展前景

融入大数据时代后的市场营销必将迎来新一轮的大洗牌，善于使用大数据技巧的企业和营销人将在时代的浪潮中收益丰硕，而时代也必将淘汰一批对时势观察不够敏捷的企业和营销者。在这样的背景下，企业通过对数据采集、分析和应用能力的重视，提高客户管理效率，不断调整市场营销策略，促进精确化营销是未来企业市场营销发展的必由之路。大数据+营销的前景将产生更多的财富流动，人们将更轻易的发现、获取感兴趣的资讯和商品，随着经济的不断进步，人民生活的不断改善，财富将大量涌入市场，而由于大数据的指引，大量的财富将流入跟随时代发展做出改变的营销者手中。

五、结语

从互联网+时代到大数据时代，营销者需要做的就是不断提升对市场的敏锐嗅觉。当出现新型的营销模式时，大胆尝试，不要落于人后，不成为时代浪潮中被冲走的一朵浪花。营销本身就是一门变化的学问，谁能在时代的巨浪中前行而不被冲走，谁就是优秀的营销者，在大数据时代背景下，唯一要学会的就是及时改变、及时更新，跟上时代潮流。随着国家政策的利好、法律法规的完善，大数据时代的营销策略将成为企业存亡、发展至关重要的因素，把握时机，善于利用大数据对市场进行信息收集、分析成为每个营销者必须掌握的技能。

（作者单位：江苏财经职业技术学院）