自疫情爆发以来，广汽传祺把疫情防控作为当前最重要的工作来抓。为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，落实省市及集团关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控措施的通知，广汽传祺迅速成立疫情防控领导小组和工作组，从企业层面建立防控机制，做好预案及防控物资储备，稳定信心。广汽集团联合下属企业多次捐赠，现已累计捐赠金额及价值超3000万元。广汽传祺高度重视，迅速行动，积极应对，通过广州市慈善会捐赠两批合计价值900万元的传祺车辆。

面对疫情的巨大影响，广汽传祺将消费者利益、合作伙伴利益放到极重要的位置，“祺心为您，守护前行”，在2月初便及时推出针对客户的“4大关爱、12大举措”以及针对经销商的“四大举措”，以迅捷的实际行动守护每一位用户和每一位伙伴，以暖心的服务及时解决传祺车主在防疫期间的用车困扰，并给予经销商伙伴最实际的支持。广汽传祺也是首个直接支持资金（总计1100万元）给到特约店进行专项疫情防范。

广汽乘用车总经理张跃赛指出：“越是特殊时期，越应该修炼企业‘内功，我们将更加注重顾客服务体验的提升、员工的健康教育、合作伙伴之间的协作效率、经营管理的降本增效，从而实现企业的高质量和可持续发展。“

在企业经营领域，广汽传祺及时调整经营战略，把每一步的工作都做扎实，保障好物流运输、零部件供应、采购等关键环节;全力保障车辆生产，积极协调资源，满足市场需求;根据各省交通限制情况制定对策，确保车辆和零部件物流发运的保障;以维持企业自身的健康、稳定发展。

在经销合作领域，疫情期间，广汽传祺要求全国经销店严格管控工作人员、营业场所、体验环境的卫生安全，并推行线上服务渠道，以保障广汽传祺客户购车用车全过程的健康。为了保障经销商春节后的健康营业，广汽传祺推出一系列商务政策支持，并提供了“新春开业启动安全基金”，以确保经销商可为员工和消费者提供更健康安全的环境。

在员工关怀领域，自疫情爆发以來，广汽传祺迅速推进保障员工健康的各项工作，并不断提振员工信心。在特殊时期，只有保障员工及其家人的健康，企业的凝聚力才能更强，才可更好地开展相应的工作计划。

在营销渠道领域，由于春节假期的延长，以及后续疫情的暂时不确定性，消费者通过电视、手机等渠道来了解信息的时间加长，对视频、短视频等的需求较大。广汽传祺着力挖掘更有针对性、更加符合消费习惯的触点，加强线上线索沟通获取，减少客户到店频次，维护公众安全。此外，广汽传祺在3月份推出全车系8亿元健康关爱补贴，购车享+重好礼。

在顾客关怀领域，受疫情影响，多数消费者只能宅在家里。广汽传祺时刻重视对顾客的关怀，疫情期间，通过线上VR看车、线上智能展厅、包括微商城和天猫在内的电商平台等服务，让消费者足不出户就可线上看车选车;还提供了专用接送车上门服务，并对店面跟服务用车进行了全面的消毒。同时，广汽传祺还推出了针对消费者的线上金融支持，全程在线办理即可，让消费者更放心、更安心;以适时、贴心的关怀服务，在特殊时期使消费者真切感受品牌温度，更展现企业的责任与担当。

在产品开发领域，经过这次疫情，普通消费者对空气质量的关注将会提升到前所未有的程度，广汽传祺也在不断研发并推出有关车内空气净化的技术。目前，广汽传祺全车系空调滤芯通过CN95认证。第二代传祺GS4、全新一代传祺GA6都具有PM2.5过滤功能。通过空气过滤技术的迭代升级，未来广汽传祺将会给消费者带来更好的车内空气环境与更安心的用车体验。