史煜华

受新冠肺炎疫情的影响，很多线下教育机构和培训机构遭遇有史以来的极度寒冬，而这种不确定性的外部环境，却让线上教育迎来流量爆发期。

天眼查数据显示：中国目前从事在线教育行业的相关企业超过23万家，可见市场容量是非常庞大的。网上课堂，依托于互联网直播平台，通过互联网开展教育和培训，从而实现讲师资源和学生资源的无缝对接，成为线上教育最直接的形式。

网上直播课堂有什么优缺点呢？如何才能玩转网上课堂呢？本文将围绕以上问题展开论述。

全面解析网上直播课堂

我们运用了SWOT工具，对目前的网络直播课堂在优势、劣势、机会和威胁等方面进行一个全方位的分析，具体内容详见下表。

优势（Strengths）：网上直播课堂至少有三方面的优势。

一是时间优势。它可以根据讲师或学员自身的时间来灵活安排，也可以分时或分段开展教学活动。

二是空间优势。对于离实际教学场地较远的人来说，自己在家参加网络课堂，也免去了长途跋涉的奔波辛苦。

三是及时解决问题。特别是网络直播教学，讲师和学员可以直接通过网络面对面的答疑解惑，这样问题便可以在第一时间内得到解决。

劣势（Weakness）：网上直播课堂至少有四个方面的劣势。

一是缺乏课堂互动教学的效果。譬如讲师TTT技巧的运用（以视觉化的工具为基础，在培训中以视觉化框架贯穿全场，为学员提供视觉化工具，引导学员进行自我学习）不容易产生效果，因为学员不在眼前，而是在网络空间里，这样会感觉有一定的距离感。

二是缺乏对学员的有效监督。因为学员不在讲师的授课环境之中，且分布在外围多个网络端口，现场监督有一定的难度。

三是学员容易受外界影响。即学员容易受到自己所处学习环境的干扰。如：直播过程中有人突然推门进来，房间外有比较大的声音等，都会影响到学员。

四是讲师和学员之间缺乏情感交流。现场讲授时，讲师可以充分运用态势语言传递信息，但是在网络环境，这种信息就会减弱很多。

机会（Opportunity）：网上直播课堂至少有三个方面的机会。

一是如何建立符合课堂需要的知识库。即根据教学的需要，能够及时共享或传递所需要的教学案例或阅读材料等。

二是如何有效调动学员的积极性。即让学员对教学活动产生兴趣，激发其学习的内在动力。

三是如何建立一套科学完善的评价系统。即对学员的状态表现和行为表现给与一定的客观评价和反馈。

威胁（Threats）：网上直播课堂至少有三个方面的威胁。

一是对学员视力的影响。长期看屏幕会带来的视觉疲劳，也容易带来视力下降的风险和威胁。

二是网络延迟和网速问题。网络带宽或即时网速的好坏，会对教学的信息传递效果产生影响。

三是新教学载体的出现和应用。随着新技术手段的不断更新，更符合人性特点的新教学平台一旦出现，旧的教学平台就会被快速迭代。

玩转网上课堂的“四大妙招”

虽然在疫情期间，很多的网络培训机构风起云涌，像雨后春笋一样遍地开启。但网上课堂也有它很多致命的弱点。如：教学效果问题，效果监督问题，易受外界干扰问题，以及教学氛围不足问题，学员积极性调动问题等。

如何来有效解决上述问题呢？下面为大家分享四大网上教学的管理实践和心得。

第一招：凡事预则立，不预则废。

对于线下教育和培训，想必大家都不陌生。我们经常会做一些针对性的管理培训，即事前准备，事中控制和监督，事后总结，这样培训才会有效果。

对于网上直播课堂更应该如此，而且还要付出更大的精力。以笔者参与组织的《金牌培训师第二阶段培训》为例，教务组在事前做了认真而充分的工作，主要有三个方面：

第一，召开预备会。预备会主要是明确成员之间的分工与协作，了解教学物料的准备情况，明晰培训流程的整体设计，安排意外情况如何处理等。

第二，前期宣传。网上直播课堂对于学员的宣传尤为重要，因为网上课堂的形式比较发散，它是多点式的教学方式;而不像现场培训，学员主要集中在一个场地，这样的场域相对好控制。因此，需要从心理上引导學员，让他们对网课引起足够的重视，让学员能够在外围场地进行自我约束和自我管理。

第三，“两条腿走路”。何谓“两条腿走路”？就是教学过程有两个信息传播渠道：一是网络直播室，另一个是教学知识共享群，通过群的方式可以弥补网上课堂不能够随时发教学案例，评估表单，作业练习等不足，这样它就能和“直播室”进行有效的配合，并可做到无缝连接。

第二招：严是爱，宽是害。

由于网上课堂是“多点式”的教学模式，因此对于各网络端口纪律的过程管理就显得尤为重要。我们主要有三种管控模式。

第一，制定课堂纪律。譬如我们在《金牌培训师第二阶段培训》开始前就制定了《2187金牌培训师网上课堂纪律管理10条》，并在教学知识共享群里提前宣传;

第二，开启四种管理模式。即静音模式（指培训主持人或主训导师指定发言，其他人一律保持静音）;聆听模式（没有发言的学员全过程保持聆听状态）;免打扰模式（指要求学员所处的学习环境要保持安静，避免被外界干扰）;自律模式（指通过对纪律十条的宣传和过程小窗口提醒，要求学员做好自我行为管理）。

第三，过程随机管控。我们通过网络视频方式进行扫描，并要求全体学员在整个培训过程中接受视频监控，确保学员能够有效参与整个教学活动，而没有机会中途开小差。若学员端口有异常情况，就会随时通过小窗口的聊天模式询问情况和发出警示。

第三招：创新是网络直播课堂的生命力。

网络直播课堂绝对不是讲师一个人的游戏，而是要和学员形成有效的互动，这样才能够产生神奇的效果。

如何进行有效互动呢？第一，提前发教学资料，让学员在课前进行预习;第二，开场之后讲师要提问题，进一步引发学生的思考;第三，授课过程中要做练习;第四，进行点对点指导;第五，全过程进行抽签演绎。这些就是网络直播课堂上的一些实操性较强的创新。

培训中我们还注重了把TTT技巧及时运用到网课上。假定学员就在我们眼前，只是通过网络方式进行了“虚拟呈现”而已。譬如：在培训过程中各位讲师经常会运用提问法、故事法、案例法、直接法等多种教学方法。同时还可以充分利用互联网的优势，与学员即时互动和交流，如点头，微笑、鼓掌等。

互联网时代，网上直播课堂必须要快速创新，以快速满足客户的欲望。只有如此，我们的网上教学才会迸发出持续的生命力。

第四招：巧用激励技巧，提升教学效果。

对于成人教学而言，过程激励显得尤为重要。参加网上直播课堂很容易疲劳，毕竟它不像现场培训那样，有讲师态势语言的持续吸引。

网络直播课堂学员也容易开小差，譬如一会儿想去倒水，一会儿又想去吃点儿水果，一会儿又想看看手机等，干扰会比较多。所以，在整个教学过程中讲师一定要充分运用激励技巧，譬如让学员回答问题来加分，譬如指定某学员进行演绎和加分，譬如根据作业完成的速度和质量进行加分等。總之，讲师要想尽一切办法让学员参与整个教学活动，让学员没有太多的时间去想其他的事情。

综上所述，针对网络直播课程的痛点问题，简单总结一下就是：事前充分准备，过程严格管控，教学不断创新，巧用激励技巧。只有多措并举，多管齐下，多法并行，网络直播教学才会有效果，网上课堂才能发挥它的优势。

我们要让网络直播课程不仅能成为新时代知识传播的窗口，还能成为新时代持续创新的窗口，新时代教育培训界一道靓丽的风景线！

责任编辑：朱冬