【摘要】采访是新闻制作的重要环节，关系着资讯信息的获取。记者作为新闻活动的主导者，提问和倾听是其必须掌握的两项沟通手段，这决定了信息获取的质量。本文将对新闻采访中提问和倾听二者的互动关系进行分析阐述，在此基础上探讨如何采取有效手段提高新闻记者采访的有效性。

【关键词】新闻采访;提问;倾听;关系

在新闻采访活动中，记者为了获得信息，一方面需要对当事人进行合理的提问，另一方面则要学会倾听，对当事人表达的信息进行记录。正确的提问方法可以引导采访活动向预定的方向前进，而认真倾听则可以从谈话中提取到具有价值的信息。提问和采访之间是相互依存和促进的关系，因此记者应对这两种手段进行综合应用，如此才能提高新闻采访的有效性。

一、新闻采访中提问和倾听的互动关系分析

新闻采访是指为了搜集相关主题、佐证材料等信息而开展的有目的有计划的采访活动。在采访过程中，提问和倾听是最常见的两种手段，提问是基于采访对象进行引导式问答，目的是挖掘更深层次的信息。倾听则是对谈话内容进行重点记录，为信息挖掘提供支撑。由此可见，提问和倾听之间存在十分紧密的互动关系。

（一）提问是倾听的前提

在新闻采访中，记者需要就具体的新闻事件或是话题向采访对象提出问题，只有问题提出，采访对象才能基于此做出回答，这是倾听的前提条件。若是没有提问和回答，也就没有倾听。而且提问为倾听提供了导向，记者在提问之后，会根据提问的目标针对性的倾听，以获取目标信息。对于采访对象而言，记者提问的语气、措辞、态度等均会影响到其回答，因此为了确保采访活动的有效开展，记者在提问时一定要注意以下几点：

其一，问题要具有針对性、倾向性。新闻采访的目的是获取具体新闻事件或是某个主题相关的信息，因此在提问时必须表现出一定的针对性，紧密围绕具体的事件或主题，而不能漫无目的闲聊。同时，提问应该站在正确的立场，迎合主流价值观，满足公众的需求。

其二，记者提问是应对采访对象保持足够的尊重。新闻记者在工作中会遇到各种各样的采访对象，他们来自社会不同的领域、身份地位也有所区别，不论面对怎样的人，记者都应该基于他们必要的尊重，做到语气谦和、措辞严谨，如此才能取得采访对象的配合。例如，央视新闻记者在2015年采访“五毒书记”张二江时，依旧保持着客观的立场，措辞和语气中正平和，给予了对方足够的尊重，因之，后者在采访中将自己的心路历程完整讲述出来，表达出了深刻的反思。

其三，提问要循序渐进。新闻记者和采访对象彼此之间通常是陌生人，采访对象往往在心理上会保持一定的距离，因此新闻记者在提问是最好从简单可及的事物入手，由浅入深、循序渐进的过渡到复杂、深刻的问题上，这样可以使采访对象慢慢放平心态，融入良好的谈话氛围中，畅所欲言。

其四，提问要做到简洁明了。新闻报道对时效性有着极高的要求，因此记者必须要尽可能的在最短的时间内完成采访任务，这样才能保障新闻资讯的价值。因此，新闻记者的提问要力求简单明了、直击主题，让采访对象完整清晰地接收到提问的意思，进而做出快速有效‘的反馈。为了做到这一点，记者应做好采访前的准备工作，对采访的核心内容进行提炼，据此设计问题。

（二）倾听是提问的归宿和动力源泉

新闻记者向采访对象提问是为了获取目标信息，而这一目标则是通过后续的倾听来实现的，因此可以说倾听是提问的归宿。如果在提问之后不认真倾听，则提问毫无意义。另一方面，记者在倾听中获取的信息可以作为新问题提出的源泉，根据采访对象的回答内容对采访思路进行调整，从而挖掘出更具价值的信息。例如，央视面对面记者在2018年采访被改判无罪的张文时，张文从谈及自己入狱后为了缓解消极情绪看了许多书籍，因此记者便顺着接下去问他看了哪些书，这一问题的提出显然并不是预先设定的，而是根据张文的回答所做的变通，于是张文便谈了自己所看的书籍以及因之产生的感悟和思考，使得整个采访变得更具深度。

在倾听采访对象回答的过程中，新闻记者要同时进行记录和思考，观察采访对象并与其互动，具体要点如下：

其一，倾听要把握采访的重点和方向。在倾听采访对象回答时，记者应有意识的搜集一些关键性内容，把握其谈话的重点，滤除不相关的信息。一旦采访对象的回答偏离主题，记者可以适时的插话或是做出提醒，将话题引回主题，从而获取到更多有价值的信息。

其二，倾听中应注意观察、思考和记录。新闻记者在倾听的同时，还应采取观察、思考以及记录等手段，构建全方位的信息采集体系，将采访对象谈话时的神态、举止、行为与其谈话内容结合起来，相互补充和印证;对其谈话内容进行思考、记录，提取一些新的线索。

其三，倾听时要保持冷静的心态。新闻报道的原则之一就是保持客观，因此记者在提问和倾听时都要保持一个客观的立场，做到耐心倾听、冷静思考、忠实纪录，以冷静的心态面对采访对象的行为举止和谈话，若是强行打断只会受到采访对象的抵触。

（三）提问和倾听相互支撑和促进

通过上文的阐述可知，在新闻采访活动中，提问和采访之间存在多方面的互动关系，新闻记者作为采访的发起者，发挥的是引导和推动的作用。提问和倾听的互动关系还体现在以下两点：

其一，新闻采访中的提问和倾听相互支撑。提问和倾听是新闻采访中记者和采访对象相互沟通文流的主要手段，它们共同服务于信息采集这一目标，提问在前，负责探寻信息;倾听在后，负责记录存储信息。记者必须同时做好这两方面，才能确保采访活动的有效开展。只注重提问或是只注重倾听都会带来不利后果，前者会引发采访对象的抵触，导致采访无法顺利进行;后一种情况则会使记者丧失主动权，不利于不用信息的采集。

其二，提问和倾听要相互配合，相互促进。在新闻采访活动中，倾听可以为提问提供新的源泉，记者在倾听中捕获的新线索可以转化为全新的问题。而提问则可以对倾听捕获的信息进行补充和验证，帮助记者滤除一些无用或是错误的信息。因此在采访中提问和倾听必须要做到相互协调配合，这对记者的专业素养有着极高的要求，因为面对不同的采访对象，记者应对提问和倾听做出灵活的变通。如哪些采访对象应多进行提问，哪些采访对象应多注意倾听，这些都需要记者自主权衡。央视著名新闻记者柴静对采访技巧的运用十分娴熟，尤其是在外景采访中，她会与采访对象近距离坐在矮凳上，相互注视，并灵活应用反问、追问等方法，对深层信息进行挖掘，将事情的真相有效地展露出来。

二、提高新闻采访中记者提问和倾听有效性的措施研究

（一）加强对新闻记者专业知识和技能的培养

对于新闻记者而言，想要纯熟地使用提问和倾听的手段，必须从专业素养入手，不断提升自身的专业知识和技能水平，积极学习新闻专业的新知识和新方法，并在实践中不断磨练，如此才能形成独具特色的采访风格。针对这一点，新闻媒体应该重视对记者的培训工作，除了最基本理论知识和技能之外，还要注意变通能力的培养，使新闻记者在采访中能够朱其内的把握自身语言、行止，并根据采访对象以及具体的情况作出合理的应对。此外，还应注意职业道德的培养，使新闻记者严谨的对待采访活动，在采访前进行专题调研、经验收集等先期工作，为采访活动的顺利开展提供保障。

（二）加强对时政变动的了解掌握

新闻报道的一个重要特征就是时效性，即符合当前时代的发展趋势，立足于当前时代环境，因此广大新闻记者在采访活动中，一定要密切关注我国时事政策的变化，在此基础上选择合适的主题开展采访工作。而在具体采访的过程中，记者要始终秉持高效精简的原则，注重良好谈话氛围的打造，以谦和、合润的态度与采访对象进行交流，给予其足够的尊重，提高采访活动的有效性。

（三）做好新闻采访中各个环节的衔接

在新闻采访活动中，提问和倾听只是诸多环节之一，除此之外，还涉及到了新闻记者和其他部门的沟通协调，做好采访与其他环节的衔接，如此才能针对性的提升新闻节目制作的成效。这就要求新闻记者加强对各方面理论、技能的学习，了解新闻制作的整体流程。同时，在新媒体环境下，新闻记者还应学会利用多媒体技术手段进行信息采集和整理，形成多元化的沟通交流机制，与现代化信息设备工具與公众进行交流互动。除此之外，新闻媒体还应该注重品牌的打造，基于节目的类型和内涵深度加强品牌建设，征求更多的意见建议，为采访活动的开展提供有利支撑。

结语

综上所述，在新闻采访活动中，提问和倾听是记者和采访对象相互交流互动的主要方式，同时这两种手段之间也存在内在的互动联系。为了提高新闻采访的实效性，新闻记者应准确把握两者的互动关系，灵活熟练的驾驭两种手段，从采访中获取更多有效的信息。

参考文献：

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[2]谢祥林.论新闻采访中提问与倾听的互动关系[J].传媒论坛，2020，3（01）：58+61.

[3]马丽莉.谈记者在新闻采访中如何提高提问质量[J].中国科技信息，2011（09）：174+179.

【作者简介】安云利，萝北县广播电视台副台长，主任记者。