互联网企业员工成长现状与提升对策

2020-07-14谭淇华蔡辉

新西部 2020年6期

谭淇华蔡辉

摘要我国互联网产业发展迅速，几年间已经成为我国经济发展的新兴热点产业。在此期間，互联网企业的成长也逐渐进入大众视野，逐渐成为众所瞩目的话题。员工的成长更是关系企业长远发展不容小觑的一个方面。因此，本文分析了互联网企业员工的成长现状以及员工成长中存在的问题，并据此给出了一些建议以推动互联网企业员工的成长。

关键词互联网企业员工成长对策分析

随着信息技术的普及，我国互联网产业持续发展，互联网企业逐渐增加，成为我国经济发展的重要驱动力量。与此同时，互联网与传统产业的碰撞交融，也形成了一批极具新意的互联网产业。

在发展过程中，互联网企业产生了大量的就业岗位的需求，为大量劳动者的就业问题提供了途径。[1]此外，互联网企业的发展依托于新媒介、借助于新兴技术，因此这对员工的个人能力也提出了新的要求。随着劳动者知识和技术的不断提高，新型的劳资关系已经摆脱了传统的员工过分依赖企业、不敢表达自身诉求的情形，个人的职业发展与能力提升成为青年员工关注的一大热点问题。[2]尤其是互联网企业员工普遍年轻化，受个人成长经历、教育环境等因素的影响，他们对于技术的掌握更快，对于个人价值的实现有着更高的追求。

据2019年互联网产业人才发展报告显示，有67.7%的互联网人才将成功的标准定义为个人价值的实现。由此可见互联网产业员工对于自身成长的重视程度。在这样的背景下，研究互联网企业员工的成长现状并据此提出帮助员工成长的建议不仅满足了企业和员工发展的意愿，并且顺应时代变革的趋势，推动相关企业做出更正确的决策。

互联网企业员工成长现状分析

第一，工作压力相对较大，职位晋升存在壁垒。随着经济社会发展，消费社会使得人们的生活成本不断提高，快节奏的生活又使得人们的心理疏导受到限制，人们要面对来自家庭、就业、买房等各个方面的压力。在这样的背景下，互联网企业普遍存在的高强度的“996”工作制、近乎严苛的绩效考核机制更是给年轻人带来了巨大的压力。大多数员工表示会出现疲劳乏力、情绪波动大、易怒等现象，这不仅不利于员工的身体健康，而且大大降低了员工工作的幸福感。互联网行业发展十分迅速，为了跟上其变化的速度也是互联网企业员工必须提高工作强度的原因之一。[3]此外，一些互联网企业，尤其是处于初创期的互联网企业内部晋升机制不完善，晋升渠道比较单一，存在晋升壁垒。部分互联网企业存在性别歧视的现象，较之男性职员的晋升渠道、晋升空间、薪酬涨幅等方面，女性职员存在着一定天然劣势。

第二，强调个人价值的实现，忽略团队协作的重要性。根据互联网企业自身的特点我们可以发现，互联网企业以技术研发为驱动，依靠创新占据竞争优势。[4]因此，互联网企业对技术创新型人才的需求也持续增加，90后员工以其年轻化、个性化的特点占据企业的主要地位。正是由于这样的特征，为适应企业发展的需要，员工逐渐认识到自身技能提高的重要性，向创新型人才的方向转化。相比眼下的利益，他们更加重视的是企业的发展潜力以及在该企业能够实现个人价值。然而，年轻化的员工团队虽然受教育背景、成长环境的影响创造能力更强，但独生子女的特点也使得他们在团队合作方面存在劣势。由于更加重视自我价值的实现，在团队中有时难以融入，缺乏团结协作的意识。这对互联网企业的发展是不利的。

第三，员工流动性高，跳槽现象频繁。我国目前互联网企业存在的一个现象是企业员工对外流出频次较高，在职时间相对较短。互联网企业员工的离职率高，人员流动呈现出向一线城市以及上市公司流动的趋势。[5]根据调查显示，互联网企业员工频繁跳槽的原因主要体现在工资待遇差、个人发展受阻、工作强度大等方面。倪渊（2017）基于整合视角对互联网企业员工离职倾向的影响因素进行了调查，结果显示，成就需要的满足是造成员工离职的最重要原因。[6]可见，从整体上看，互联网企业的员工对成功的渴望更高，更希望在自己的领域做得更好。因此，他们会更倾向于流入经济更为发达、互联网产业形势更好的地区或企业以谋求自身的发展。另外，薪酬必然也是互联网企业员工考虑自身去留的一个关键因素。而有些互联网企业薪酬制度不合理，员工的付出与收入严重不匹配，所以该产业表现出的跳槽频繁的现象也就不难理解了。

互联网企业员工成长提升对策

在信息技术迅速发展的过程中，互联网企业也认识到企业发展离不开员工的自我成长与进步。因此，互联网企业针对眼下在员工成长中存在的问题，也采取了一系列措施以促进员工的成长。具体提升对策可以分为以下几点。

第一，调整现有的工作机制，营造轻松的工作氛围。员工身心的健康也是影响其工作效率的重要因素。目前，互联网企业也逐渐意识到企业员工在身心方面存在的巨大压力以及这对员工本身以及企业的不利影响。因此，互联网企业开始调整目前的工作机制，把员工视为企业最重要的资源，将关注的重点从工作成果逐渐向员工自身转变。企业会根据员工的工作内容在适当的时机为企业员工进行减负以激励员工积极性。[7]此外，在工作环境方面，很多互联网企业着力于改善企业的外部环境，力求为员工塑造一个轻松、温馨、舒适的工作环境，从氛围上增加员工工作的愉悦感。另一方面，企业会采取一定措施以提高员工对于企业内部文化的认同感，并且更为开放地倾听员工的建议，使之更加主动地参与到企业文化的建设中来。

第二，完善工作成果评估制度，赋予员工更多的自主权。互联网企业工作方式很多以团队为主，很多产品是集体智慧的结晶，很多企业对于个人成果的评判没有形成一个固定的标准，[8]因此员工的工作成果难以得到有效重视，并且很难享受到自己辛勤工作所带来的回报，从而降低了他们的工作积极性。为解决这一问题，很多互联网企业对原有的制度进行改革，设定更加合理的成果评判制度，将员工个人、团队的成果等以计分的方式进行量化，融入到员工的绩效评估之中，使得员工的工作成果得到重视。此外，为激发员工的主观能动性，部分互联网企业会给员工更多的自主权，例如通过股权激励等方式使员工参与到企业的管理之中。种种措施不仅可以保障员工的合法权益，同时更增加了员工对于企业的归属感，使之能够具有自我意识的积极成长。

第三，改革人力资源管理制度，重视员工入职培训。互联网企业要留住员工还需要从制度建设上下功夫着手改进。[9]人力资源管理制度则是促进员工成长的一个重要的制度支撑。一些互联网企业开始利用信息化技术进行员工信息的采集与处理，组织与调度。人力资源管理信息化的方式不仅可以充分掌握员工的基本信息及个人动态，提高与员工沟通交流的效率，也有利于提高员工之间的沟通，增强企业间的人力调度，使员工的沟通、聘任更加高效。培训工作的进行可以促进人的持续发展。[10]很多互联网企业知道培训对于新入职员工的重要性，因此会对他们开展入职培训活动。通过一段时间的培训使他们对企业现状、企业文化、企业制度、自己需要承担的工作、掌握的技能等各个方面有充分的了解，从而更快地熟悉工作环境，投入到工作之中。

建议措施

第一，坚持以人为本，完善员工福利体系。助力员工成长，需体现出以人为本。[11]互联网企业应该密切关注员工利益的保障，坚持以人为本，使其感受到被尊重，被关爱，从而使员工对企业更加忠诚。为实现这一目标，互联网企业要时刻关注员工的身体健康，设置合理的工时及加班的模式，防止出现员工过度劳累的现象。对于员工在工作中存在的压力大的现象，企业可以建立心理咨询部门，及时对员工进行心理疏导，保证他们的身心健康。此外，互联网企业应该完善在工时、薪资、福利等方面的制度安排，企业应该设置合理的薪酬管理制度，基本工资、加班、绩效等都应该规划到薪酬体系中去。一方面使员工能够清晰了解自己的工资构成，另一方面也使其得到自己加班的合理报酬，从而激励他们工作的积极性。除去薪酬外，企业可以完善员工的福利体系，从交通、餐饮、生日福利、节假日礼物等方面给予员工补偿，提高员工的满意程度，减少因为工作待遇造成的人员流失的现象。

第二，构建新型员工培训制度，增强培训活动的针对性。依托于“互联网+”进行企业员工的培训是对传统的企业培训的一大创新。[12]在这方面，互联网企业在技术上拥有绝对的优势。因此，互联网企业应该充分挖掘自身在互联网技术方面的优势，可以通过建立线上的培训平台等方式，建立多元化、系统化的培训，增强员工学习的便利性，解决员工培训时时间、地点等的局限，从而更好地为他们提供培训。在培训方式上，可以以“公司战略”以及“岗位需求”为目标，按需定培。[13]企业可以积极与员工进行沟通，了解他们对未来的工作规划以及培训需求，通过轮岗等方式找到最适合他们的岗位，再根据员工自身诉求构建一套个性化的培养体系，开设针对性的培训课程，这样不仅能够满足员工自身的成长需求，还有利于拓宽员工发展的空间，将他们的个人能力发挥到最大，实现1+1>2的效果，对企业未来的发展有利。

第三，加強人才激励补偿作用，打造和谐积极的企业文化。针对目前互联网企业员工跳槽频繁的现象，加强人才的激励补偿是一个很有效的方式。激励管理不仅可以推动企业的转型升级，而且可以实现个人价值的优化。[14]企业应该设置合理的职位晋升机制，让员工了解晋升的流程，形成符合自身意愿的职业规划。这一方面可以加强员工的价值定位，起到激励员工努力工作的作用，另一方面可以在企业内部形成公平竞争的良好氛围，促进企业员工之间的和谐，具有重要意义。此外，企业应该认识到企业文化所起到的潜移默化的熏陶作用。根据企业的战略定位、经营现状、员工特点等形成符合自身特质且被员工认同的企业文化。这样可以在无形中发挥文化的引领作用，增强员工对企业的认同感，丰富员工的精神世界，形成强大的精神力量。

总结

人才是企业生存和发展的第一要素。[15]尤其是互联网企业自身对于技术、创新的要求更高，因此它们对于人才素质的要求更高。员工的成长则是人才培养不可忽视的一个部分。闫永亮等（2019）通过研究发现职业成长对组织承诺有着正向的显著影响，即如果员工能够在企业获得更好的成长，拥有充分的发展机会，就会对企业产生更强的归属感，从而更好地完成工作，为企业提供服务。[16]由此可见，员工的成长对于企业未来的发展起着十分关键的作用。然而，目前我国互联网企业在员工成长方面仍然存在着一些问题。员工压力大、流动性高、自我价值不能得到充分实现等现象严重制约了互联网企业的未来发展。互联网企业要想在未来的发展中始终保持自己的竞争优势，必须认识到这些问题并及时采取措施进行调整。这不仅有利于互联网企业充分认识到企业当前在员工成长方面存在的问题，了解员工离职率高的原因，而且是促进其更好发展的必要路径。

参考文献

[1]刘淑清，智青.互联网企业社会责任建设研究[J].沂州师范学院学报，2020（2）：72-76.

[2]邱晓燕，张高耀，周遥遥.重庆电信员工思想现状调研及对策[J].中国电信业，2019（7）：46-48.

[3]魏咏梅，张硕. 互联网行业“996”现象成因及对策研究[J].华北电力大学学报，2019（6）：70-77.

[4]胡贝贝，王胜光，任静静.互联网时代创业活动的新特点——基于创客创业活动的探索性研究[J].科学学研究，2015（10）：1520-1527.

[5]于文. 我国互联网行业的员工流动现状及对策分析[J].企业改革与管理，2017（4）：57.

[6]倪渊.新生代知识型员工离职倾向影响因素——基于互联网创业公司的实证研究[J].北京理工大学学报，2017（1）：108-115.

[7]葛键.我国互联网企业如何实现人本管理分析[J]. 中国商贸，2013（1）：89-90.

[8]韩博.互联网企业知识型员工工作压力的认知与对策[J]. 科技经济导刊，2016（2）：197-198.

[9]张慧.“互联网+”时代企业如何留住知识型员工[J].时代经贸，2017（16）：61-63.

[10]马长立.“互联网+”时代员工培训机制优化的探索与实践[J].智库时代，2020（16）：55-57.

[11]徐廉. 助力员工成长是重要的企业社会责任[J].现代国企研究，2019（18）：33-36.