陈单 中共阜新市委党校

引言：物业的高关注率带动了物业管理公司的蓬勃发展，然而物业企业高居不下的员工离职率一直是令物业管理者头痛的问题，员工的大量流失已经成为削弱物业竞争力的一大因素。面对流失问题的日益严重，物业企业必须要针对自身情况及时作出补救，通过完善员工制度，激发员工的工作热情，从而在根本上解决员工的流动问题。本文主要分析物业管理公司员工离职的原因，在此基础上，提出相应的策略解决人才流失问题，争取实现物业企业的最优发展。

一、物业管理公司的员工流动现状

物业在迅猛发展的同时，也存在了很多隐患风险，这些隐患风险如果不能得到及时解决，那么将很有可能演化为阻碍物业管理发展的一大因素，严重破坏物业持续发展的基础。因此，隐患风险一旦发现就必须协调各部门进行有效处理，以确保物业公司的长久稳定发展。

物业企业存在的隐患风险同大多数行业一样均是来自于员工的普遍离职现象，公司员工可以称得上是一个公司得以平稳发展的核心，是物业企业得以发展的推动力，因此，留住人才、稳定员工队伍是判断物业企业是否具备竞争力的关键标准。然而，从当前物业公司的发展现状来看，员工的流失已经成为公司普遍面临的一大难题，并且从物业公司现阶段的解决效果来看，要想彻底解决员工流失的问题还需要相当长的一段时间。部分物业公司甚至并不重视员工流失的问题，在员工制度、经营政策等方面没有考虑到员工的利益，导致员工忠诚度下降，进而越来越多的员工选择离开岗位。员工的离开带走的不仅是员工的技术和经验，甚至会导致商业机密的流失，大大削弱了物业行业的竞争力，不利于物业的健康发展。

二、物业管理公司员工离职原因分析

（一）社会偏见的存在。物业属于服务行业，社会上大多数人都认为服务行业门槛低，对文化水平的要求不高，认为服务行业的工作低人一等，在思想上认知上甚至瞧不起服务工作。因此，物业行业的社会地位得不到显著提升，物业人员难以得到业主和社会的尊重，导致他们无法在自己的工作岗位上建立足够的信心，所以越来越多的人开始动摇成为物业人员的选择。

（二）社会就业渠道的多样化。物业在房地产兴起时期就成为了全社会关注的热点，许多没有工作的人都会选择从事物业行业。然而，伴随着社会的迅猛发展，各类行业如雨后春笋般涌现出来，服装行业、美发行业逐渐受到了更多人的关注，于是许多物业员工开始选择去寻求更大的发展空间，在这种情况下，物业员工的流失问题就成为了行业发展的必然趋势。

（三）物业公司制度方面的原因。首先，表现在工作强度过大，受物业工作性质的影响，许多公司要求员工24小时随叫随到，人为地拉长了工作时间，导致物业公司员工始终处于高强度工作的状态。其次，在员工的养老、医疗等方面缺乏具体的福利保障政策，员工在得不到保障的情况下，很难稳定自身职位，这也是造成人员流动的一大原因。另外，在惩罚制度方面，部分物业公司出于管理员工的目的，制定了严格的惩罚制度，但是很多时候往往惩罚大于奖励，惩罚金额甚至已经达到了月工资的百分之20以上。这种制度虽然在一定程度上促进了企业员工工作的合理有序，但是由于惩罚力度过大，导致员工在工作过程中极易产生恐惧心理，不利于激发员工的工作热情。

三、物业管理公司员工离职问题的解决对策

（一）改变传统的人才观和行业偏见。物业行业作为我国房地产领域的支柱性产业，已经成为促进我国房地产持续稳定发展的一大源动力，因此，以往对服务行业的偏见应该伴随着物业行业的快速发展逐渐消失。未来，无论是正在从事物业行业的人员还是计划从事物业工作的人员都应该树立正确的职业认知，根据自身的各项条件选择适合自己的工作，保持良好的求职心态，认真对待服务行业，争取通过自身的努力，在服务领域中打造出属于自己的一片天地。

（二）校企合作。校企合作是通往实践之路，促进实践能力提高的有效途径，也是为国家培养技术型人才的不二选择，因此，校企合作已经成为每所高校，每家企业正在火热进行的合作模式。从当前物业公司的员工招聘现状来看，来自院校的实习生越来越多，实习时间的限制导致多数实习生在好不容易熟悉了工作岗位之后又重新回到学校，这也是造成多数企业员工队伍无法稳定的一大原因。而校企合作就是有效解决上述问题的一大举措，通过学校与企业的合作，建立稳定的人才输送渠道，从而在保证员工质量的同时，提高员工队伍的稳定性。

（三）确立以人为本的管理思想。以人为本的管理思想对企业的发展来说至关重要，企业只有具备以人为本的管理意识，才能在日常的管理工作当中时刻做到以员工为中心，充分认识到员工的重要价值，逐渐让员工感受到企业对自身的肯定。如此才能帮助员工建立自信心，激发他们的工作热情，进而在热爱工作的基础上，继续在自己的工作岗位上发光发热。

（四）运用科技与网络促进物业行业的转型升级。在新的时代背景下，物业行业要想实现快速发展，必须要具备发展的眼光，运用科技与网络促进物业行业的转型升级。比如安全监控系统、社区服务平台以及各种先进的互联网设备。在简化物业人员繁杂工作的同时，又成功提升了物业的工作效率，帮助员工重新树立物业管理工作的信心，成为降低员工离职率的有效举措。

结语：综上所述，物业员工是整个物业行业最为丰富的资源，同时又是物业企业得以持续发展的核心力量，物业员工的重要价值决定了处理员工离职问题的重要性和复杂性。物业企业要想解决员工的流动问题，必须要重视员工，以员工为核心，以全员性、科学性为标准，综合采取各项措施，争取推动酒店的良性发展。