李莲 重庆市北碚区教育内部审计中心

对开展内部审计工作来说，审计业务能力固然重要，但是审计沟通却是贯穿于整个审计过程的一项重要工作。巧妙的审计交流语言和合理的审计方式是审计工作的催化剂，能有效改善与被审计单位的关系，更全面的获取被审计单位的审计信息，极大提高工作效率。笔者紧贴审计工作实践，谈谈沟通交流在审计工作各个环节中发挥的重要作用。

一、审前调查

在审计进点前，良好的沟通交流可以及时了解被审计单位的各方面情况，增近审计与被审计单位间的距离，促进审计工作顺利展开。

审计，是宪法赋予审计机关的神圣职责，而审计人员就是职责的履行者。审计人员万不可把这“尚方宝剑”流露于自己的言语中。良好的沟通能让被审计单位感受到审计的尊重，一个谦和的审计人员无疑会受到被审计单位的敬重。毋庸置疑，在开展每一个审计项目时，审计人员对被审计单位的领导、办公室主任、财务等相关人员，大多不甚了解，甚至不认识。如果初次见面，审计人员就高高在上，沟通交流中无处不是命令的口气，势必会造成被审计单位的强烈反感，招来诸多麻烦，给审计工作的开展制造人为阻碍。

比如审计进点会并不是可有可无，它是双方初步交流的重要一环，说明目标，了解情况，沟通观点，尤其是还会带来“副作用”，“昭告天下”，为潜在的审计线索提供渠道。

另外，审计人员再进点前应精心准备审计方案，明确审计目标，确定审计方法，锁定审计主要内容，做好了充分的准备才能在审计进点会上准确表达审计需求，方便被审计单位提供相关资料。

二、审计实施

在审计过程中，良好的沟通交流能及时有效的发现问题线索，破解审计难题。

查账是内部审计的主要途径，注重与被审计单位相关人员的交流，往往能事半功倍。尽量与沟通对象在感情上达到共鸣，所提出的问题应该具体、明确，避免被询问人随意应付，注意细节，对于被审计人员刻意绕开的话题，或者露出明显破绽的地方，审计人员要多留意，记载心里事后多方了解信息和线索，追根究底。也许从别人一个不起眼的眼神中，就能发现违规的线索；从别人一句平常话里，就会洞察违纪的端倪。

例如我在开展某幼儿园园长离任经济责任审计项目过程中，通过查阅会计凭证发现，该园每月报销的电话费与同规模学校相比明显偏高。审计组当即询问了经办人员，但经办人员没有给出合理解释，支吾了事。审计人员觉得事有蹊跷，于是又找来分管园长详细询问，在与分管园长的沟通过程中，一是因为我们是内部审计，较之外部审计具有服务性、建设性的优势，被审计单位的心理防线较低，二是经过一段时间的相处，我们之间已经建立了信任感，于是分管园长承认电话费里含有为职工报销的手机通讯费。

正是因为审计人员与被审计单位建立起了良好的沟通关系，这笔表面是报销办公话费，实则是为职工报销的手机通讯费的审计事项才能如此迅速地被揭开面纱，否则该笔违规报销事项不知道要花费多少时间和精力才能调查清楚。

反之，如果某位内部审计人员，说话太直，口气生硬，不注意沟通的语言技巧，审计中发现了一些问题线索，在询问经办人时，训问的口吻很快激恼了对方，经办人一句“我不知道，你问别人”转身离去，该审计人员弄个尴尬，且审计工作不能顺利继续下去。同样，内部审计人员不能控制谈话重点及节奏、应变能力差、不懂经营业务还指手划脚等情况，均会妨碍内部审计中的沟通效果。

三、审后反馈

审计过程中的沟通主要是发现线索，找到问题，而审计结束后的问题沟通有时更是一场艰难的博弈。

审计现场结束后，审计组都会欣喜的取到诸多问题的证据，但有些问题，特别是重大问题，相关责任人并不认账，不接受审计给予的定性和处理，怎么办？例如在实施某中学巡察整改审计项目后的征求意见环节中，被审计单位的领导将审计组反馈的几个审计发现的问题全盘否定，将审计人员置于进退两难的尴尬境地。后来经过与学校沟通得知，他们是担心如果将这些的问题反映上去会受到上级部门的处理。虽然对他们的顾虑表示理解，可是内部审计是一项严肃认真的工作，因此审计组与被学校进行了深入的沟通，讲明了内部审计的目的和优势，最终获得到了他们的理解与认同。

人世间的事，皆绕不开“情、理、法”三者的对立统一。有些问题合法合规，但并不合情合理；有些问题合情合理，但并不合法合规。在“情、理、法”之间寻求到一个最佳的平衡点，是审计人员必备的素质。审计人员对问题定性处理时，应当掌握沟通技巧，灵活运用交谈方式，动之以情，晓之以理，方能绳之以法。

审计人员对于被审计单位存在的问题要明确指出，同时善于挖掘被审计单位成功的做法和好的经验。审计是一个循序渐进的过程，因此，对于被审计单位在经济管理和开展过程中出现的一些不合理现象，在尊重客观事实的前提下，审计人员应有包容的胸怀和耐心，敦促被审计逐步解决。

归根结底，能真正掌握审计话语权的是审计业务能力，只有通过不断学习和实践，掌握了扎实的审计知识，在审计沟通和交流的时候，才能胸有成竹，避免问出外行话，从而赢得被审计单位的尊重，审计人员应及时更新知识储备，创新审计工作方法，在交流中掌握主导权，更好推进审计工作的深入开展。