于虹

摘 要：本文主要针对网络环境下医院图书馆新型信息服务展开深入研究，阐述了其在技术方面、信息资源方面、专业属性和人才等方面的优势，然后论述了加强专题信息资源库的构建、实现信息共享、构建学科馆员制度、开展信息推送服务、提供即时信息服务等几点完善对策。希望以此能够提高医院图书馆信息服务质量和水平，更好地顺应网络时代，将医院图书馆发展上升到全新的发展高度和深度。

关键词：网络环境;医院图书馆;信息服务;对策

在网络技术的强大推动下，医学信息资源的主体实现了向网络数字化的顺利过渡和转化，以往服务模式已无法与医院医务人员各项医学信息资源需求相符合。在网络环境下，对于医院图书馆而言，必须要与网络信息的更新速度保持一致，以网络时代读者对文献资源的需求特点进行深入分析，不断创新医学信息服务模式和理念。

一、医院图书馆新型信息服务的可行性因素分析

1.技术优势显著

要想与医疗和教学发展需求相一致，图书馆的书刊文献馆藏越来越庞大，而且也大大上升了电子出版物和网络信息资源的比重。一些医院图书馆也开发了软件系统，其与图书馆业务有着紧密的联系。图书馆传统服务方式正在向现代化多功能方向转变。

2.信息资源优势

图书馆在保存人类文化遗产、传播文献信息等方面扮演着重要的角色，其馆藏资源较为丰富。医院图书馆中医学信息资源较为庞大，具有较高的学科特色，有助于医院图书馆个性化信息服务的开展。

3.专业属性和人才优势显著

医院图书馆与普通图书馆的差距较大，其服务对象和馆藏资源具有一定的限制性，医院的专家、护理人员以及管理者等为主要服务对象。在人才优势方面，人才的智力结构和知识水平，对信息服务质量产生了很大的影响。现阶段，对于医院图书馆而言，不仅具有优秀的图书情报专业人才，而且还结合医院自身实际情况，吸纳了其他学科背景的专业人才，大大提高了学科信息资源组织和加工管理水平，也包括捕捉信息需求变化的能力。因此，有助于医院图书馆信息服务水平的提升。

二、医院图书馆新型信息服务的完善对策

1.加强专题信息资源库的构建

对于医院图书馆工作人员，要结合医院学科发展需求，合理配置针对性馆藏实体资源、网络虚拟资源，确保与学科发展的信息化需求相一致。通过对专题医学信息资源的收集和整理，将专业特色凸显出来。在具备学科专题资源的文献馆藏的同时，为学科专题电子资源的检索提供便利性。同时，还要安排专业人员负责专题信息库的维护管理，有针对性的采纳专业学者和一线医护人员的意见和建议予，以此来结合学科建设需求，定期邀请其对最新的学科发展资料和图书等予以推荐，做好收集和保存工作。

此外，也要注重体现学科之间的关联性，做好相关学科和交叉学科的资料收集工作，将专题信息资源库建设的深度和特色凸显出来，从而提高对学科建设的服务水平。

2.实现信息共享

在医院图书馆不断发展过程中，信息资源共建共享是至关重要的。借助现代信息技术，医院图书馆可以利用网上信息，来弥补馆藏信息资源的不足。读者可以实时进行上网查询和下载网络免费医学资源，馆员做好归类和整理工作，满足读者的需求。

以某一医院图书馆为例，该馆通过IP链接进入医学院或其它医院图书馆的数据库在线检索，避免了出现重复购置问题，即将各馆优势充分发挥出来，又有助于资源共享水平的提升，确保信息服务质量的稳步提升。

3.构建学科馆员制度

这主要是指图书馆结合馆员的专业知识背景和能力，密切联系馆员和对口科室，为对口科室开展全面信息服务。学科馆员制度有助于图书馆和用户之间的联系，可以不断提高信息服务的深度。医院图书馆通过学科馆员制度的实施，可以使学科馆员下科室对图书馆进行宣传，对图书馆资源予以介绍，在个别访谈的推动下，对对口科室医务人员的需求动态予以充分了解，对其意见和要求予以适度性采纳，结合具体学科专业和不同层次的读者，提供深层次的信息服务，确保图书馆资源利用效率的稳步提升。在医院不断发展过程中，医院重点专科建设非常重要，而重点专业的医教研水平，是医院发展水平的重要象征。一般来说，医院图书馆人员并不多，应加强学科馆员的设置，可聘请重点科室秘书，加强与其之间的交流，借助检索技巧和图书情报专业等，以此来对医学文献进行查找，给予知识信息筛选服务一定的保证，推动信息服务的实现。

4.开展信息推送服务

信息推送服务属于新型服务，医院的信息推送服务，主要借助网络将信息服务推送给用户。要想确保信息推送准确性和时效性的提升，医院用户的类型，可以划分为研究型读者和探索型读者等。对于研究型读者来说，其具有较高的理论水平和科研能力，对国外研究进展高度重视，所以图书馆可定期为其发送相关领域的原始文献。而探索型读者，主要是指进修医师，其理论知识已经形成，但是临床实践经验严重缺失，所以迫切通过查阅资料来提升自身的业务能力。因此，医院图书馆应了解阅读动机，结合计划性和目的性原则，送达相应的文献资料。

除此之外，注重信息反馈评价。加强信息推送服务反馈和评价机制的构建，对于提高图书馆个性化信息服务水平具有很大的帮助。图书馆应对读者予以实时化追踪，加强信息内容的反馈和评价。

5.提供即时信息服务

要想将有效的信息服务提供给用户，图书馆管理人员可以借助电子邮件来实现信息推送服务。但是电子邮件并不适用于紧急需求，有时无法及时接收到。還可通过微信和QQ、微博等社交软件，对原始信息全文予以推送，将最新项目的研究情况提供给用户，并做好相关文献资料的搜集工作。医院图书馆的数字信息资源较为丰富，医院图书馆微博借助信息导航，整合无序化的信息，将便捷化的信息资源提供给患者。此外，移动客户端已经走进了人们的生活，成为了必不可少的信息设备，图书馆员可以通过信息化平台的创建，将信息推送的针对性体现出来。用户可以通过注册会员，选择订阅推送服务，馆员可以结合以往图书借阅记录，加强推送清单的制定，通过微信或邮件等方式传递给用户。图书馆应结合用户的评价和反馈，对医院图书馆信息化服务不断予以完善。

6.网络环境下的图书馆导读

图书馆在引导读者阅读方面做出了不懈的努力，相比于传统图书馆导读，网络环境下的导读服务，在内容和形式等方面的变化较为显著。现阶段，在网络阅读环境的影响下，医院图书馆结合学科学术特色、读者群体的不同层次需求，对医院学科发展要求进行分析，加强导读服务模式的构建，将针对性和操作性体现出来。

7.注重培训读者网络检索能力

在网络环境下，要想提升医院图书馆信息资源利用效率，必须要提高对读者培训的高度重视。由于读者年龄层次和知识背景等具有一定的差异性，应分阶段开展读者培训工作，教育和引导读者的计算机和网络信息检索能力，对数据库的使用和检索技巧等进行介绍，确保读者可以正确使用各种检索工具。此外，也可以借助网络，开展培训教育服务，在图书馆网站，展示各种检索引擎的使用和检索技巧等，医务人员可以结合自身需求，对学习时间和内容予以安排。

结束语

总之，在网络信息技术不断发展过程中，对医院图书馆提出了较高的要求，医院图书馆要想获取长久的发展之路，必须要积极迎接机遇、勇敢面对挑战。其中，加强新型信息服务不容忽视，注重构建专题信息资源库，实现信息共享，构建学科馆员制度，开展信息推送服务，并提供即时信息服务。此外，注重培訓读者网络检索能力也是不容忽视的。

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（作者单位：济南市第五人民医院图书馆）