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【摘要】在我国综合实力不断上升的今天，经济的发展与社会的进步为人们生活水平的提高奠定了坚实的基础，为人们提供了丰富的物质保障。其中，城市化进程地不断推进是具有战略性意义的关键步骤，在这个过程中，城乡一体化，农村向城市的演变过程中住宅小区的建设数量不断攀升，有效地提高人们的居住环境。与此同时，城市化的进程中，住宅小区的增多也催动了物业公司的发展，不仅仅使物业公司的数量大幅度地增长，同时对物业公司的服务质量、管理水平等都提出了较高的要求与标准。就当前物业公司的管理来看，仍然潜藏一些问题，在物业公司快速的发展进程中不断暴露，其中，住宅小区物业环保管理是主要需要解决的问题之一。本文从住宅小区物业环保管理存在的问题与解决建议的角度进行了探讨，研究具有可行性的改进方案。

【关键词】住宅小区;物业环保;管理问题;改善方案

物业管理是住宅小区重点的工作内容，科学有效的物业管理工作对人们的居住环境发挥着保障作用，为住宅居民提供了较为便捷的服务。随着时代的发展，在人们物质生活水平不断上升的基础上，思想意识也得到了一定程度的提高。环保作为近年来人们越加关注的主题，在各行各业都得到了一定的重视，并且做出一些积极的应对措施。随着物业管理的发展，环保作为人们关注的重点，也对物业管理提出了新的要求，要求将环保理念落实在物业管理当中，从而使住宅居民的居住环境得到保障。

一、住宅小区物业环保管理存在的主要问题

随着人们生活水平的不断提高，物业管理的理念也愈发先进，同时也符合时代潮流。作为物业管理中的重要内容，环保管理是否科学有效关系着住宅小区人们的居住环境，因此，必须要针对当前住宅小区物业环保管理进行合理分析，研究其中存在的各项问题。

（一）服务意识不高

首先，当前急需要解决的是物业环保管理并没有良好的服务意识。服务水平是否优质决定着物业管理质量的高低，环保管理也是如此，要求物业环保管理也要具有高水平的服务意识。但是，就目前来看，住宅小区物业环保管理工作存在服务意识并不高的问题，当前普遍存在物业管理工作并没有将环保管理放在工作中的重要位置，也没有充分提高自身的物业环保管理服务意识，物业管理的主要工作重点仍然是安全保障等层次。

（二）管理人员素质不高

当前，管理人员的素质不高的现象也是环保管理中的主要问题，多数物业的环保管理工作实施不到位主要原因是管理人员的素质不高，不具备良好的环保意识、先进的环保管理理念，环保管理人员仅仅将环保工作单纯视作清洁工作的开展，如正在我国若火如荼开展的垃圾分类工作，住宅小区物业环保管理应该率先践行垃圾分类工作，将居民的垃圾分类意识充分提高，但是当前的物业环保管理并没有充分做好这一点。

（三）管理体系不规范、不健全

科学有效的环保管理工作必须要建立良好的管理体系，规范管理工作的运行机制，认真完善健全规范的规章制度。而现今的物业环保管理体系并不健全，管理人员的责任分工并不明确，相关工作仅仅是靠口头传达来进行，从另一方面也反映了对环保管理工作的忽视。

二、住宅小区物业环保管理的改善建议

（一）提升管理人员素质

作为物业环保管理的实施主体，管理人员自身素质的高低严重地影响着服务质量，因此，要想开展科学有效的环保管理工作，必须要对环保管理人员进行相关培訓工作，促进管理人员树立良好的环保意识，培养环保管理人员的环保服务意识，提高管理人员的服务技能，从而更高效地开展环保管理工作。物业公司要吸收先进的管理理念，引进高水平的专业人才，从而提高自身的环保管理质量。

（二）完善环保管理体系建设

在开展正式的环保管理工作之前，需要先建立科学的工作运行机制，这是能够有效进行环保管理工作的前提基础。物业公司需要以先进的管理理念为基础，建立良好的运行机制，要通过规范管理人员的日常工作管理，同时要制定管理工作的相关标准。具体的工作开展要以小区情况为基础，制定适合的管理细则，并且要落实责任到个人。

（三）调动住户力量，构建和谐居住环境

科学高效的住宅环保管理工作需要居民的配合，当住户的力量加入到环保管理工作中时，可以充分提高管理工作的科学有效性，并且使管理工作的运行更加流畅。环保管理工作可以提高住宅的居住环境，可以为住宅居民营造更加良好的居住生态。因此，科学有效的环保管理工作必须要充分调动住户的力量，对住户进行调查问卷，将住户的意愿与建议充分采纳，同时要做好适当的宣传工作，提高住户的认知。

三、结束语

环保管理是物业管理工作的重中之重，发挥着为住户营造良好的居住环境的重要作用，良好的环保管理工作更是物业服务水平的体现，因此，必须要针对当前环保管理工作的问题进行分析，制定针对性解决策略。物业公司要提高管理人员的素质，培养服务意识，并且要完善管理体系，注重调动住户的力量，适当地使住户参与到环保管理工作中来。

参考文献：

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[2]李林.住宅小区物业环保管理主要问题及建议[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2019（04）：35-36.

[3]段红玲.住宅小区物业环保管理主要问题及建议[J].住宅与房地产，2019（31）：67.